Face à l’essoufflement des publicités display (-3,6% de croissance annuelle entre 2016 et 2022), le marketing d’influence émerge comme une stratégie incontournable. Cette approche consiste à s’appuyer sur la notoriété et la crédibilité d’influenceurs pour promouvoir une marque auprès de leurs communautés engagées.
Déployée sur les réseaux sociaux ou les blogs, la communication d’influence séduit par ses nombreux atouts : ciblage affiné, contenus authentiques, engagement amplifié, diffusion virale accrue. Une stratégie de plus en plus plébiscitée par les marques pour renouveler leur relation client.
Explorons ensemble en profondeur les fondamentaux de cette discipline en vogue. Du cadrage stratégique aux bonnes pratiques à adopter en passant par la gestion des risques, tout pour maximiser l’impact de vos campagnes d’influence marketing.
Définition et enjeux de la communication d’influence
Qu’est-ce que la communication d’influence ?
La communication d’influence, également connue sous le nom d’influence marketing ou marketing d’influence, est une stratégie de communication qui consiste à faire appel à des personnes influentes pour promouvoir un produit, un service ou une marque auprès de leurs communautés. Cette approche s’appuie sur la crédibilité, l’expertise et la notoriété de ces influenceurs pour toucher efficacement leur audience cible.
Au cœur de cette stratégie se trouvent les principes fondamentaux suivants :
- Authenticité : Les campagnes d’influence les plus réussies sont celles où l’influenceur partage un contenu authentique et en phase avec ses valeurs et son image de marque personnelle.
- Confiance : L’influenceur doit inspirer la confiance auprès de sa communauté, en étant perçu comme une source fiable et digne de foi.
- Pertinence : Le contenu créé par l’influenceur doit être pertinent et apporter de la valeur ajoutée à son audience, tout en s’inscrivant dans l’univers de la marque promue.
- Engagement : L’objectif est de susciter l’engagement de la communauté, en encourageant les interactions, les discussions et le partage du contenu.
Pourquoi faire de la communication d’influence ?
Les marques adoptent de plus en plus la communication d’influence, séduite par les nombreux atouts et bénéfices qu’elle offre :
| Avantage | Description |
|---|---|
| Ciblage précis | Permet d’atteindre des audiences hyper-ciblées et engagées autour d’un thème ou d’un centre d’intérêt spécifique. |
| Crédibilité renforcée | Exploite la confiance et la notoriété des influenceurs pour donner plus de poids et de crédibilité au message de la marque. |
| Contenu authentique | Les influenceurs créent du contenu de marque perçu comme authentique et non intrusif par leur communauté. |
| Engagement accru | Favorise un engagement plus important de l’audience, avec davantage d’interactions, de partages et de conversations autour du contenu. |
| Viralité amplifiée | Le partage du contenu par les influenceurs auprès de leur vaste communauté permet une diffusion virale plus large. |
| Retour sur investissement élevé | Malgré les coûts souvent élevés, les campagnes d’influence bien menées offrent un excellent retour sur investissement. |
En tirant parti de l’influence et de la crédibilité d’ambassadeurs clés, les marques peuvent ainsi renforcer leur visibilité, leur image et leur engagement auprès de leurs publics cibles de manière performante.
Comment établir une stratégie d’influence efficace ?
Une stratégie d’influence consiste à définir un plan d’action structuré pour collaborer avec des influenceurs clés et diffuser du contenu à travers leurs canaux auprès de communautés pertinentes. Les concepts clés sont :
- Définir des objectifs marketing clairs (notoriété, trafic, leads, ventes)
- Identifier la ou les audiences cibles à atteindre
- Sélectionner les bons types d’influenceurs (mega, macro, micro, nano)
- Planifier des campagnes thématiques cohérentes dans la durée
Voici les étapes pour établir une stratégie d’influence gagnante :
- Audit de marque : Analyser son positionnement, ses forces et ses atouts distinctifs
- Définition des objectifs : Fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
- Cartographie des audiences : Identifier et prioriser les audiences cibles clés
- Recherche d’influenceurs : Dénicher les influenceurs les plus pertinents (des outils gratuits comme BuzzSumo ou Heepsy ou des accompagnements avec SeedingUp)
- Planification : Établir un plan d’actions détaillé (calendrier éditorial, ligne éditoriale, budget)
- Collaboration : Définir les modalités de collaboration et les contenus à co-créer
- Mesure des résultats : Suivre les indicateurs clés de performance et ajuster si besoin
Comment identifier et sélectionner les bons influenceurs ?
La sélection des influenceurs est essentielle. Voici les principaux critères à prendre en compte :
- Pertinence thématique et adéquation avec l’image de marque
- Qualité du contenu produit et créativité
- Audience qualifiée, active et engagée
- Portée et statistiques de performance
- Personnalité, expertise et crédibilité reconnue
- Accessibilité, ouverture et facilité de collaboration
Pour les trouver, on peut utiliser des outils dédiés comme Buzzsumo ou SeedingUp (que nous testé un peu plus bas dans l’article), des recherches manuelles sur les réseaux sociaux, l’analyse de la concurrence ou encore l’identification de micro-influenceurs au sein même de sa propre communauté.
Comment bâtir des partenariats gagnants avec les influenceurs
Au-delà des critères rationnels, créer une véritable relation de confiance avec les influenceurs est primordial. Cela passe par :
- Une approche authentique et personnalisée
- Une compréhension réciproque des attentes et objectifs
- Un brief créatif clair mais laissant de la liberté à l’influenceur
- Une rémunération équitable (financière ou compensations)
- Un suivi régulier de la collaboration au quotidien
« La clé est d’établir un lien de confiance durable en étant à l’écoute des influenceurs et en les considérant comme de véritables partenaires créatifs » nous indiquait récemment une consultante en influence.
La réussite réside aussi dans le respect de bonnes pratiques : liberté créative, contenus qualitatifs, discours transparent, adéquation avec l’identité de l’influenceur.
Comment mesurer les performances et optimiser sa stratégie
Une fois vos campagnes d’influence lancées, il est essentiel de mesurer précisément leur impact et leurs performances. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie et d’optimiser vos investissements. Mais comment s’y prendre ?
Comment mesurer l’impact d’une campagne d’influence ?
Tout d’abord, il faut définir les bons indicateurs clés de performance (KPIs) en fonction de vos objectifs marketing. En voici quelques exemples courants :
- Portée/impressions : Nombre de personnes exposées au contenu
- Engagement : Likes, commentaires, partages, taux d’engagement
- Trafic : Visites générées vers votre site, pages vues
- Leads : Inscriptions à une newsletter, téléchargements de contenu
- Ventes : Commandes, chiffre d’affaires généré
- Notoriété : Évolution de la reconnaissance et image de marque
Ensuite, utilisez les bons outils pour suivre ces métriques de manière unifiée :
- Outils d’analytics réseaux sociaux : Facebook Insights, Twitter Analytics, etc.
- Outils de tracking d’URL : Ces URLs permettent de suivre les trafics générés
- Google Analytics : Pour analyser les comportements sur votre site
- Outils d’écoute sociale : Mention, Digimind, Synthesio
Comment optimiser sa stratégie d’influence ?
Les campagnes d’influence gagnent à être optimisées de façon continue sur la base des enseignements tirés :
- Analysez les contenus les plus performants (formats, sujets, ton)
- Identifiez les influenceurs les plus impactants
- Ajustez la répartition de vos budgets
- Faites évoluer votre ligne éditoriale
- Testez de nouveaux types d’activations
- Renforcez vos partenariats influenceurs clés
L’optimisation passe par des ajustements réguliers basés sur la data, mais aussi par une remise en cause créative permanente ! N’ayez pas peur d’innover et de vous remettre en question ! Une stratégie d’influence se doit d’être agile et constamment repensée pour rester performante.
Quels sont les risques d’une campagne d’influence ?
Bien que très efficace, la communication d’influence n’est pas exempte de risques et de dérives potentielles. Les marques doivent en être conscientes et adopter les bonnes pratiques pour une utilisation éthique. Vous pouvez consulter notre article dédié au marketing éthique pour plus d’information.
Quels sont les dangers éventuels d’une opération d’influence ?
- Manque de transparence : Certaines marques et influenceurs omettent de signaler clairement les partenariats rémunérés, induisant les consommateurs en erreur. C’est le cas de la célèbre affaire avec les soeurs Kardashian en 2016, épinglées pour avoir fait la promotion déguisée de compléments alimentaires.
- Contenu trompeur : Sous la pression financière, certains influenceurs créent du contenu mensonger ou exagèrent les bénéfices d’un produit, trompant leur communauté. L’affaire des influenceurs vantant les mérites de la cryptomonnaie Ourivestre en est un exemple frappant.
- Ciblage de publics vulnérables : Le recours à des influenceurs pour promouvoir certains produits ou services auprès de publics mineurs ou en situation de vulnérabilité soulève des questions éthiques, comme dans le dossier de l’obésité infantile aux États-Unis.
Jusqu’où pouvez-vous aller d’un point de vue éthique ?
Face à ces risques, les régulateurs se mobilisent pour mieux encadrer les pratiques. En France, l’ARPP (l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) a publié un Code d’Influence visant à :
- Garantir le respect des règles de la publicité
- Assurer la transparence sur les contenus commercialisés
- Protéger les publics mineurs et vulnérables
Au-delà, les marques se doivent d’adopter une réflexion éthique sur leur communication d’influence en se posant ces questions importantes :
- Nos campagnes sont-elles totalement transparentes ?
- Respectons-nous nos publics et leur liberté de choix ?
- Contribuons-nous positivement à la société ?
Une approche honnête, responsable et bienveillante est la clé pour bénéficier pleinement des avantages de l’influence marketing, sans en subir les dérives.
Le marketing d’influence via la plateforme SeedingUp
Lorsque nous devons faire le choix d’un partenaire pour nous accompagner sur une campagne de marketing d’influence… les complications commencent : le paysage foisonnent des plateformes d’influence marketing. Nous avons pu tester SeedingUp, qui se démarque comme un outil puissant pour déployer efficacement votre stratégie d’influence. Cette solution vous permet de nouer des partenariats avec un vaste réseau d’influenceurs authentiques, tout en gardant un contrôle total sur vos campagnes.
Présentation de SeedingUp
SeedingUp est une plateforme de référence qui met en relation les marques et les agences avec un portefeuille de plus de 33 000 influenceurs internationaux présents sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et les blogs. Son approche duale garantit :
- Aux marques : un accès à un vivier d’influenceurs qualifiés et adaptés à leurs objectifs pour des campagnes sur-mesure réussies.
- Aux influenceurs : des opportunités de collaboration rémunérées avec des marques de confiance et des produits en phase avec leurs centres d’intérêt.
- Avec plus de 28 000 blogueurs et 134 000 utilisateurs actifs, SeedingUp s’impose comme un acteur incontournable pour simplifier vos campagnes d’influence.
Comment utiliser SeedingUp pour doper votre stratégie ?
La force de SeedingUp réside dans son accompagnement de bout en bout pour une campagne d’influence clés en main :
- Définition des objectifs : Les experts vous guident pour bien cerner vos enjeux (branding, leads, ventes, etc.)
- Recherche d’influenceurs : Identifier les profils les plus pertinents grâce aux algorithmes de SeedingUp
- Lancement de campagne : Briefer les influenceurs sélectionnés, superviser le déploiement
- Gestion de campagne : Suivre l’avancement, contrôler la qualité du contenu publié, mesurer les performances
- Reporting et optimisation : Analyser les résultats via des rapports détaillés, ajuster si besoin
Forts d’une expertise de plus de 10 ans, les équipes SeedingUp vous épaulent avec des conseils sur-mesure à chaque étape, pour des campagnes d’influence réussies, authentiques et parfaitement ciblées.
Que vous souhaitiez booster votre branding, faire connaître un nouveau produit ou stimuler vos ventes, SeedingUp est l’allié idéal pour exploiter tout le potentiel du marketing d’influence ! Tester et approuver !
Comment aller plus loin sur la communication d’influence ?
Se former aux techniques de la communication d’influence est indispensable pour les professionnels qui souhaitent se spécialiser dans ce domaine en plein essor. Voici un aperçu de quelques formations universitaires et certifications à considérer.
Les formations universitaires
De plus en plus d’universités proposent des cursus dédiés au marketing d’influence et à la communication sur les médias sociaux, même si ces derniers sont intégrés dans des formations plus larges :
- Formations en Marketing & communcation (Université Paris-Dauphine)
- Mastère Spécialisé Marketing Digital & Data (KEDGE Business School)
- Stratégie d’influence dans l’univers de la mode et du luxe (IFM)
- BAC+5 marketing d’influence (ISCOM)
- Master of Science Communication, Marketing d’Influence & Relations Presse (INSEEC)
La plupart de ces cursus universitaires combinent des enseignements théoriques et une solide mise en pratique à travers des études de cas, projets et stages en entreprise.
Les certifications professionnelles
De nombreux organismes proposent également des certifications professionnelles pour se former au marketing d’influence :
- Influenceur Instagram avec LiveMentor
- L’impact des influenceurs et Marketing d’influence avec le Groupe Lexom
- Recruter et gérer votre relation avec les bons influenceurs avec Media Institute
Ces certifications en ligne permettent d’acquérir les connaissances clés du marketing d’influence à son rythme. Elles sont particulièrement appréciées des professionnels en activité souhaitant se spécialiser.
Quelle que soit la voie choisie, se former aux techniques de collaboration avec les influenceurs est un véritable atout pour les futurs experts en communication d’influence.
Source : Arcom
Passionnée par les nouvelles technologies et l’univers numérique depuis toujours, je me consacre désormais à l’écriture d’articles sur les dernières tendances en matière de web, réseaux sociaux, technologie et marketing.
Mon objectif ? Vous faire découvrir les meilleures pratiques et innovations pour booster votre présence et performances en ligne.
Une bonne gestion des avis clients est essentielle pour maintenir une réputation positive. Répondez rapidement et de manière transparente aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Utilisez des outils de surveillance pour suivre les mentions de votre marque et réagir en conséquence. La transparence et la réactivité renforcent la confiance et la fidélité des clients.