Vous ne savez toujours pas ce qu’est exactement le Dropshipping, à quoi il sert et comment il fonctionne, ni quels sont ses avantages pour une entreprise numérique ? Ne vous inquiétez pas, car vous découvrirez aujourd’hui en quoi consiste cette puissante technique de vente et pourquoi, chaque jour, de plus en plus d’utilisateurs l’adoptent pour créer leur propre entreprise en ligne.
Contrairement à ce qui se passait il y a encore quelques années, aujourd’hui, toute personne qui décide de créer une boutique en ligne peut également s’adresser à un fournisseur de Dropshipping, au lieu d’avoir ses propres produits ou entrepôts pour servir ses clients.
Par conséquent, étant donné la popularité que ce concept a atteint aujourd’hui et la facilité relative avec laquelle il est possible d’avoir une activité d’achat et de vente de produits entièrement en ligne, je pense que vous devriez mieux savoir et comprendre ce que c’est, à quoi cela sert et comment cette technique fonctionne.
Qu’est-ce que le Dropshipping ?
Le Dropshipping est un modèle commercial qui consiste à vendre sur Internet des produits que vous n’avez pas en stock, grâce à des accords et des négociations avec le fabricant ou le grossiste, afin qu’ils soient envoyés directement à votre client final.
Ainsi, sans devoir investir dans l’achat d’un stock important, vous pouvez également vendre dans votre commerce en ligne différents articles ou produits que vous ne possédez pas physiquement dans votre magasin ou votre entrepôt.
En pratique, si c’est vous qui décidez de créer ce type d’entreprise, vous serez responsable d’un commerce électronique en dropshipping, dans le cadre duquel vous vendrez des produits provenant d’un tiers, appelé « dropshipper ».
Comment fonctionne exactement le Dropshipping ?
Si vous avez déjà un commerce électronique ou si vous êtes sur le point d’en créer un, vous pourrez, en concluant des accords et en négociant avec un fabricant ou un grossiste, vendre dans votre boutique en ligne des articles ou des produits que vous n’avez pas en stock.
Dès qu’une personne achète ces produits dans votre entreprise, votre fournisseur en est informé et c’est lui qui envoie les produits à ces clients.
Quel est l’avantage pour chaque partie ?
- L’avantage pour le propriétaire du commerce électronique est qu’il peut vendre des produits en rupture de stock et percevoir une commission sur le prix du fabricant ou du grossiste.
- L’avantage pour le Dropshipper est qu’il peut vendre plus de produits sur Internet sans avoir à se préoccuper du positionnement et/ou de la gestion de sa propre boutique en ligne.
Savez-vous vraiment comment créer votre propre entreprise de Dropshipping ?
Il existe déjà de nombreux entrepreneurs qui utilisent le Dropshipping en France, parce qu’ils ont vu dans ce système de vente un moyen très intéressant et rentable d’obtenir des revenus mois après mois dans leurs e-Commerces.
Pour que vous puissiez vous aussi mettre en place un tel système étape par étape, Elia Rosado a rédigé un guide complet avec tout ce que vous devez savoir à ce sujet dans ce billet d’invité.
J’espère que vous trouverez aussi intéressant que moi d’en apprendre autant sur ce sujet.
Méga guide avec tout ce que vous devez savoir pour mettre en place votre modèle d’affaires Dropshipping
Ces derniers temps, nous avons assisté au phénomène de l’essor des ventes en ligne. De nombreuses personnes y ont vu un moyen de gagner « facilement de l’argent » et ont été encouragées à créer toutes sortes d’entreprises rentables dans cet environnement.
L’une des plus grandes réussites a été le modèle de commerce électronique que nous connaissons aujourd’hui, en raison de son faible investissement initial et de la facilité avec laquelle il peut être géré au quotidien.
Mais est-ce aussi simple qu’il y paraît ?
Je ne le crois pas.
De nos jours, aucune entreprise n’est simple par essence, elles nécessitent toutes un bon investissement en temps et en argent, ainsi qu’une connaissance du secteur commercial dans lequel vous essayez d’entrer. Et ce cas ne fait pas exception.
Par conséquent, après avoir mieux compris ce qu’est le Dropshipping et comment il fonctionne, examinons ses avantages et ses inconvénients et abordons le sujet d’une manière plus stratégique, afin de dissiper toutes sortes de doutes sur ce type de vente.
De plus, vous découvrirez pourquoi j’ai jusqu’à présent cité le concept de » l’argent facile » en parlant de ce sujet, car comme vous le verrez, il faut des efforts, de la persévérance et beaucoup de passion pour mettre en place un commerce en ligne qui parvienne à être rentable.
Quels sont les avantages d’un service de Dropshipping pour votre entreprise ?
Pour commencer, j’aimerais que vous compreniez quels sont les principaux avantages :
► Faible investissement initial
Le détaillant n’a pas besoin de faire un investissement initial important pour la création de ce modèle commercial, on peut donc dire que c’est une façon de créer un magasin « bon marché ».
Il n’y a pas de coûts pour les installations, les fournitures ou la distribution.
► Moins de gestion logistique
Les tracas liés à la préparation des colis et aux relations avec les entreprises de logistique pour la distribution des marchandises disparaissent dans ce type d’entreprise.
► Réduction des coûts fixes
En tant qu’entreprise, les coûts fixes qu’elle génère sont nettement moins élevés que s’il s’agissait d’une entreprise physique. Les coûts variables étant soumis au succès des ventes, peu de risques sont pris en créant cette entreprise.
► Grande évolutivité
En tant que boutique en ligne, vous disposez d’un horizon largement ouvert pour la vente de vos produits, l’évolutivité est une évidence.
► Pas besoin d’embaucher
En théorie, il n’y a pas de frais de personnel, puisqu’il n’y a pas d’entrepôt, il n’y a pas besoin de personnel pour le gérer et le tenir à jour.
Inconvénients ou désavantages potentiels du Dropshipping
Comme pratiquement toutes les nouvelles techniques de vente développées en ligne, elles présentent également des inconvénients potentiels qu’il convient de prendre en considération :
► Elles nécessitent beaucoup de travail en matière de SEO et de SEM.
Un mauvais référencement entraînera des ventes médiocres pour l’entreprise. Il faut un peu de budget et de dévouement pour travailler sur le SEO et le SEM afin de stimuler les ventes.
► Doublement des frais d’expédition
Si le détaillant a deux ou plusieurs fournisseurs de Dropshipping, l’inconvénient est qu’il achète quelques articles à des distributeurs différents et doit donc expédier deux colis différents.
Cela signifie que la marge bénéficiaire qui pourrait être réalisée en expédiant un seul colis est réduite par l’envoi de deux colis.
► Manque de fiabilité et d’engagement
Même si le détaillant fait des efforts, obtient du trafic ou offre un excellent service après-vente, l’activité dépend également de la fiabilité et de l’engagement du fournisseur.
Si le fournisseur ne tient pas ses promesses, l’expérience client risque d’être médiocre et le client pourrait se tourner vers un concurrent la prochaine fois qu’il fera des achats en ligne.
La responsabilité de la réputation du magasin est partagée, mais la responsabilité finale envers le client incombe uniquement au détaillant.
En réalité, cette situation ne devrait pas se produire : le dropshipper bénéficie d’un nouveau canal de vente et il n’est pas bon qu’il le « saccage », car les dropshippers ne vendent souvent qu’en gros.
► Forte concurrence
En tant qu’entreprise à croissance rapide, la concurrence peut vous étouffer, ce qui peut vous obliger à réduire votre marge bénéficiaire pour tenter d’augmenter vos ventes.
D’où la grande importance de la décision initiale de choisir une niche rentable, avec de la demande mais peu de concurrence.
5 étapes pour créer un service de Dropshipping en France
Encore une fois, en tenant compte du fait que vous savez déjà ce qu’est le Dropshipping et quels sont ses avantages et inconvénients, je vais maintenant vous montrer les étapes de base afin que vous puissiez mettre en œuvre cette technique vous-même :
1) Recherchez d’abord une niche rentable.
La création d’une boutique de Dropshipping en France commence par la recherche d’un créneau rentable et réalisable pour le détaillant.
Vous devez penser à un créneau qui répond aux caractéristiques suivantes :
- Pas de saturation.
- Il n’y a pas beaucoup de concurrence.
- Il existe un besoin à couvrir.
- Il est rentable.
- Qui peut être positionnée rapidement pour attirer du trafic vers l’e-Commerce, car au final il s’agit de générer des ventes en ligne.
Le prix des produits à vendre doit également être pris en compte pour calculer les bénéfices approximatifs.
En d’autres termes, avec ce système, le détaillant fera un profit en gonflant le prix proposé par le fournisseur.
D’où l’importance de réfléchir au prix final des produits dans ce créneau, afin que la création d’un commerce de ce type en France puisse être compensée.
2) Négocier avec le dropshipper
Ce point est très important car cette négociation déterminera les conditions qui régiront le fonctionnement de l’entreprise, tant en ce qui concerne les prix des produits que l’expédition des commandes.
Le détaillant devra toujours essayer d’avoir des prix de vente raisonnables dans la catégorie de produits qu’ils sont, par conséquent, le prix auquel ils les achètent au dropshipper devrait être le minimum possible pour avoir plus de marge.
► En ce qui concerne les délais de livraison à négocier :
Les délais de livraison doivent être les plus courts possibles afin que les clients aient leur commande chez eux le plus rapidement possible.
Il est pratique et conseillé d’avoir plusieurs fournisseurs, on ne sait jamais ce qui peut se passer et peut-être qu’ils font faillite ou ont des problèmes d’approvisionnement.
3) Création de la boutique en ligne Dropshipping
WordPress ou PrestaShop ?
Une fois que les négociations sont terminées et que toutes les conditions sont clarifiées, vous pouvez créer une boutique en ligne.
À ce stade, si les connaissances techniques nécessaires à la mise en place du portail web sont rares, vous pouvez demander l’aide d’un professionnel, bien que la création avec WordPress ou PrestaShop soit très intuitive et facile à utiliser, vous pouvez comparer différents budgets.
Cependant, il existe des entreprises qui proposent l’exploitation de ce type de commerce et offrent la possibilité de créer un site web ou une boutique en ligne de manière intuitive et pratiquement déjà assemblé.
Vous payez une redevance initiale puis des paiements mensuels, ce qui, en fonction de vos objectifs, est une option à envisager, mais la vérité est qu’il est très difficile de vendre avec ces boutiques, car elles ne sont pas très optimisées pour les moteurs de recherche.
Ce type de commerce n’a pas la visibilité suffisante pour générer un nombre significatif de ventes et pour vous assurer les liquidités nécessaires au paiement des redevances mensuelles.
Il s’agit de créer un portail avec le catalogue du fournisseur que nous avons choisi. Le traitement des images libres de droits et des descriptions doit être conforme aux exigences de référencement que nous aborderons plus tard. N’oubliez pas de bien réfléchir à votre arborescence de site web pour créer la meilleur expérience client possible.
Une fois la boutique créée, elle est disponible pour qu’un utilisateur puisse effectuer des achats en ligne. Dans ce cas, le détaillant gère le paiement, achète la marchandise au dropshipper et envoie au fournisseur les détails d’expédition de la commande en question.
4) Réception de la commande et expédition des marchandises
Le dropshipper ou le grossiste reçoit la commande du détaillant et devient responsable de la livraison de l’article acheté.
Cette livraison doit être effectuée dans le délai convenu et tant le colis que les articles porteront la marque du détaillant, ou rien en son absence.
Si une facture a été négociée avec le détaillant, elle sera établie. Le détaillant est également responsable du traitement des retours.
5) Vérification de la satisfaction
La dernière partie du processus de vente en ligne d’un tel modèle consiste pour le détaillant à effectuer un contrôle de la satisfaction du client afin de pouvoir évaluer la performance de son service.
Un appel téléphonique, un courriel accompagné d’un bref questionnaire ou une question suscitant l’intérêt sur les médias sociaux sont autant d’exemples de moyens de contacter le client pour savoir si l’issue de son achat a été positive.
Si ce n’est pas le cas, leurs commentaires nous aideront à corriger les erreurs qui ont pu être commises.
Le client ne saura jamais rien sur le dropshipper, par conséquent, tout problème ou incident concernant l’envoi devra être géré par le détaillant, bien que la responsabilité incombe au fournisseur, d’où l’importance que ce dernier soit digne de confiance.
Cette connaissance et ce souci de la satisfaction du client sont très appréciés par les clients, en particulier dans un environnement en ligne, où le traitement semble plus impersonnel.
Lorsqu’un client reçoit un bon service et que, de surcroît, l’entreprise se montre intéressée par la perception qu’a le client de son expérience de commerce électronique, il l’apprécie, ce qui le fidélise et l’incite à effectuer des achats récurrents.
5 types de stratégies marketing pour les entreprises de dropshipping
L’activité principale du détaillant qui crée et possède une entreprise de Dropshipping est d’attirer beaucoup de trafic sur son site web afin d’encourager les ventes.
► Stratégie de référencement
Une stratégie de référencement doit être mise en place afin de bénéficier d’un très bon positionnement et ainsi gagner en visibilité sur Internet, car, aussi beau et préparé que soit notre portail web, si nous ne parvenons pas à vendre, rien n’a de sens.
► Stratégies dans le blog
Il est vivement conseillé de doter le portail de vente d’une section blog. Celle-ci apportera de la valeur aux utilisateurs ou aux clients avec des posts liés à l’information sur les articles en vente, les promotions, les curiosités et tout autre sujet en ligne avec l’objectif de l’e-Commerce.
L’important est de pouvoir introduire des contenus avec des mots-clés, aussi bien dans les articles que dans les photos du catalogue et les descriptions des produits, afin de travailler sur le référencement.
Faire des commentaires sur des blogs traitant de sujets similaires ou résoudre des doutes sur d’autres pages en apportant les connaissances que vous possédez, contribue également à nous rendre plus visibles.
