Qu’est-ce que le reciblage ?
Le reciblage est une stratégie de marketing numérique par laquelle nous envoyons des messages ciblés aux personnes qui ont déjà interagi avec notre site web ou avec un autre site web du même thème.
Vous imaginez ? Un utilisateur navigue sur Internet à la recherche d’une conception de marque à Madrid. Par hasard, il tombe sur notre site, mais il n’arrive pas à se décider et s’arrête là. Ensuite, grâce à une campagne de reciblage, nous pouvons bombarder cet utilisateur de messages publicitaires sur un sujet qui l’a déjà intéressé.
Comment fonctionne le reciblage ?
Le reciblage ou remarketing est une technique de marketing numérique qui consiste à recibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec notre marque. Cette interaction peut se faire par différents moyens, comme le fait de nous avoir rendu visite sur les réseaux sociaux, sur notre site internet ou d’avoir ouvert un de nos emails.
Ces impacts publicitaires peuvent se produire par le biais de différents canaux tels que les suivants.
Marketing par courrier électronique
L’email remarketing, également appelé email retargeting, consiste à envoyer des emails personnalisés aux utilisateurs qui ont précédemment interagi avec notre marque pour les encourager à poursuivre l’action : faire un achat, s’inscrire….
Le processus de reciblage par email est le même que pour toutes les plateformes. L’utilisateur interagit avec notre marque et cela est enregistré dans les cookies. Ensuite, nous pouvons l’ajouter à une audience ou à une liste de remarketing, où figurent tous les utilisateurs qui partagent une caractéristique spécifique, comme avoir visité notre site web au cours des 15 derniers jours. Nous lançons alors une campagne de marketing par courriel ciblant exclusivement cette audience.
Le reciblage par e-mail nous permet d’améliorer le souvenir que l’utilisateur a de notre marque, de sélectionner correctement un public intéressé et d’atteindre nos objectifs de marketing avec plus de précision. Il s’agit donc d’une stratégie marketing très utile pour la publicité en ligne.
Les quatre tactiques les plus courantes en matière de reciblage par e-mail sont les suivantes :
- Amener l’utilisateur à une page de destination sur laquelle est installé un pixel.
- Inciter l’utilisateur à récupérer son panier abandonné.
- Cibler les utilisateurs qui ne sont pas dans notre base de données, mais qui ont déjà interagi avec notre site Web.
- Effectuer le remarketing par e-mail en utilisant votre CRM (Customer Relationship Management).
Publicité sur les médias sociaux
La plupart des plateformes de publicité sur les médias sociaux, telles que Facebook ou Instagram, nous permettent de cibler des publicités sur ceux qui ont déjà interagi avec notre marque.
Pour rendre la chose plus visuelle, prenons l’exemple de Facebook Ads. Celle-ci permet le reciblage à la fois sur Facebook et sur Instagram. Pour ce faire, il nous suffit d’installer un pixel Facebook sur notre site web. De cette manière, nous pouvons non seulement cibler ceux qui nous ont visités récemment, mais nous pouvons également nous renseigner sur ceux qui visitent déjà notre site web et trouver des audiences similaires.
Il existe d’autres réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Twitter qui proposent également des outils pour les campagnes de reciblage, bien qu’ils ne soient pas aussi largement utilisés que Facebook Ads.
Publicité par affichage
Lorsque l’utilisateur navigue sur Internet, il voit des bannières ou des publicités de notre marque avec des messages personnalisés basés sur les produits ou services auxquels il s’est précédemment intéressé.
Exemples de reciblage
Appels à l’action
Dans l’annonce ci-dessous, nous pouvons clairement voir l’effet des appels à l’action. Si nous créons des publicités avec des appels à l’action directs et évidents, dans lesquelles l’utilisateur sait exactement ce qu’il doit faire pour obtenir ce que vous promettez, elles seront très efficaces. Par exemple, si nous cliquons sur cette annonce, nous serons directement dirigés vers un calendrier où nous pourrons sélectionner les dates de notre réservation.
Géolocalisation
Cet exemple de 2021 retargeting peut très bien fonctionner pour vous. Dans ce cas, la marque a créé des annonces personnalisées comme celle-ci en fonction des radios situées à proximité de chaque individu. Elle a identifié le modèle de voiture qui intéressait chaque utilisateur en fonction de ses recherches récentes et lui a fourni une carte indiquant le concessionnaire le plus proche qui disposait de cette voiture.
Remises et offres
La stratégie de reciblage qui n’échoue jamais. L’utilisateur s’est déjà intéressé à notre produit pour la première fois, mais n’a pas encore finalisé son action par un achat. En lui offrant une réduction, nous lui donnons l’impulsion dont il a besoin.
Les avantages du reciblage
Les utilisateurs reciblés ont un taux d’interaction 150% plus élevé que les nouveaux utilisateurs des campagnes traditionnelles. Les avantages du reciblage sont un fait et personne ne peut nier que les avantages du reciblage sont élevés. Voici les principaux avantages du reciblage :
- Le spectateur de la publicité est préalablement sélectionné. Pas de hasard ou de prédictions inventées. L’un des principaux avantages du reciblage est que nous montrons notre publicité à des personnes qui ont déjà été précédemment intéressées par notre marque ou notre produit.
- Des publicités ciblées. Il est fondamental de montrer la bonne publicité à chaque client. Par exemple, si sur notre site web nous vendons des colliers et des bracelets et que le visiteur n’est intéressé que par les bracelets, nous dirigerons cette publicité de reciblage pour ne montrer que les bracelets à cet utilisateur.
- Nous pouvons contrôler le timing. Il est essentiel d’aller vers l’utilisateur au bon moment, pas plus tard. Les meilleures campagnes de reciblage sont celles dans lesquelles nous montrons notre publicité à l’utilisateur peu après sa visite. C’est pourquoi le reciblage est une technique idéale pour récupérer les paniers oubliés.
- Elle ne nécessite pas autant de planification que la publicité en ligne classique. Nous nous contenterons d’impacter les utilisateurs déjà intéressés, ce qui nous permettra d’oublier le choix des médias, l’identification de la cible, etc.
Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !