Les meilleures stratégies pour maximiser vos ventes lors du Black Friday

Avant le Père Noël et le gui, la meilleure période de l’année 2023 va arriver. C’est le moment de remercier le Seigneur, de créer de bons souvenirs en famille, de se régaler de mets succulents et, bien sûr, de penser aux « ventes du Black Friday ».

La plupart des consommateurs ont déjà commencé à planifier et à créer leur liste pour Thanksgiving 2023.

Êtes-vous prêt à capter leur attention ?

Si ce n’est pas le cas, commencez dès maintenant, sinon vous risquez de les perdre au profit de vos concurrents. Transformez les ventes du Black Friday 2023 en profits importants pour votre commerce de détail ou en ligne en utilisant les bonnes tactiques et stratégies.

Petit récapitulatif – Black Friday

Le Black Friday – le lendemain de Thanksgiving – est la journée de shopping la plus attendue de l’année. Il fait partie intégrante des fêtes de fin d’année aux États-Unis depuis le début des années 1980. Plusieurs chefs d’entreprise réalisent d’énormes bénéfices le jour du Black Friday.

Dans un sens non commercial, le Black Friday décrit la crise financière de 1869. Dans le domaine de la vente au détail, il fait référence à la rentabilité, car auparavant, les entreprises détaillaient leurs gains à l’encre noire et leurs pertes à l’encre rouge. Aujourd’hui, le Black Friday marque le début de la saison des achats pour les fêtes de fin d’année.

Les statistiques de vente du Black Friday qui méritent votre attention

La période des fêtes est extrêmement importante pour l’économie ; environ 30 % des ventes au détail annuelles ont lieu entre le Black Friday et Noël. Le Black Friday à lui seul s’est avéré bénéfique pour de nombreux propriétaires d’entreprises.

• En 2017, les ventes en ligne ont augmenté de 18 % selon Adobe Analytics.
• Les acheteurs ont dépensé 1 million de dollars par minute dans les ventes en ligne.
• Les consommateurs ont dépensé 19,62 milliards de dollars en ligne sur une période de cinq jours allant du 23 novembre 2017(Thanksgiving) au 27 novembre 2017(Cyber Monday).
• Environ 40 % des ventes en ligne du Black Friday ont été réalisées sur des appareils mobiles.
• Près de la moitié du marché américain de l’habillement a fait l’objet de réductions à l’occasion de Thanksgiving, avec une promotion moyenne de 47 % sur le prix total d’un article.
• En 2016, 101,7 millions de personnes ont bravé la foule, contre 74 millions en 2015.
• À Thanksgiving 2018, les dépenses en ligne ont atteint 3,7 milliards de dollars, soit une croissance de 27,9 % d’une année sur l’autre, dépassant le taux de croissance de 18,3 % de 2017.
• Le Cyber Monday a été la journée de vente la plus fructueuse de 2018, avec un revenu en ligne de 7,9 milliards de dollars. Une augmentation de 19,3 % par rapport à 2017.

Meilleures stratégies et idées pour les ventes du Black Friday 2023

Les consommateurs et les concurrents ont les yeux et les espoirs fixés sur les ventes de Thanksgiving 2023. Les attentes sont trop élevées cette année, alors planifiez intelligemment le plus grand événement commercial de l’année. Accordez plus d’attention à votre marketing, car c’est un excellent moyen d’atteindre les acheteurs potentiels.

Voici quelques idées et stratégies pour augmenter les ventes lors du Black Friday 2023 :

1. Renforcez vos stratégies d’acquisition

Les ventes du Black Friday vous donnent l’occasion d’acquérir de nouveaux clients pour votre commerce de détail. En vous préparant pour le Black Friday, vous gagnerez également des clients fidèles au-delà de la haute saison. Vous ne voudriez certainement pas manquer des ventes répétées, alors assurez-vous d’accorder une attention particulière à vos stratégies d’acquisition.

De plus, si vous parvenez à satisfaire ces clients, il y a de fortes chances qu’ils achètent à nouveau pendant la période de Noël. Vous ne voudriez certainement pas rater des ventes répétées, c’est pourquoi vous devez accorder une attention particulière à vos stratégies d’acquisition.

Suivez votre processus d’acquisition actuel et voyez dans quelle mesure vous réussissez à attirer de nouveaux clients. Identifiez les points à améliorer et travaillez-y pour augmenter votre clientèle à Thanksgiving 2023.

2. Planifiez judicieusement vos remises

Les ventes de Thanksgiving sont remplies d’offres et de promotions de la part de vos concurrents sur l’ensemble du territoire américain. Pour surpasser vos concurrents et réaliser davantage de bénéfices, vous devez faire preuve de prudence et de créativité dans la planification de vos remises. Réduire le prix de moitié n’est pas le seul moyen d’attirer les clients.

Vous pouvez leur offrir un coupon de réduction qu’ils pourront utiliser pour leurs prochains achats ou offrir gratuitement un produit moins populaire.

Il s’agit avant tout d’ajouter de la valeur aux achats de vos clients. Même avec une réduction, les chances de réaliser des bénéfices sont plus élevées, car un grand nombre de personnes sont prêtes à dépenser sans compter lors des soldes du Black Friday.

3. Créer un sentiment d’urgence

Créer un sentiment d’urgence est le meilleur moyen d’augmenter les conversions pendant le Black Friday. Il est nécessaire de développer la peur de manquer quelque chose de bien.

 Lors de vos campagnes publicitaires, n’oubliez pas de mentionner le nombre de jours restants. Comptez les minutes avec eux en affichant un chronomètre en ligne et créez un engouement. Créez l’envie de passer immédiatement à l’action en mentionnant des mots comme

• « Acheter maintenant »
• « Offre limitée dans le temps »
• « Nombre limité disponible »
• « Ne la manquez pas »

4. Faites la promotion de votre produit

Le marketing promotionnel est essentiel pour stimuler vos ventes lors du Black Friday. Faites connaître votre offre à un large public grâce à une bonne promotion. Utilisez tous les supports disponibles, tels que les médias sociaux, les courriels, les sites web, les magazines électroniques ou les journaux. Utilisez les évaluations de produits WooCommerce et Shopify pour renforcer la confiance des nouveaux acheteurs.

Créez des campagnes de diffusion au goutte-à-goutte pour promouvoir vos produits. Vous pouvez concevoir des séquences d’e-mails systématiques et envoyer des e-mails promotionnels à différents intervalles de temps.

Faites preuve de créativité et proposez un contenu unique. Les acheteurs ne doivent pas seulement être informés, mais aussi enthousiasmés par vos ventes du « Black Friday ».

Concentrez-vous davantage sur la publicité ciblée pour atteindre un public de niche. Créez un GIF ou une vidéo sur le produit que vous êtes sur le point d’offrir lors des soldes du Black Friday 2023 pour générer un buzz et développer un intérêt pour les réductions à venir.

5. Créez des courriels attrayants

Les e-mails sont un excellent moyen d’atteindre vos acheteurs et de les sensibiliser à vos réductions spéciales. Essayez de créer un lien avec vos clients en personnalisant ces e-mails. Plus vous ferez la publicité de vos offres par le biais de ces courriels, plus vous aurez de chances d’augmenter vos ventes lors du Black Friday.

Rendez les courriels aussi attrayants que possible pour capter l’intérêt de vos clients. Veillez à suivre les courriels envoyés pour savoir si vos acheteurs potentiels les lisent ou les ignorent. Même les concurrents peuvent essayer d’atteindre la boîte de réception de vos clients. Vous devez donc créer un message électronique visuellement attrayant qui se démarque des autres messages.

• Créez une ligne d’objet percutante
• Veillez à ce que le corps du message soit précis mais intéressant.
• Ajoutez un appel à l’action (CTA) attrayant.

6. Segmenter et cibler les acheteurs potentiels

La segmentation vous aide à rester sur la bonne voie et soutient vos efforts de marketing. Créez donc différents segments en fonction du comportement des personnes. Par exemple, séparez les personnes qui ont abandonné le panier dans un segment et celles qui ont ouvert vos e-mails d’offre dans l’autre segment. Vous pouvez créer des séquences pour envoyer des e-mails de suivi et des textes aux prospects qui ont abandonné le panier.

7. Utilisez la puissance des médias sociaux

Tirez le meilleur parti des plateformes de médias sociaux pour créer un buzz autour des prochaines ventes de Thanksgiving. Lancez des campagnes attrayantes, publiez des annonces passionnantes, organisez des concours spéciaux et téléchargez des vidéos informatives.

Faites connaître vos produits et vos offres sur des sites de médias sociaux populaires comme Instagram, Twitter et Facebook.

Utilisez des outils tels que Buffer et Hootsuite pour gérer efficacement tous vos comptes de médias sociaux à partir d’un seul endroit.

Grâce à ces outils, vous pouvez même suivre l’efficacité de vos campagnes sur les médias sociaux et apporter les modifications nécessaires en conséquence. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags populaires (en vogue) tels que #blackfriday, #thanksgiving, #retail, #sales ou #blackfridaysales2023, #thanksgivingsales2023 pour vos posts afin d’atteindre un public plus large et d’augmenter potentiellement votre nombre de followers.

8. Lancez une campagne de publicité PPC 

Le PPC est un jeu coûteux mais une excellente tactique de marketing pour augmenter la visibilité de vos offres et promotions. Lancez donc des campagnes publicitaires avec paiement au clic (PPC) avant le Black Friday et le Cyber Monday.

Vous devez réfléchir à de nombreux aspects avant de lancer une campagne publicitaire PPC. Une mauvaise annonce et une mauvaise offre peuvent vous gâcher la journée. C’est pourquoi vous devez être très prudent lorsque vous planifiez vos campagnes PPC pour le Black Friday.

En raison de la popularité de l’événement commercial, vous devrez peut-être faire des offres un peu plus agressives pour les mots clés que vous avez choisis. Le PPC est une excellente stratégie de marketing pour les personnes qui connaissent bien Google Ads. Si vous ne l’avez jamais utilisée auparavant ou si vous êtes novice en la matière, vous devriez demander l’aide d’un expert pour l’utiliser pendant les soldes du Black Friday.

9. Savoir ce que font les concurrents

Pour devancer vos concurrents, vous devez savoir ce qu’ils font pour attirer les clients lors du Black Friday. Si ce n’est pas le cas, faites des recherches et dressez une liste sans tarder. Parcourez le site web de votre concurrent et suivez ses activités sur les médias sociaux.

Vérifiez le type de message qu’ils essaient de faire passer et la stratégie créative qu’ils utilisent pour susciter l’engagement. Assurez-vous d’être inscrit à leur newsletter pour recevoir toutes les mises à jour sur leurs ventes de Thanksgiving en 2023.

10. Tirer les leçons de l’année précédente

Vous ne voudriez pas répéter les mêmes erreurs qu’en 2018 pour les ventes de Thanksgiving en 2023. Regardez donc en arrière, les données de vente de l’année précédente sont une mine d’informations précieuses. Si vous disposez de rapports consolidés, étudiez-les minutieusement pour connaître vos produits les plus vendus et mieux comprendre les besoins de vos consommateurs.

• Voyez quels sont les produits préférés des clients et quels sont ceux que vous devez regrouper.
• Analysez le type de contenu promotionnel qui génère du trafic.
• Évaluez le comportement des clients et comprenez leurs habitudes d’achat.

Si vous n’avez pas utilisé d’outils de reporting, commencez à le faire dès maintenant afin de ne pas être confronté à des difficultés similaires lors de la planification des ventes du Black Friday 2023.

11. Recibler les anciens clients

Les clients qui ont acheté chez vous dans le passé ont la possibilité d’acheter à nouveau. Rapprochez-vous donc de ces clients. J’espère que vous avez enregistré leurs coordonnées dans votre base de données, si ce n’est pas le cas, faites-le cette année sans faute. Sauvegarder les coordonnées de vos clients peut vous aider à les contacter avant les grandes ventes.

Vous pouvez leur envoyer des textes ou des courriels pour les informer des ventes et des offres à venir. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez opter pour un logiciel de gestion de la relation client (CRM) avec messages textuels. Ainsi, en plus de rationaliser systématiquement les coordonnées de vos clients les plus importants, vous pouvez même envoyer des messages groupés en quelques secondes et informer un maximum d’acheteurs de vos offres spéciales.

12. Récompenser les clients fidèles 

Les clients qui achètent chez vous depuis longtemps méritent un traitement spécial. Si vous offrez une récompense à vos clients fidèles pendant la période de pointe saisonnière, ils auront plus de raisons de revenir à n’importe quel autre moment de l’année.

Offrez des points supplémentaires ou des bons de réduction après le premier achat, valables uniquement pour les ventes de la saison des fêtes. De cette manière, les clients reviendront faire leurs achats pour obtenir la récompense et augmenter ainsi vos bénéfices. Offrez la livraison gratuite à vos clients fidèles et motivez-les à revenir.

13. Adoptez l’automatisation 

Chaque client attend une réponse immédiate. Des études ont prouvé que le fait de répondre dans les 24 heures à un courrier électronique augmentait de 60 % les chances de vente. L’automatisation peut vous aider à atteindre vos acheteurs potentiels et à répondre à leurs questions en temps réel.

Que vous soyez un solopreneur ou une petite entreprise, utilisez un logiciel de CRM pour automatiser la plupart de vos tâches de vente, les réponses aux courriels, les suivis ou d’autres tâches telles que le retour d’information ou l’affectation des prospects. Vous aurez ainsi l’assurance de ne jamais manquer une seule demande.

14. S’inscrire dans l’esprit caritatif de la saison

Gagnez le cœur de vos clients par un acte de gentillesse pendant la période de Thanksgiving. Annoncez que vous allez reverser une partie de vos bénéfices à une association caritative. Cela créera non seulement une bonne image de votre entreprise, mais attirera également des acheteurs, car les gens aiment soutenir une bonne cause.

Une approche unique des ventes de Thanksgiving 2023 ne sera pas seulement bénéfique pour vous, mais aussi pour les autres. La plupart des entreprises ont déjà emprunté le chemin de la gentillesse l’année dernière ; par exemple, Great Outdoors Galway a fait don de 10 % de chaque vente à l’organisation caritative locale Ability West l’année dernière.

15. Impliquez les équipes de vente et de marketing et tenez compte de leurs commentaires

La plupart des membres de votre équipe de vente et de marketing ont dû vous accompagner lors des ventes du Black Friday de ces dernières années. Ils ont dû ressentir la chaleur, la pression et l’excitation en même temps que vous. Les commentaires de ces professionnels sont nécessaires pour améliorer votre jeu à Thanksgiving 2023.

Cherchez à savoir où ils ont rencontré des difficultés et quelles sont les stratégies qui ont le mieux fonctionné. S’ils ont enregistré des données, consultez-les pour obtenir un meilleur aperçu des ventes. Si vous ne disposez pas de la technologie appropriée pour assurer le suivi de ces enregistrements, envisagez de mettre en œuvre le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM), qui vous aidera à compiler les données, à contrôler les processus et à mesurer les performances pour obtenir de meilleurs résultats en matière de vente.

Maximisez vos profits en prolongeant vos offres du Black Friday

Les acheteurs ne peuvent pas choisir tout ce qu’ils veulent en un jour, ils en attendent plus. Répandez le sourire et augmentez vos ventes en prolongeant vos offres jusqu’au samedi avec des remises plus importantes. Si vous proposez une réduction de 20 % le vendredi, allez plus loin et offrez 10 % de plus le samedi. Ne vous arrêtez pas là, étendez les ventes au cyber lundi pour attirer plus de clients et augmenter vos marges bénéficiaires. 

Conclusion

Le Black Friday a été bénéfique pour de nombreux détaillants dans le passé, et il peut également stimuler votre commerce de détail, à condition que vous preniez les bonnes mesures. Faites des recherches approfondies et tenez-vous au courant de toutes les activités du marché liées aux ventes du Black Friday 2023.

Ne prenez pas vos clients pour acquis en pensant que les réductions les attireront. N’oubliez pas que même vos concurrents marchent en parallèle et offrent des réductions alléchantes. Faites des efforts supplémentaires et essayez d’être aussi différent que possible pour faire des ventes du Black Friday 2023 un événement réussi pour votre commerce de détail.