► Stratégies avec les campagnes d’emailing
Lorsque vous avez déjà un nombre assez important de clients, vous pouvez distribuer une newsletter dans le but d’encourager les ventes, en leur envoyant les dernières nouvelles, la section des produits les plus vendus ou des nouvelles connexes.
Le marketing par courrier électronique est une autre option qui ne nécessite pas de grandes dépenses et qui renforcera votre stratégie.
► Stratégies dans les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux doivent être utilisés comme une plateforme de diffusion de notre catalogue de produits.
Il n’est pas conseillé d’ouvrir tous les profils disponibles, mais seulement ceux qui se combinent le mieux avec notre modèle d’entreprise dans ce système.
Ils peuvent être utilisés pour faire connaître les dernières nouvelles, les promotions, les informations sur les produits ou même comme canal de service après-vente pour attirer les clients.
► Stratégies d’investissement publicitaire
Au début de l’activité, il est conseillé de mener une campagne de positionnement payant pour donner un coup de pouce initial lorsque la stratégie de référencement ne porte pas ses fruits.
Il s’agit d’obtenir plus de ventes, donc même si l’investissement est faible, il est tout à fait nécessaire. Nous pouvons également utiliser Google Ads pour gagner en visibilité sur la page de résultats des moteurs de recherche ou créer des Facebook Ads pour les réseaux sociaux.
Quelle est la différence entre un site de Dropshipping et un site d’affiliation ?
En réalité, ces deux modèles de boutique fonctionnent de manière très similaire. Examinons les différences.
► Dans une boutique en ligne d’affiliation
Le commerçant propriétaire du portail en ligne perçoit une commission pour chaque vente réalisée à partir de son portail de vente, mais il ne conclut aucune vente, il se contente de rediriger les clients vers le site web des entreprises partenaires ou affiliées.
► La boutique de Dropshipping
Elle s’occupe de conclure les ventes, même si elle vend également des produits de tiers. Elle doit donc disposer de passerelles de paiement pour facturer le client et pouvoir ensuite payer le fournisseur.
La clôture des ventes serait la différence substantielle entre un modèle d’entreprise et un autre, car pour le reste, tout est similaire :
- Ils vendent les produits d’autres personnes.
- Ils n’ont pas besoin d’avoir de stock et donc d’entreposage.
- L’investissement initial est faible.
Dans la pratique, de nombreuses entreprises d’affiliation finissent par devenir des boutiques de Dropshipping, car les marges bénéficiaires sont plus élevées dans ce dernier modèle commercial et les autres avantages restent les mêmes.
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Comment choisir un fournisseur ?
Il est important de s’assurer que le fournisseur avec lequel vous négociez est le fournisseur officiel et qu’il n’y a pas d’autres intermédiaires qui gonflent le prix des marchandises à chaque maillon de la chaîne.
Comment reconnaître un fournisseur sérieux ?
Les fournisseurs de Dropshipping les plus pertinents ont généralement des représentants commerciaux qui résoudront tous les doutes possibles et vous montreront le catalogue en fonction des intérêts de la niche de marché dans laquelle la boutique va opérer.
Attention aux coûts
Localisation du fournisseur
Un autre facteur important dans le choix d’un fournisseur est sa localisation.
Sur Internet, il existe plusieurs pages avec des listes de fournisseurs, mais vous pouvez commencer la recherche sur le marché local, car il peut y avoir des entreprises avec des produits correspondant au créneau que nous exploitons et des prix attractifs.
En réalité, cela simplifierait grandement la question des négociations en raison des délais de livraison plus courts et de la résolution d’éventuels incidents.
Emballage et expédition
Le dropshipper doit être conscient de l’importance des détails en termes d’emballage, par exemple :
- Disposer d’un service de suivi des colis.
- L’inclusion ou non d’une facture.
- La logistique inverse en cas de retour.
Autant d’aspects qui doivent être convenus à l’avance et rigoureusement respectés afin de susciter la confiance des clients.
D’autre part, une clause est également généralement signée, qui comprend divers aspects relatifs au traitement des données personnelles des clients qui effectuent des achats. Le dropshipper ne peut pas les utiliser pour communiquer avec lui, ni pour son propre compte.
Cela concerne également l’envoi anonyme de la commande au client, sans aucun signe distinctif autre que ceux du détaillant.
Conclusion
Après cette lecture, nous pouvons conclure que la création d’un système de vente par Dropshipping en France est une option intéressante et bon marché si vous avez l’intention de créer une entreprise et d’essayer de gagner votre vie grâce à l’internet.
Elle est tout à fait accessible, même si vous n’avez pas de connaissances technologiques, car la gestion et l’investissement sont minimes.
La seule chose qui demande un peu plus de temps est de positionner le portail pour générer des ventes. Vous devez faire connaître votre marque et vanter les avantages qu’il y a à acheter vos produits plutôt que ceux d’un concurrent.
Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !