Erreur 403 Forbidden lors de la navigation : comment la résoudre ?

C’est un phénomène qui se produit dans n’importe quel navigateur et dont les causes sont très diverses.

Parfois, le problème vient du logiciel que nous utilisons, d’autres fois de la connexion Internet qui ne fonctionne pas correctement, peut-être du système d’exploitation qui contient une sorte de logiciel malveillant… Quoi qu’il en soit, il existe de nombreux problèmes qui peuvent nous empêcher d’accéder à une page Web. Dans cet article, nous allons voir ce qu’est l’erreur 403 Forbidden et ce que nous pouvons faire pour l’éviter.

Qu’est-ce que l’erreur 403 Forbidden ?

L’erreur 403 Forbidden peut apparaître lors de la navigation. Il s’agit d’un code d’état HTTP qui indique que nous n’avons pas l’autorisation nécessaire pour accéder à une certaine page web pour une raison ou une autre. En fait, cela signifie que le serveur reçoit la demande d’accès, mais qu’il ne l’accepte pas.

Cette erreur peut apparaître dans certaines circonstances. Nous pouvons la trouver non seulement comme erreur 403 Forbidden, mais aussi dans un message où nous pouvons voir Access denied, Access forbidden, Error 403 forbidden…

Si nous simplifions les choses, nous pouvons dire que cette erreur se produit lorsque nous essayons d’entrer dans un site pour lequel nous n’avons pas de permission. Mais est-ce bien le cas ou avons-nous vraiment les autorisations mais, à cause d’un problème quelconque, le site ne nous laisse pas entrer ? Cela peut se produire en raison d’un paramètre incorrect dans le fichier .htaccess ou de modifications apportées par le fournisseur ou l’hébergeur.

Il faut tenir compte du fait que cette erreur, ainsi que d’autres erreurs similaires, peut se produire à un moment précis ou rester. En d’autres termes, il peut s’agir d’une défaillance momentanée et si nous entrons quelques minutes plus tard, elle n’apparaît plus, ou bien elle peut devenir permanente et continuer à nous montrer la même erreur.

Comment fonctionne l’erreur 403 Forbidden ?

Lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une page web, il envoie sa requête via le protocole HTTP. Une fois qu’elle est parvenue au serveur, celui-ci génère une réponse. Pour ce faire, il doit d’abord examiner la demande et, si tout est correct, il répond à l’utilisateur en lui fournissant un code d’accès pour charger la page.

Ce processus est très rapide, de sorte qu’il est pratiquement imperceptible pour les utilisateurs. En revanche, lorsque le serveur rencontre un problème dans la requête, qui peut être dû à différentes raisons, il affiche une erreur comme l’erreur 403 dont nous parlons. Ces codes sont générés automatiquement en fonction des raisons de l’erreur. Nous devons même tenir compte du fait qu’elle peut être due à un changement dans l’hébergement du site web. C’est pourquoi nous pouvons également observer certaines variantes de ce code.

Parmi celles-ci, nous pouvons trouver les suivantes, bien que chacune ait ses propres caractéristiques, en général elles signifient toutes que l’accès est refusé.

Son but principal est de nous aider à identifier un problème, les plus courants étant les erreurs 403 et 404. Dans le cas présent, l’erreur 403 indique que l’URL est valide, mais que la requête n’a pas pu être résolue. Mais cela peut varier d’un cas à l’autre.  Il est possible que pour certains sites web, la recherche de certains contenus soit directement interdite par l’état 403, et ne doit pas nécessairement se faire sur l’ensemble du site web, mais peut se produire dans une seule section du même ou de plusieurs d’entre eux, de sorte que l’erreur ne s’affiche que si l’on accède d’une manière spécifique.

Comment cette erreur affecte-t-elle le référencement ?

Nous avons vu à d’autres occasions que ce type d’erreur peut affecter le référencement des pages web. Cela affecte le positionnement de notre page. Les conséquences que cela peut avoir sont très diverses, et la principale est que nous allons perdre des visites, et si c’est monétisé, de l’argent. Il est donc essentiel de résoudre les erreurs qui peuvent affecter le référencement des pages.

Mais dans le cas des erreurs 403, nous pouvons être rassurés. Lorsqu’une page est protégée par un mot de passe ou réservée aux membres, cela peut arriver. Et Google, par exemple, recevra ces réponses 403 Forbidden. Elles seront enregistrées en tant qu’erreurs de crawl, c’est-à-dire des erreurs d’exploration. Il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter de ces messages d’erreur, car il s’agit simplement d’alertes indiquant que l’accès a été restreint. Cela n’aura aucun impact négatif sur le référencement du site. Le seul changement est qu’ils ne seront pas indexés directement. Si vous rencontrez l’une de ces erreurs, la meilleure chose à faire est de vérifier la liste des pages dès que possible afin de s’assurer qu’aucune autre page n’est affectée.

Il s’agit d’un phénomène qui se produit souvent par la volonté des administrateurs de pages. Il faut donc savoir que ce n’est pas toujours quelque chose qui peut être résolu. Mais il ne s’agit pas d’une action délibérée, à moins qu’elle ne se termine. C’est généralement dû à une raison majeure, telle qu’un changement important qui doit être effectué. Et pour cela, il est nécessaire que vous n’ayez pas d’utilisateurs actifs à ce moment-là. Il existe de nombreuses situations possibles. Nous ne pouvons donc qu’espérer dans de nombreux cas.

Tout cela peut être différent si nous voyons d’autres types d’erreurs, comme celles que nous allons voir plus loin dans ce billet.

Éviter l’échec 403 Forbidden du côté de l’utilisateur

Nous allons expliquer certains aspects que nous pouvons prendre en compte pour tenter d’éviter ce problème. Comme nous l’avons indiqué, il peut s’agir d’un problème momentané ou d’un problème qui peut durer un certain temps. En d’autres termes, tant que nous n’essayons pas réellement d’accéder à un site réellement restreint. Examinons certaines des choses que nous devrions faire pour tenter de résoudre ce problème. Voici une série de recommandations que nous pouvons facilement mettre en pratique.

Mettre à jour la page

La première chose à faire, et la plus élémentaire, est de rafraîchir la page ou d’y revenir quelques minutes plus tard. Il s’agissait peut-être d’une défaillance momentanée et la situation reviendra bientôt à la normale. Par conséquent, la première chose à faire est d’actualiser la page et, si cela ne fonctionne pas, de se reconnecter quelques minutes plus tard.

Il peut arriver qu’il y ait un problème momentané avec le serveur de ce site et il peut être corrigé simplement en se reconnectant après quelques instants. C’est la première chose à faire si vous rencontrez cette erreur ou une erreur similaire. Dans de nombreux cas, il suffit d’appuyer sur la touche « F5 » pour résoudre des problèmes similaires.

Déconnexion de votre VPN

Comme nous l’avons vu à d’autres occasions, nous connaissons tous la puissance et les avantages que les VPN nous apportent en termes de confidentialité et de sécurité lorsque nous surfons sur Internet, en particulier de nos jours avec la menace constante qui existe dans nos connexions. Mais dans certains cas, il peut arriver que certains sites Web détectent l’utilisation de notre VPN et aient pour politique de ne pas autoriser l’accès aux connexions de ce type.

Cela se produit parce que, dans de nombreux cas, certains sites web interdisent l’accès aux visiteurs qui se connectent par le biais de n’importe quel serveur VPN, souvent ces blocages se produisent au niveau de l’emplacement. C’est pourquoi, dans la plupart des cas, nous devrons simplement changer d’emplacement dans notre propre VPN, mais si cela ne résout pas le problème, nous devrons nous déconnecter du VPN et alors nous cesserons probablement de voir cette erreur et nous pourrons y accéder sans problème.

Essayer un autre navigateur

Nous pouvons également essayer un autre navigateur. Parfois, ces échecs sont dus à un problème avec le logiciel que nous utilisons. Toutefois, si vous essayez un autre navigateur, l’erreur disparaît et vous pouvez naviguer normalement. Cela indique que le problème ne vient pas du site web, ni qu’il nous est réellement interdit d’y accéder, mais que, pour une raison ou une autre, notre navigateur n’agit pas correctement.

Il existe de nombreux navigateurs que nous pouvons utiliser. Les plus courants sont Chrome ou Firefox, mais nous pouvons installer n’importe quel autre navigateur et l’utiliser pour vérifier tout type d’erreur pouvant survenir, comme celle mentionnée dans cet article. Nous pourrons ainsi déterminer si la faute est imputable à ce type de programme.

Vérifier l’URL correctement

Un autre point fondamental serait de vérifier l’URL correctement : avons-nous saisi l’adresse exacte ou avons-nous fait une erreur dans un paramètre ? Peut-être essayons-nous d’accéder à une section restreinte, par exemple. Nous pourrons ainsi nous assurer qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de l’utilisateur, que nous n’avons pas mis la mauvaise adresse à laquelle nous essayons d’accéder.

Il est fréquent que nous soyons désorientés lorsque nous saisissons une adresse. Il se peut que nous ayons copié l’URL d’une autre page mais que nous en ayons « oublié » une partie. Cela peut entraîner ce type de blocage du navigateur et empêcher le site web de se charger normalement. Il s’agit donc d’un autre point à prendre en compte pour éviter ce type d’erreur.

Effacer le cache et les cookies

D’autre part, une chose très intéressante que nous pouvons faire pour éviter ce type de problème est de supprimer le cache et les cookies du navigateur. C’est quelque chose que nous pouvons facilement faire dans des navigateurs tels que Google Chrome ou Mozilla Firefox, pour ne citer que quelques-uns des plus utilisés. Dans de nombreux cas, des problèmes similaires peuvent être résolus en supprimant simplement le cache et les cookies.

Il arrive que le navigateur n’envoie pas correctement les informations d’identification nécessaires. Il suffit alors de vider le cache et les cookies, comme indiqué ci-dessus. Un processus simple et rapide.

Utilisation d’un proxy

Nous pouvons également essayer de nous connecter par l’intermédiaire d’un proxy. Il agit de la même manière qu’un VPN et cache notre véritable adresse IP, ce qui peut éviter des problèmes si cette adresse est bloquée pour une raison ou une autre. Là encore, nous pouvons opter pour une version gratuite, parmi le large éventail de possibilités que nous pouvons trouver sur Internet.

Notre conseil est de choisir un proxy qui a une bonne vitesse et une bonne stabilité. Il existe de nombreuses alternatives sur le net, comme nous l’avons indiqué, mais logiquement, elles ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Il est également essentiel qu’ils soient sûrs et ne compromettent pas notre vie privée à tout moment lorsque nous surfons sur Internet.

Résoudre l’erreur 403 Forbidden si ce n’est pas notre problème

Nous avons présenté une série de méthodes ou d’étapes pour tenter de résoudre le problème de l’erreur 403 Forbidden s’il s’agit du problème de l’utilisateur. Cependant, ce n’est pas toujours le cas, car il peut s’agir d’une erreur de la page elle-même ou même de notre opérateur. Nous avons également quelques solutions à proposer si tout ce que nous avons expliqué ci-dessus n’a pas eu d’effet positif.

Contacter le site web

Cependant, il est normal que le problème ne vienne pas de notre équipement. En d’autres termes, l’erreur 403 Forbidden apparaît généralement en raison d’un problème avec la page que nous visitons. Par conséquent, une autre solution consiste à contacter directement le site web. Informez-les que l’accès nous est refusé pour une raison quelconque et qu’il pourrait s’agir d’un plugin mal configuré, par exemple.

Il est même possible qu’ils aient subi une cyberattaque ou un problème lors d’une modification sur le site. Il est normal que cette erreur se produise pour de nombreux utilisateurs qui tentent d’accéder au site. Nous pouvons donc contacter les responsables pour qu’ils prennent des mesures et résolvent le problème le plus rapidement possible.

Parmi les différents accès qui peuvent être effectués par les administrateurs d’un site web, nous pouvons trouver :

Vérifier le fichier htaccess : il s’agit d’un fichier qui reste caché dans le répertoire du site web. Il contient des paramètres de configuration du serveur et se trouve dans pratiquement tous les sites web. C’est l’une des causes les plus courantes de cette erreur, car si vous avez fait une sorte de configuration incorrecte ou corrompue dans ce fichier peut lancer cette erreur, ce genre de problèmes avec le fichier .htaccess, se produisent généralement presque toujours après avoir fait une mise à jour ou un changement dans celui-ci.

Dans tous les cas, si notre site n’en possède pas, nous pouvons le créer manuellement. Ce que l’on peut faire pour tenter de résoudre l’erreur, c’est d’en créer un nouveau par les administrateurs.

Réinitialiser les permissions des fichiers et des répertoires : L’erreur 403 peut provenir du fait que les permissions sont incorrectes dans les fichiers ou les dossiers du site web, et elle provient très probablement des nouveaux fichiers, qui seront initialement dotés des permissions par défaut. Elles sont chargées de contrôler ce que nous pouvons lire, écrire et exécuter.

Désactiver les plugins : il peut s’agir d’une autre cause, un plugin en conflit ou en désuétude. La meilleure chose à faire est de désactiver tous les plugins que nous avons installés au lieu de les désactiver un par un. De cette manière, il faudra moins de temps pour découvrir si le problème réside dans cette étape. Il peut également être utile de renommer le lecteur où ils sont stockés.

Si, par exemple, dans WordPress, un plugin n’est pas configuré correctement ou est incompatible à la suite d’une mise à jour, il peut être à l’origine de ce problème et il convient de le désactiver ou de le désinstaller jusqu’à ce qu’une version compatible soit trouvée.

Utilisation d’une page d’index : nous devons vérifier le nom de fichier de notre page d’accueil, qui doit avoir un nom spécifique. Si ce n’est pas le cas, deux solutions s’offrent à nous, la plus simple étant de renommer la page d’accueil ou de télécharger une nouvelle page dans le répertoire et de lui créer une nouvelle adresse.

