Avantages et utilité de Google Analytics – expliqué simplement

Une quantité de données précieuses sur le comportement des utilisateurs du site web est probablement la raison la plus importante pour laquelle tous vos collègues utilisent déjà Google Analytics. Notre formatrice Simone Ott explique quelles données Google Analytics collecte et comment celles-ci peuvent vous aider à améliorer vos performances marketing.

L’utilisation d’un outil d’analyse web vous permet d’observer et d’analyser le comportement des visiteurs sur votre site web – et d’acquérir ainsi une meilleure compréhension de vos clients et de la performance de vos campagnes.

C’est pourquoi Google Analytics est aujourd’hui presque incontournable dans le marketing numérique. Mais reprenons depuis le début.

1. Qu’est-ce que Google Analytics et à quoi sert-il ?

Google Analytics est un outil d’analyse web qui fait notamment partie de Google Marketing Platform. La version de base gratuite permet déjà d’analyser les données du site web dans un outil et d’obtenir ainsi une meilleure compréhension des clients et des campagnes.

Dès que le code de suivi (Global Site Tag) est implémenté dans le code source, vous pouvez notamment analyser le nombre de fois où une page de renvoi a été consultée, les caractéristiques démographiques telles que le sexe, la région ou l’âge qui distinguent les utilisateurs ou la durée moyenne de la session sur le site.

Google Analytics peut en outre être relié à d’autres outils Google tels que Google Ads ou Google Search Console afin d’exploiter pleinement le potentiel des campagnes payantes et de l’optimisation des moteurs de recherche.

2. Quelles données sont collectées dans Google Analytics (GA4) ?

Une fois que le code de suivi a été implémenté avec succès, Google est autorisé à mesurer les données de votre site web obtenues et à les visualiser dans la Google Analytics Property.

Toutefois, l’ancienne version de Google Analytics, Universal Analytics, ne mesure pas exactement les mêmes données que la nouvelle version appelée GA4.

Dans la base gratuite GA4 Property, les rapports suivants sont disponibles par défaut :

• En temps réel

Dans la vue en temps réel, il est possible de voir quels utilisateurs ont interagi avec le site web au cours des 30 dernières minutes et comment ils l’ont fait.

Il est notamment possible de voir depuis quel site les accès les plus fréquents ont été effectués, avec quelle source (par ex. par la recherche organique) ou quelles pages ont été le plus souvent consultées.

Le rapport en temps réel permet par exemple d’identifier le moment où les accès sont les plus fréquents afin de pouvoir publier le contenu en conséquence.

•  Acquisition 

Grâce à l’acquisition, il est possible de savoir par quelle source les utilisateurs ont le plus souvent accédé à la page d’accueil ou à des landing pages spécifiques.

Grâce à ces rapports, il est possible de comparer les différents canaux (par exemple les campagnes par e-mail par rapport aux campagnes Google Ads) et d’en déduire des optimisations, par exemple pour la répartition des ressources.

•  Engagement 

La zone d’engagement permet de voir si et comment l’utilisateur interagit avec la page, par exemple en cliquant sur un bouton ou en téléchargeant un PDF. Par défaut, cette zone affiche par exemple les pages vues (Page Views), le comportement de défilement, le début d’une session ou la première visite du site web.

Pour que d’autres points de mesure, appelés événements, puissent être analysés, ceux-ci doivent être configurés dans le Google Tag Manager ou sur le site web. Cela permet par exemple de mesurer les formulaires, les boutons ou l’utilisation de la recherche interne. Ces données ne sont pas collectées par défaut.

• Monétisation

Pour les boutiques en ligne, Google Analytics offre en plus la possibilité d’implémenter un suivi du commerce électronique. Cela permet d’identifier dans le domaine de la monétisation quels sont les produits les plus souvent achetés, combien de fois le produit a été ajouté au panier ou combien de chiffre d’affaires a pu être généré dans la période définie.

Les données e-commerce ne sont pas disponibles par défaut dans l’outil. Pour pouvoir utiliser ces rapports, différents codes doivent être implémentés dans le code source de la boutique en ligne. Vous trouverez des instructions détaillées sur le suivi du commerce électronique dans la documentation Google.

•  Rapports des utilisateurs

En outre, différentes données relatives aux utilisateurs et à la technologie utilisée sont collectées par défaut lors des accès.

Les rapports GA4 se distinguent entre les rapports démographiques et les rapports technologiques.

Les valeurs de mesure démographiques permettent de voir par quelle région l’accès a eu lieu, quel groupe d’âge est le plus souvent représenté ou quelle langue parle le groupe cible.

Les rapports technologiques montrent par exemple le rapport entre les utilisateurs d’ordinateurs de bureau, de mobiles et de tablettes et quel navigateur a obtenu les meilleures valeurs de mesure.

Grâce à GA4, vous pouvez obtenir des informations intéressantes et importantes sur votre site web et les campagnes que vous avez créées. Les points de mesure standard permettent déjà de se faire une bonne idée de la performance.

Il est toutefois recommandé de configurer des points de mesure individuels (événements et conversions) afin de pouvoir exploiter pleinement le potentiel de Google Analytics.

Marc

Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !