10 avantages inattendus dont Facebook bénéfique à votre entreprise

Facebook est le réseau de médias sociaux le plus important et le plus utilisé. Tirez-vous parti de tout ce qu'il offre à votre entreprise ?

Facebook est le réseau de médias sociaux le plus important et le plus utilisé. Tirez-vous parti de tout ce qu’il offre à votre entreprise ?

Facebook est le réseau de médias sociaux le plus important et le plus reconnu au monde, ce qui en fait un excellent point d’entrée pour les entreprises qui cherchent à développer leur stratégie en matière de médias sociaux.

En plongeant dans l’histoire de Facebook, on découvre une aventure débutée dans une chambre d’étudiant d’Harvard en 2004. Rapidement, Facebook a su se distinguer en offrant une plateforme de networking en ligne qui a d’abord séduit les campus universitaires avant de s’étendre au monde entier. Sa facilité d’utilisation, son interface intuitive et sa promesse d’une plus grande connectivité ont largement contribué à son adoption rapide et massive.

De tous les réseaux sociaux, Facebook est celui qui expose votre entreprise au public le plus large et qui offre l’ensemble le plus complet d’outils professionnels.

Les outils professionnels de Facebook vous aident à développer votre marque en ligne, à créer des liens significatifs avec vos clients et vos employés potentiels, et à augmenter votre productivité globale.

Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent faire connaître leur marque et créer des liens significatifs grâce à Facebook.

Ces dernières années, certaines études ont montré que Facebook pouvait nuire à la santé mentale. S’il est vrai que passer trop de temps sur le site de réseautage social peut être néfaste – et que l’entreprise s’est toujours montrée très mauvaise en matière de protection des données -, Facebook a quelques qualités rédemptrices pour les entreprises et les professionnels, surtout lorsqu’il est utilisé avec modération. En fait, Facebook est l’un des meilleurs moyens d’utiliser les médias sociaux pour votre entreprise.

Voici 10 façons dont Facebook peut être bénéfique pour votre entreprise et votre carrière.

  1. Facebook peut vous aider à développer votre marque en ligne.

Votre présence en ligne est plus importante que jamais, car l’intérêt des consommateurs pour les achats mobiles et les médias sociaux ne cesse de croître, et Facebook est peut-être votre meilleure chance de vous faire connaître auprès de vos clients proches et lointains.

Avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs mensuels de Facebook, selon Statista, aucun autre réseau social ne peut offrir à votre entreprise un tel niveau de visibilité potentielle. En tant que premier et plus grand réseau de médias sociaux à avoir connu le succès auprès du grand public, Facebook offre le plus grand nombre d’outils d’intégration par rapport aux autres plateformes, notamment les boutons « suivre », les identifiants de compte et le partage de photos. Ces outils peuvent renvoyer les clients vers le site web de votre entreprise et vers d’autres contenus en ligne que vous souhaitez mettre en avant.

  1. Facebook crée des liens professionnels entre les concurrents.

L’un des principaux objectifs de Facebook est de connecter les gens, qu’il s’agisse d’anciens amis, de connaissances actuelles ou de personnes cherchant à faire de nouvelles rencontres. Si toutes les interactions sur Facebook ne sont pas utiles, il existe des cas spécifiques où le nombre d’utilisateurs peut être bénéfique.

Jo Trizila, président-directeur général de TrizCom Public Relations, utilise Facebook à des fins professionnelles et personnelles. Elle a rejoint un groupe de professionnels des relations publiques dans la région de Dallas. Les membres du groupe, qui ont accepté de ne pas se voler des affaires, collaborent en partageant des astuces et des conseils, tels que les journalistes à qui s’adresser, les polices d’assurance à prendre en compte et les logiciels à mettre en œuvre. Toutes les informations partagées avec le groupe restent dans le groupe.

« Ce fut une véritable bénédiction de rencontrer mes collègues, de collaborer avec eux et de partager avec eux un leadership éclairé », a déclaré Mme Trizila.

Ces professionnels des relations publiques mettent leur ego de côté pour s’entraider et améliorer la qualité du secteur des relations publiques dans la région de Dallas.

  1. Facebook peut changer les idées reçues.

Certaines carrières véhiculent des stéréotypes négatifs. Les avocats, les politiciens ou les vendeurs de voitures d’occasion peuvent être considérés comme malhonnêtes du simple fait de leur métier. Facebook peut aider à combattre ces stéréotypes.

« Les avocats sont souvent perçus comme des personnes distantes du grand public », explique Kevin Patrick, propriétaire et fondateur de Kevin Patrick Law LLC. « Pour moi, cependant, la clé du développement des affaires réside dans l’établissement d’un lien personnel. Les gens veulent avoir l’impression d’être des êtres humains et pas seulement un numéro de dossier. Facebook a été un excellent moyen d’établir ces liens personnels ».

Patrick publie un contenu différent de celui de la plupart des cabinets d’avocats. Parce qu’il montre qui il est et qui sont ses employés, les clients potentiels sont plus enclins à travailler avec l’entreprise.

Par exemple, la page de mon cabinet d’avocats ne contient pas les « 10 choses à faire si vous avez été victime d’un accident de voiture », mais plutôt des articles sur la façon dont nous avons servi la communauté, par exemple en préparant des repas pour les sans-abri et en participant à d’autres activités bénévoles », explique M. Patrick. « D’une part, c’est la bonne chose à faire et, d’autre part, cela a contribué à créer un niveau de confiance qui conduit à de nouvelles affaires.

  1. Facebook peut vous aider à trouver les meilleurs candidats.

Alors qu’une personnalité problématique sur les médias sociaux peut éliminer certains candidats, Facebook offre un accès direct à toutes les personnes qui suivent votre marque. Cette visibilité peut attirer les meilleurs employés potentiels vers votre entreprise.

Publiez les offres d’emploi sur votre page Facebook afin que les personnes qui seraient enthousiastes à l’idée de travailler pour votre entreprise soient les premières à savoir qu’il existe une possibilité de les rejoindre. S’ils ne sont pas à la recherche d’un emploi, ils peuvent utiliser les fonctions « J’aime » et « Partager » pour informer d’autres candidats qualifiés susceptibles d’être intéressés.

Un suivi régulier de votre page Facebook peut également vous aider à adopter une stratégie de recrutement plus ciblée et proactive. Vérifiez quels sont les clients qui s’engagent positivement avec votre marque. Publient-ils des photos ou des messages qui mettent en valeur vos produits et services ? Faites vos recherches et contactez-les ; vous pourriez transformer un fan passionné en l’un de vos meilleurs atouts.

  1. Facebook peut accroître la productivité.

Alors que beaucoup affirment que les réseaux de médias sociaux ne font que distraire les employés, le contraire est peut-être vrai. Lorsque les employés prennent des pauses pour faire quelque chose qui les intéresse, ils ont tendance à être plus heureux et plus productifs. Si les employés profitent d’une pause rapide pour consulter leur fil d’actualité Facebook et se sentent plus proches de leurs amis et de leur famille, ils peuvent être plus détendus et plus concentrés lorsqu’ils reprennent le travail.

« Des pauses courtes et discrètes, comme une navigation rapide sur Internet, permettent à l’esprit de se reposer, ce qui entraîne une concentration totale nette plus élevée pour une journée de travail et, par conséquent, une productivité accrue », a déclaré Brent Coker, chercheur et maître de conférences au département de gestion et de marketing de l’université de Melbourne.

  1. Facebook facilite la génération de leads.

Facebook intègre des modèles de génération de leads directement dans son gestionnaire de publicités, le portail et la plaque tournante de la création de publicités sur Facebook. Ces publicités peuvent envoyer aux clients des messages automatisés par l’intermédiaire de Facebook Messenger, puis analyser la réponse, ce qui vous aide à découvrir ce que veut le client dans le cadre d’un processus relativement simple.

Pour les petites entreprises, cet outil est un atout utile pour générer des prospects sans avoir à surveiller constamment Messenger ou Facebook sur le bureau et à répondre aux comptes de spam ou aux prospects non sollicités.

Les conversations automatisées permettent aux entreprises de se connecter plus facilement aux clients cibles, de comprendre leurs intérêts, de construire une liste de contacts pour le marketing par courriel et de convertir les prospects en clients payants.

  1. L’outil Book Now de Facebook facilite la prise de rendez-vous.

L’outil de prise de rendez-vous Book Now est une autre fonctionnalité clé de Facebook pour les petites entreprises. Book Now peut s’intégrer au système d’agenda de l’entreprise et aider les clients à prendre rendez-vous ou à faire des démonstrations lorsqu’ils sont disponibles.

Si les clients prennent rendez-vous par l’intermédiaire de Facebook, en supposant que le calendrier soit exact, ce processus peut faire gagner du temps aux entreprises en réduisant le nombre d’appels téléphoniques pour prendre des rendez-vous ou le temps consacré à la surveillance d’un système de réservation en ligne. Une poignée de messages automatisés peut rendre le processus plus simple qu’une personne qui prendrait manuellement les rendez-vous.

Une fois que les clients ont pris rendez-vous, ils reçoivent une invitation au calendrier ainsi que des informations, un itinéraire et des instructions.

  1. La fonction de recherche par mot-clé de Facebook vous aide à trouver des personnes ou des contenus.

La fonction de recherche par mot-clé de Facebook vous permet de trouver plus facilement et plus rapidement le contenu le plus pertinent lorsque vous en avez besoin. Elle vous permet de rechercher tous les types de publications – mises à jour de statut, photos, vidéos, articles d’actualité et autres – à l’aide de simples mots-clés, comme vous le feriez pour une recherche sur Google.

Pour trouver des informations sur une personne, une entreprise, un événement ou un sujet, les utilisateurs saisissent un simple mot-clé ou une phrase, et les informations pertinentes apparaissent. Ce processus facilite la recherche d’informations sur un partenaire commercial ou un membre du réseau, même si vous ne disposez que d’informations limitées.

  1. Facebook propose des services de marketing numérique et d’optimisation des taux de conversion.

Facebook aide les utilisateurs à contacter les entreprises et à obtenir des informations directement auprès d’elles grâce à une série de boutons spécifiques sur les publicités Facebook. Ces fonctionnalités aident les utilisateurs à communiquer directement avec les petites entreprises en un minimum de temps.

D’un point de vue commercial, ces fonctionnalités permettent aux entreprises d’élargir leur champ d’action à de nouveaux clients, ce qui facilite la conversion en un seul clic. Grâce aux boutons, les entreprises peuvent personnaliser leur appel à l’action (CTA) en fonction de leur style de communication et de leurs objectifs de conversion. Ces boutons CTA sont, entre autres, Call Now (appeler maintenant), Get Directions (obtenir un itinéraire), Send Messages (envoyer un message) et Shop Now (acheter maintenant).

  1. Facebook Pay facilite le démarrage du commerce électronique.

Si vous souhaitez commencer à vendre en ligne par l’intermédiaire d’une boutique Facebook, Facebook Pay est un moyen simple de vous lancer dans le commerce électronique et d’accepter des paiements. Lorsque vous vous inscrivez à Facebook Pay, il est facile de le relier à votre boutique Facebook et de l’inclure dans votre arsenal de paiement.

Toute personne disposant d’un compte Facebook peut utiliser Facebook Pay sur Facebook, Messenger ou Instagram pour acheter presque tous les types de biens et de services. Lorsque votre boutique propose Facebook Pay, vous aurez accès à de nombreux clients et leur offrirez un moyen de paiement facile et un processus de paiement rapide.

L’utilisation de Facebook Pay est gratuite pour les consommateurs et les entreprises.

Pourquoi Facebook est-il utile aux entreprises ?

Facebook est un site de réseau social qui permet aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis, leur famille, leurs collègues et d’autres personnes, y compris des groupes de personnes partageant des intérêts similaires. Les utilisateurs peuvent partager des photos, des vidéos, des articles et des opinions avec leurs amis.

Pour tirer le meilleur parti de Facebook, les chefs d’entreprise doivent comprendre en quoi il diffère des autres réseaux sociaux. Lorsque les réseaux de médias sociaux ont été lancés, ils étaient axés sur l’expression individuelle. En revanche, Facebook a donné la priorité à l’établissement de relations afin de favoriser la création d’une communauté en ligne interconnectée.

Une page professionnelle Facebook peut être un outil de marketing efficace pour une petite entreprise. Voici quelques-uns de ses avantages.

Connexions : Les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients et leurs publics cibles pour partager des mises à jour sur les horaires, les ventes et les promotions, les nouvelles offres de produits, les photos de marchandises, et plus encore.

Notifications et partage faciles : Les personnes qui suivent votre page reçoivent une notification instantanée lorsque vous publiez un nouveau contenu. D’un seul clic, ils peuvent le partager avec les membres de leur réseau ou avec un groupe d’amis sélectionné.

Messagerie : Les clients et les personnes qui vous suivent peuvent commenter vos publications et votre page, et vous envoyer des messages directs.

Engagement des clients : Une page Facebook peut contribuer à stimuler l’engagement des clients. Le fait de dialoguer avec les personnes qui vous suivent et de répondre à leurs questions peut immédiatement transformer un acheteur potentiel en un client fidèle.

Visibilité : Même les adeptes de votre marque qui ne partagent pas vos mises à jour sont des soutiens publics, car leurs relations peuvent voir les marques qu’ils suivent.

D’autres réseaux sociaux peuvent avoir des objectifs différents. Par exemple, Twitter permet aux entreprises de partager des nouvelles ou de courts textes d’une longueur maximale de 240 caractères. Toutefois, c’est Facebook qui a développé le plus grand nombre de fonctionnalités commerciales et de réseautage. Son ensemble de fonctionnalités expose les entreprises à une communauté massive de consommateurs et permet aux marques de s’engager auprès des acheteurs de manière unique.