Propriété des fichiers : une propriété incorrecte des fichiers peut également être à l’origine de cette erreur. En règle générale, les fichiers et les dossiers sont attribués à un propriétaire, à un groupe ou aux deux.

Recherche de logiciels malveillants : si notre site web est infecté par un logiciel malveillant, cela peut entraîner de nombreuses erreurs. La recherche de ces intrus peut donc nous aider à corriger de nombreux bogues et à les prévenir. Si nous trouvons des logiciels stockés sur la page, nous pouvons utiliser des plugins qui nous permettent de les supprimer ou de restaurer le site web à partir d’une sauvegarde complète. g

Adresse IP incorrecte : il arrive souvent que le site web soit désormais dirigé vers une adresse différente de l’ancienne et que le nouveau site web hébergé à cette ancienne adresse bloque l’accès à cette page ; le cache doit donc être mis à jour ou effacé afin qu’il soit désormais dirigé vers la bonne adresse.

Contacter l’opérateur

Une dernière option consisterait à contacter votre opérateur. Il se peut que, pour une raison ou une autre, notre IP publique ou l’opérateur dans son ensemble soit sur la liste noire d’un site web et en interdise l’accès. Dans ce cas, nous pourrions également mentionner la possibilité d’utiliser un VPN pour essayer de se connecter à ce site et éviter d’éventuels problèmes.

Si notre IP a été bloquée, nous pouvons nous connecter via une autre IP grâce à ce type d’outils qui sont disponibles pour tous les types de systèmes d’exploitation. Il existe des options gratuites et payantes. Il en va de même pour l’utilisation d’un proxy, qui permet également de contourner ce type d’échec.

Autres erreurs ou avertissements

Comme vous pouvez le constater, l’erreur 400 fait référence à des problèmes avec le client. Mais avec les navigateurs actuels, nous pouvons trouver beaucoup d’autres erreurs, ou simplement des avertissements que l’outil nous donne. La variété est assez grande, car dans de nombreuses occasions, il est nécessaire d’avoir ces avertissements pour détecter un problème de manière rapide et efficace. Ils permettent également de vérifier que tout fonctionne correctement. Tous les avertissements que nous pouvons trouver sont les suivants.

Codes d’état 100

Dans ce cas, il s’agit du premier qui n’est pas une erreur. Il s’agit d’un avertissement qui nous donne des informations. Ils ne sont jamais vus par les utilisateurs, mais restent en arrière-plan. Ils nous indiquent, entre autres, que le navigateur continue à faire des requêtes ou qu’il accepte un changement de protocole. Ces avertissements sont les suivants

• 100 Continue
• 101 Switching Protocols
• 103 Early Hints

Codes d’état 200

Une fois de plus, nous sommes confrontés à des avertissements qui indiquent simplement que tout a fonctionné correctement. Les demandes ont été traitées correctement, c’est donc quelque chose que nous ne verrons jamais se refléter dans le navigateur en tant qu’utilisateurs. Il s’agit des codes suivants

• 200 OK
• 201 Created
• 202 Accepted
• 202 Non-Authoritative Information
• 204 No Content
• 205 Reset Content
• 206 Partial Content

Codes d’état 300

Ces codes sont destinés aux redirections. Ils sont utilisés par les serveurs pour indiquer que des ressources ont été déplacées. En voici quelques-uns :

• 301 Moved Permanently
• 302 Found
• 303 See Other
• 304 Not Modified
• 307 Temporary Redirect
• 308 Permanent Redirect

Codes d’état 500

Nous abordons maintenant les erreurs proprement dites. Elles sont liées aux problèmes qui apparaissent sur les serveurs. Si un serveur a des problèmes temporaires ou quelque chose de similaire, ces erreurs apparaissent. En voici quelques-unes :

• 500 Internal Server Error
• 501 Not Implemented
• 502 Bad Gateway
• 503 Service Unavailable
• 504 Gateway Timeout
• 505 HTTP Version Not Supported
• 506 Variant Also Negotiates
• 507 Insufficient Storage
• 508 Loop Detected
• 510 Not Extended
• 511 Network Authentication Required

En résumé, il s’agit de quelques mesures à prendre pour tenter de résoudre l’erreur 403 Forbidden lors de l’accès à une page web. Nous avons vu quelques options simples que nous pouvons exécuter sur notre système et donc voir s’il s’agit de quelque chose que nous pouvons résoudre par nous-mêmes. Mais n’oublions pas que dans certains cas, il est possible que l’erreur n’ait pas de solution à notre portée.

Marc

Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !