Les influenceurs dans le Marketing Digital : tout ce que vous devez savoir

La proรฉminence des influenceurs dans le marketing Digital est un fait indiscutable. Dans un prรฉcรฉdent billet, nous vous avons donnรฉ un aperรงu de la relation entre les influenceurs et le marketing en ligne. En outre, nous vous avons dรฉjร  parlรฉ de l’importance des mรฉdias sociaux dans la planification de votre stratรฉgie de marketing.

Nous vous invitons maintenant ร  approfondir vos connaissances sur ces sujets. Pour cela, il est essentiel que vous en sachiez plus sur les personnes qui diffusent du contenu ร  fort impact sur les rรฉseaux sociaux et qui peuvent vous aider ร  atteindre le positionnement que vous souhaitez obtenir. C’est-ร -dire, les influenceurs.

Qu’est-ce qu’un influenceur ?

Un influenceur est une personne qui a une forte prรฉsence sur les rรฉseaux sociaux et qui est une rรฉfรฉrence pour ses followers en ce qui concerne un certain sujet.

Ces thรจmes comprennent, par exemple, le style de vie – qui est actuellement l’une des catรฉgories les plus populaires -, la mode, le tourisme, la gastronomie, le sport et bien d’autres qui rรฉpondent aux intรฉrรชts de segments ou de niches spรฉcifiques. L’essentiel est que l’influenceur soit reconnu par son public comme une voix crรฉdible sur un sujet donnรฉ.

Types d’influenceurs

Comme nous vous l’avons dit dans notre guide du marketing en ligne, en plus d’รชtre classรฉs en fonction des sujets sur lesquels ils concentrent leur production de contenu, les types d’influenceurs peuvent รฉgalement รชtre dรฉfinis par leur portรฉe.

Cet indicateur va des cรฉlรฉbritรฉs ayant des millions de followers dans le monde entier aux micro-influenceurs, ร  l’autre extrรชme. Bien qu’ils n’aient pas autant d’adeptes, ils peuvent avoir une relation plus รฉtroite avec eux. Et, ainsi, gรฉnรฉrer un engagement de qualitรฉ qui leur confรจre une grande autoritรฉ dans leur domaine et le pouvoir d’influencer la dรฉcision d’achat de leurs followers.

Exemples d’influenceurs

Le lien entre les influenceurs et le marketing Digital ne connaรฎt pas de frontiรจres et il existe des personnalitรฉs qui, comme mentionnรฉ dans le point prรฉcรฉdent, sont internationalement connues et ont des millions de followers.

Dans certains cas, des personnes dรฉjร  connues sont devenues des influenceurs grรขce ร  leur popularitรฉ.

Dans d’autres cas, des personnes qui n’รฉtaient pas trรจs exposรฉes l’ont รฉtรฉ grรขce ร  une utilisation stratรฉgique des mรฉdias sociaux. Ainsi, ils sont devenus des influenceurs et ont rรฉussi ร  gรฉnรฉrer des opportunitรฉs commerciales qui, en plus d’รชtre une source de revenus, leur permettent de consolider leur autoritรฉ dans le domaine dans lequel ils sont des leaders d’opinion.

Influenceurs cรฉlรจbres

L’un des exemples les plus connus de personnes cรฉlรจbres qui, grรขce ร  leur notoriรฉtรฉ, sont devenues des influenceurs est sans doute Kim Kardashian (@kimkardashian) – et ses sล“urs – qui facturent des centaines de milliers de dollars pour un post sponsorisรฉ sur les rรฉseaux sociaux et font รฉgalement la publicitรฉ de leurs propres produits.

Quand les influenceurs sont-ils apparus ?

Si nous comprenons le concept au sens strict – c’est-ร -dire une personne qui exerce une influence sur les autres – la figure de l’influenceur n’est pas nouvelle ; en fait, elle existe depuis au moins deux siรจcles.

Dans les thรฉories classiques de la communication, ce que nous dรฉfinissons aujourd’hui comme des ยซย influenceursย ยป รฉtait autrefois appelรฉ ยซย leaders d’opinionย ยป et leur image avait une grande autoritรฉ pour promouvoir les avantages des produits et des services. La diffรฉrence est que leur message n’รฉtait pas diffusรฉ par les plateformes numรฉriques que nous utilisons aujourd’hui au quotidien.

La figure de l’influenceur, telle que nous la connaissons aujourd’hui, est apparue avec la croissance et l’essor des rรฉseaux sociaux. Ces derniers, en permettant une portรฉe quasi illimitรฉe et une grande possibilitรฉ d’interaction (tant avec l’influenceur lui-mรชme qu’avec ses followers), ont contribuรฉ ร  รฉtablir la figure de l’influenceur comme un รฉlรฉment clรฉ du marketing 2.0.

Comment fonctionnent les influenceurs ?

Vous avez dรฉjร  une idรฉe prรฉcise de ce qu’est un influenceur. Ensuite, nous allons essayer de mettre un point plus prรฉcis sur la relation entre les influenceurs et le marketing Digital. Nous dรฉcrirons รฉgalement les avantages potentiels de leur intรฉgration dans votre stratรฉgie de marketing.

Rรดle des influenceurs

Le rรดle d’un influenceur consiste, en gros, ร  produire un contenu dont il sait qu’il intรฉressera un public spรฉcifique et, ainsi, ร  gรฉnรฉrer un sentiment de communautรฉ et d’appartenance. Par consรฉquent, dans le monde du marketing 2.0, les influenceurs sont des voix dotรฉes d’une grande autoritรฉ pour faire la publicitรฉ d’un produit ou d’un service proche des intรฉrรชts de leurs adeptes. Et chacun de ces adeptes peut รชtre un client potentiel pour votre entreprise.

Qu’apportent les influenceurs ?

Les influenceurs peuvent apporter une grande contribution ร  votre stratรฉgie de marketing Digital. Pourquoi ? En effet, comme nous sommes exposรฉs ร  plus de stimuli que notre cerveau n’est capable de traiter, nous sรฉlectionnons ceux qui sont les plus pertinents pour nous. Et, en gรฉnรฉral, nous sommes plus rรฉceptifs aux messages crรฉรฉs par des personnes qui partagent nos intรฉrรชts et dont nous trouvons le contenu utile ou attrayant. C’est pourquoi tant de marques mรจnent dรฉsormais des campagnes avec des influenceurs.

Comment utiliser les influenceurs dans votre stratรฉgie de marketing ?

Si, aprรจs avoir lu tout ce que nous vous avons dit jusqu’ร  prรฉsent, nous avons rรฉussi ร  รฉveiller votre intรฉrรชt pour donner une chance au marketing d’influence, il est temps de passer ร  l’action ! Voici un guide sรปr, รฉtape par รฉtape :

Dรฉterminez vos objectifs

Une bonne stratรฉgie commence par un objectif clair. Par exemple, si vous souhaitez augmenter vos ventes, les actions ร  mettre en ล“uvre ne seront pas exactement les mรชmes que si vous souhaitez gรฉnรฉrer de la notoriรฉtรฉ ou augmenter votre nombre de followers (entre autres objectifs possibles). Et, par consรฉquent, les mรฉtriques qui vous permettront d’รฉvaluer les performances de votre campagne ne seront pas non plus les mรชmes. De mรชme, le profil optimal de l’influenceur pour chaque objectif ne sera pas nรฉcessairement le mรชme.

Et, bien que le premier objectif qui puisse vous venir ร  l’esprit soit d’augmenter vos ventes, si vous dรฉbutez dans la communication d’influence, il est conseillรฉ – avant de passer ร  la vente proprement dite – de concentrer vos efforts sur l’รฉtablissement d’une bonne relation avec vos clients potentiels et de gagner leur confiance.

Une autre recommandation clรฉ que nous vous donnons dans ce cas est de toujours vous rappeler que votre stratรฉgie de marketing d’influence doit รชtre alignรฉe sur l’ensemble de votre stratรฉgie de mรฉdias sociaux ; et, plus encore, sur votre stratรฉgie globale de marketing Digital. Il ne servira pas ร  grand-chose de concentrer 100 % de vos efforts sur le marketing d’influence si votre prรฉsence numรฉrique sur les mรฉdias sociaux est mรฉdiocre ou incohรฉrente, ou si votre site web ou votre boutique de commerce รฉlectronique n’est pas ร  jour, et/ou n’offre pas une expรฉrience utilisateur fluide.

Sรฉlectionnez votre public cible

Comme toute bonne stratรฉgie a besoin d’une cible, vous devez รฉgalement savoir oรน cibler votre public. C’est trรจs important, car le choix du bon influenceur dรฉpendra en grande partie du fait que ses adeptes correspondent – au moins en grande partie – au segment, ร  la niche ou ร  la micro-niche que vous souhaitez atteindre.

Dans un autre de nos articles, nous vous avons montrรฉ comment crรฉer un buyer persona. Dans ce cas, vous devez suivre le mรชme processus, mais en le limitant ร  cette stratรฉgie particuliรจre.

Les questions de base que nous vous conseillons de vous poser pour crรฉer ce persona sont les suivantes :

  • Quel est leur รขge approximatif ?
  • Oรน vit-il/elle ?
  • Quels sont leurs intรฉrรชts et leurs groupes d’affinitรฉ ?
  • Sur quels rรฉseaux sociaux passe-t-il/elle le plus de temps ?
  • Quel type de langage utilise-t-il ?
  • Quel est leur niveau de revenu ?

De maniรจre gรฉnรฉrale, il s’agit des ยซย questions directricesย ยป que vous pouvez prendre comme point de dรฉpart. Mais, au fur et ร  mesure que vous y rรฉpondrez, vous obtiendrez probablement de nouvelles donnรฉes qui vous aideront ร  rendre votre profil ยซย idรฉalย ยป de plus en plus prรฉcis.

Effectuer une premiรจre analyse

La mise en relation avec l’influenceur idรฉal pour vos besoins n’est pas toujours un processus court. Mais ne dรฉsespรฉrez pas : tรดt ou tard, vous atteindrez cette personne avec laquelle vous pourrez รฉtablir une puissante synergie. Nous vous recommandons de procรฉder รฉtape par รฉtape et, ร  ce stade, de vous limiter ร  l’analyse de trois facteurs clรฉs, que nous dรฉtaillons ci-dessous.

Reach

Cet aspect fait rรฉfรฉrence au nombre estimรฉ de personnes que vous pourriez atteindre grรขce ร  une collaboration avec l’influenceur. Et si une personne ayant une grande base de followers peut vous donner beaucoup de visibilitรฉ, son public peut ne pas รชtre trรจs intรฉressรฉ par ce que vous avez ร  offrir. Par consรฉquent, cet aspect ne doit jamais รชtre considรฉrรฉ isolรฉment, mais en synchronisation avec les deux suivants.

Pertinence

Le deuxiรจme critรจre que vous devez utiliser pour commencer ร  sรฉlectionner des partenaires stratรฉgiques potentiels (et en รฉcarter d’autres) est d’รฉvaluer la pertinence du contenu qu’ils publient. En d’autres termes, vous devez analyser s’il est liรฉ ร  votre secteur d’activitรฉ et s’il est conforme ร  l’identitรฉ de votre marque.

Rรฉsonance

Par rรฉsonance, nous entendons le degrรฉ d’engagement que le contenu gรฉnรฉrรฉ par l’influenceur peut susciter dans sa communautรฉ. Au-delร  du fait que l’audience de l’influenceur coรฏncide avec celle que vous voulez atteindre, on peut dire que ce facteur dรฉpend de la capacitรฉ de l’influenceur ร  susciter l’intรฉrรชt de ses followers pour ce que vous voulez transmettre et ainsi faire ยซย rรฉsonnerย ยป votre message auprรจs d’eux.

Bien qu’il soit souvent considรฉrรฉ comme acquis qu’une personne ayant un grand nombre de followers doit exercer une certaine influence sur eux, la rรฉalitรฉ est que – si l’on se rรฉfรจre aux indicateurs qui permettent de mesurer l’influence – les personnes ayant un nombre relativement faible de followers peuvent exercer un plus grand degrรฉ d’influence que les influenceurs ayant des millions de followers.

ร‰tablir une liste d’influenceurs

Une fois que vous avez analysรฉ les facteurs mentionnรฉs au point prรฉcรฉdent, vous รชtes prรชt ร  faire une premiรจre sรฉlection ou une prรฉsรฉlection de candidats. En plus d’รฉvaluer la portรฉe, la pertinence et la rรฉsonance du contenu crรฉรฉ par l’influenceur, il est essentiel de dรฉterminer si vous lui faites confiance. Au-delร  de votre perception et de votre intuition, il peut รชtre trรจs utile d’รฉtudier en profondeur les interactions avec leurs adeptes. Bien qu’il existe des outils permettant de dรฉtecter les bots ou les faux followers, ainsi que d’autres pratiques non รฉthiques, votre propre analyse peut vous donner de nombreux indices ร  cet รฉgard, surtout si vous รชtes un utilisateur rรฉgulier des rรฉseaux sociaux.

Pour aller plus loin, dรฉcouvrez 5 astuces pour trouver des influenceurs.

Un autre aspect important ร  considรฉrer lors de cette prรฉsรฉlection est que le ton de la communication et les codes linguistiques et esthรฉtiques de l’influenceur correspondent ร  ceux auxquels vous voulez associer votre marque.

Recherche du profil du candidat

Oui, nous savons que -pour en arriver lร - vous รชtes passรฉ par un processus de recherche exhaustif. Mais ce n’est pas le moment de vous arrรชter : vous รชtes dรฉjร  trรจs prรจs de trouver le partenaire idรฉal pour atteindre vos objectifs ! Il est maintenant temps d’affiner votre analyse des candidats.

Dans cette รฉtape, il est crucial de regarder avec quel type de marques ils ont collaborรฉ dans le passรฉ ou collaborent actuellement. S’agit-il de marques similaires ร  la vรดtre ? Y a-t-il des conflits d’intรฉrรชts potentiels ? Quel type de rรฉponse le contenu sponsorisรฉ a-t-il obtenu de la part des followers ? Publient-ils tellement de ce type de contenu que le vรดtre pourrait n’รชtre qu’un de plus et passer inaperรงu parmi tant d’autres ?

Faites une analyse comparative des rรฉponses ร  ces questions et, en additionnant toutes les informations recueillies jusqu’ร  prรฉsent, vous serez en mesure de choisir l’influenceur sur lequel miser. Quoi qu’il en soit, nous vous conseillons d’avoir quelques autres solutions ร  votre disposition au cas oรน, pour une raison ou une autre, le contact avec votre premier choix ne fonctionnerait pas.

Trouver le meilleur moyen d’atteindre l’influenceur

Lorsque le moment est venu de contacter l’influenceur, vous devez lui montrer que vous comprenez parfaitement qui il est, quel type de contenu il produit, comment il gรจre habituellement le contenu promu et quel public il cible. Si beaucoup d’entre eux sont aujourd’hui ยซย reprรฉsentรฉsย ยป par des agences, il est รฉgalement vrai – surtout dans le cas des influenceurs qui ciblent des segments ou des niches trรจs spรฉcifiques – qu’une approche directe peut fonctionner.

Toutefois, nous ne vous recommandons pas de les contacter ร  froid, mais plutรดt de prรฉparer le terrain pour qu’ils vous aient dans leur ligne de mire et connaissent votre marque. Pour ce faire, devenez un follower et interagissez avec leur contenu : cela vous permettra รฉgalement de mieux connaรฎtre leur public. Au bout d’un moment, vous pouvez leur envoyer un message direct ou les contacter par d’autres moyens, si cette option est disponible sur leur profil et si vous la trouvez pratique.

Commenรงons par ce que vous ne devez pas faire : n’envoyez pas de message gรฉnรฉrique. Votre contact doit รชtre trรจs personnalisรฉ, en prรฉcisant qu’il s’adresse spรฉcifiquement ร  l’influenceur et qu’il ne s’agit pas d’un ยซย copier-collerย ยป d’un message que vous avez envoyรฉ ร  la liste de vos options possibles. Dans cette communication, il convient de dรฉfinir parfaitement pourquoi vous souhaitez que l’influenceur gรฉnรจre du contenu pour votre marque et, bien sรปr, ce qu’il a ร  gagner en retour. Il ne s’agit pas seulement de l’aspect financier (qu’il est toutefois prรฉfรฉrable d’aborder en dรฉtail une fois que vous avez suscitรฉ l’intรฉrรชt de l’influenceur), mais aussi du bรฉnรฉfice pour son image d’รชtre associรฉ ร  votre marque.

Faites รฉquipe avec l’influenceur pour gรฉnรฉrer du contenu

Il est important de savoir qu’une fois que l’influenceur a acceptรฉ de travailler avec votre marque, la gรฉnรฉration de contenu est un effort conjoint. Un message gรฉnรฉrรฉ ร  100 % par le client peut sembler artificiel aux adeptes de l’influenceur et il est peu probable que ce dernier accepte de travailler de cette maniรจre. Aprรจs tout, votre communautรฉ est votre plus grand atout, et publier un message qui ne correspond pas ร  votre communication habituelle peut vous faire perdre la confiance de vos adeptes.

L’idรฉal est de trouver un juste milieu, en donnant des indications sur ce que vous voulez communiquer et sur la maniรจre dont vous souhaitez transmettre ce message. Et, ร  partir de lร , donner de la libertรฉ ร  l’influenceur, qui (aprรจs tout) est un crรฉateur de contenu. Mรชme si vous devez ensuite donner votre approbation finale sur ce qu’ils proposent, il est essentiel que la voix et le style de communication de l’influenceur soient prรฉsents et reconnaissables par leur public. En outre, vous devez bien entendu respecter les dispositions lรฉgales en vigueur concernant ce type de publications.

Mesurer les rรฉsultats de la campagne

Vous avez dรฉjร  trouvรฉ l’influenceur idรฉal pour votre marque et vous avez crรฉรฉ une campagne avec lui en fonction de vos objectifs. Enfin, le moment de vรฉritรฉ est arrivรฉ : le moment d’รฉvaluer les rรฉsultats et de dรฉterminer s’ils correspondent ร  vos attentes. ร€ ce stade, il est essentiel que vous ne vous laissiez pas emporter par les apparences et que vous vous rappeliez que tout ce qui brille n’est pas or.

Si l’influenceur choisi a un grand nombre d’adeptes, il est trรจs probable que le post liรฉ ร  votre marque obtiendra beaucoup de ยซย J’aimeย ยป et/ou gรฉnรฉrera beaucoup de commentaires. Cependant, il peut s’agir de ce que nous appelons en marketing des ยซย mesures de vanitรฉย ยป, et ce n’est pas nรฉcessairement un indicateur que votre objectif a รฉtรฉ atteint. Par exemple, si votre objectif รฉtait de gรฉnรฉrer des ventes, une mesure importante ร  prendre en compte serait le retour รฉconomique sur votre investissement.

D’autre part, dans certaines publications, il est d’usage d’inclure un code de rรฉduction qui sert ร  suivre le trafic qui provient de l’influenceur qui l’a partagรฉ (bien sรปr, si vous travaillez avec plusieurs influenceurs, chacun doit avoir un code unique). Facebook et Instagram disposent รฉgalement d’outils d’analyse des contenus sponsorisรฉs, auxquels vous pouvez accรฉder via le Meta Business Manager.

Oรน trouver des influenceurs ?

Trouver des influenceurs est aujourd’hui une tรขche simple ; ce qui est plus complexe, c’est la sรฉlection de l’influenceur le plus appropriรฉ pour atteindre nos objectifs. En d’autres termes, รฉvaluer quels influenceurs correspondent ร  notre marque. Mais nous en parlerons dans le prochain point ๐Ÿ™‚ .

L’option la plus simple pour trouver des influenceurs consiste ร  rechercher du contenu sur des sujets liรฉs au produit ou au service dont vous voulez faire la publicitรฉ. Dans les principaux rรฉseaux sociaux, ces informations sont gรฉnรฉralement classรฉes par hashtags : des mots ou des phrases clรฉs liรฉs ร  ces sujets, prรฉcรฉdรฉs du symbole numรฉrique (#).

Lorsque vous effectuez cette recherche, vous trouverez une variรฉtรฉ de rรฉsultats. L’analyse de ces donnรฉes vous permettra d’รฉvaluer les influenceurs qui pourraient รชtre les plus appropriรฉs pour un partenariat commercial.

Une autre possibilitรฉ consiste ร  utiliser des sites ou des applications en ligne qui publient des informations sur les influenceurs et servent de lien entre eux et les personnes ou les entreprises qui souhaitent les inclure dans leur stratรฉgie marketing.

En gรฉnรฉral, ces outils disposent de filtres qui vous permettent de faire des recherches, par exemple, en fonction de la localisation gรฉographique, du nombre de followers et du sujet du contenu de chaque influenceur, entre autres critรจres.

Enfin, depuis quelque temps, il existe รฉgalement des agences qui se consacrent ร  la mise en relation des influenceurs avec ceux qui souhaitent louer leurs services.

Comment choisir les influenceurs ?

Parfois, nous supposons que la meilleure faรงon de faire de la publicitรฉ pour un produit ou un service est de s’adresser aux influenceurs qui ont le plus grand nombre de followers. Mais ce n’est pas toujours le cas.

Tout d’abord, parce qu’il est inutile que quelqu’un – quel que soit le nombre de followers qu’il a – parle bien de ce que vous voulez vendre si son public cible ne correspond pas au vรดtre. En outre, ce type de publicitรฉ implique gรฉnรฉralement un investissement รฉlevรฉ dont le retour n’est pas toujours garanti et peut รชtre beaucoup plus faible que prรฉvu.

Le plus conseillรฉ, surtout si votre produit ou service s’adresse ร  un segment trรจs spรฉcifique, est de choisir un influenceur qui concentre son contenu sur le domaine dans lequel vous souhaitez vous positionner et qui possรจde une audience active et fidรจle, mรชme si elle est petite.

N’oubliez pas que l’un des facteurs les plus prรฉcieux dans le monde du marketing Digital est la crรฉdibilitรฉ. Pour cette raison, il est essentiel – si vous dรฉcidez d’intรฉgrer un influenceur dans votre stratรฉgie marketing – de vous assurer qu’il a de vrais followers. Il faut รฉgalement s’assurer que leur message est cohรฉrent, constant et conforme ร  ce que vous voulez que votre marque projette.

En outre, s’il s’agit d’un influenceur qui publie du contenu sur plusieurs rรฉseaux sociaux, il est conseillรฉ d’analyser dans lequel d’entre eux il se distingue et oรน il a le plus haut taux d’interaction. Ou, du moins, lequel de ces rรฉseaux est le plus en phase avec votre cible et le message que vous voulez transmettre.

N’oubliez pas que chaque rรฉseau social a son propre public et son propre ton de communication. Cela gรฉnรจre des diffรฉrences qui doivent รชtre prises en compte lors de la dรฉfinition d’une stratรฉgie de communication.

Pourquoi faire appel ร  des influenceurs ?

Car, tout comme les rรฉseaux sociaux, les influenceurs peuvent รชtre un outil trรจs utile pour atteindre plus de clients et augmenter vos ventes.

Et, mรชme si vous n’utilisez pas tous les outils ร  votre disposition, il est important que vous appreniez ร  les connaรฎtre. Surtout ceux qui crรฉent des tendances, afin de dรฉterminer ceux qui correspondent le mieux ร  vos objectifs.

C’est pourquoi nous espรฉrons que vous pourrez tirer parti de ces informations sur les influenceurs dans le Marketing Digital lorsque vous planifierez – ou repenserez – votre stratรฉgie commerciale.

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