Google Optimize – Un outil de test A/B aux nombreux avantages

Si vous avez toujours voulu savoir d’un seul coup d’œil comment votre site web se comporte le mieux, un outil de test comme Google Optimize est fait pour vous. Comme le nom de l’outil de Google l’indique, il s’agit d’optimiser vos sites web. Cet article vous explique comment procéder.

Qu’est-ce que Google Optimize ?

Google Optimize est un outil de test A/B qui vous facilite la tâche lorsqu’il s’agit d’optimiser votre site web. En tant que partie intégrante de la plate-forme marketing de Google, cet outil présente certains avantages par rapport aux autres outils de test, grâce à de nombreux liens avec d’autres produits Google. En outre, l’outil existe dans une version gratuite qui est déjà largement utilisée et suffit amplement pour de nombreux sites web. Nous vous expliquerons plus tard comment se distingue la version payante.

Pourquoi effectuer des tests de site web ?

Tout d’abord : pourquoi avez-vous besoin d’un outil de test pour votre site web ? Un site web contient les éléments les plus divers avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. Pour savoir comment vous organisez et présentez ces éléments à votre groupe cible afin d’obtenir le plus d’interactions possible, vous testez différentes variantes de votre site web.

Un outil de test vous permet de présenter différentes versions de votre site web à vos utilisateurs et d’optimiser votre site web sur la base des données d’interaction collectées. L’optimisation de l’expérience utilisateur en fait naturellement partie. Plus l’utilisateur peut se déplacer sur votre site, plus il peut contribuer facilement aux conversions.

Google Optimize ne vous permet pas seulement d’adapter de simples designs et contenus. Supposons que vous soyez actif dans le commerce B2B et que vous souhaitiez savoir si vous pouvez inciter vos utilisateurs à acheter en affichant les prix sans inscription. Optimize vous permet, grâce à son interface utilisateur intuitive, de réaliser de telles modifications avec un peu de savoir-faire en CSS et HTML.

Quels types de tests peut-on effectuer avec Google Optimize ?

Dans Optimize, tu as différentes possibilités de tests que tu peux lancer. On distingue classiquement les tests A/B, les tests multivariés et la personnalisation.

Tests A/B

Lors d’un test A/B, vous comparez deux versions de votre site web en ajoutant une variante éditée à votre page originale. Une partie de vos utilisateurs voit la variante A, l’autre la variante B. La répartition des utilisateurs qui voient une certaine variante peut être adaptée. Cela ne doit donc pas nécessairement être 50/50. A titre d’exemple, nous partons du principe que 50% des utilisateurs voient le site web A et les 50% restants le site web B.

Outre les adaptations plus complexes, comme l’histoire B2B décrite précédemment, vous pouvez ici par exemple modifier le bouton du panier. Le test vous permet de déterminer quelle variante de bouton de panier incite le plus d’utilisateurs à mettre des produits dans le panier.

Un exemple très simple : Vous adaptez la couleur et la taille du bouton et votre call-to-action dit une fois « Ajouter au panier » et une fois « Ajouter au panier ». Afin d’obtenir des chiffres aussi fiables que possible dans l’évaluation, une période de plusieurs semaines s’impose. A la fin de la période de test, les résultats nous indiquent que les utilisateurs du site A ont mieux converti (+5%) que les utilisateurs du site B. Les résultats de l’enquête montrent que les utilisateurs du site B ont mieux converti que les utilisateurs du site A.

Sur la base de ces résultats, vous pouvez maintenant adapter le bouton « panier » pour tous les utilisateurs.

  • Test multivarié

Le test multivarié permet d’identifier la combinaison présentant le meilleur taux de conversion à l’aide de plusieurs variables disposées différemment. Par exemple, vous testez un bouton rouge sur les sites A et B et un bouton vert sur C et D. Sur les sites A & C, le bouton dit « Ajouter au panier » et sur les sites B & D « Ajouter au panier ». Vous découvrirez ainsi comment adapter votre bouton d’appel à l’action de manière idéale pour vos utilisateurs.

  • Personnalisation

Outre les tests A/B et les tests multivariés, vous pouvez également aborder des thèmes tels que la personnalisation. Grâce à Optimize, vous pouvez proposer des variantes de site Web sur mesure et durables pour les différents groupes cibles. Il ne s’agit donc plus seulement de tester, mais de proposer des adaptations durables pour différents utilisateurs.

Supposons que vous ayez défini un groupe cible A qui a un fort pouvoir d’achat et qui aime se rendre dans les « nouveautés » de votre boutique en ligne. Avec Optimize, vous pouvez mettre l’accent sur les nouveautés pour le groupe cible A, en les mettant particulièrement en évidence sur votre site Web. Le groupe cible B, en revanche, est celui des abandons de panier. Pour ce groupe cible, vous pourriez par exemple mettre en avant la catégorie « soldes » afin de les inciter à acheter grâce à des prix avantageux.

Selon la manière dont vous définissez vos groupes cibles, vous pouvez leur proposer les variantes les plus diverses.

Conditions préalables à l’utilisation d’Optimize

Google Optimize ne peut être utilisé qu’en combinaison avec Google Analytics. Pour pouvoir utiliser l’outil, vous devez donc avoir intégré Google Analytics sur votre site web. Pour créer des tests Optimize, vous avez besoin du navigateur web Chrome. Si vous souhaitez uniquement consulter les résultats, vous pouvez également le faire via d’autres navigateurs.

  • Intégration d’Optimize

Si vous avez déjà installé un gestionnaire de balises Google, la configuration de Google Optimize est un jeu d’enfant. Le GTM vous propose déjà un modèle d’Optimize avec lequel vous pouvez commencer. Mais vous n’avez pas nécessairement besoin d’un GTM. Vous pouvez également intégrer le code Optimize directement dans le code source de votre site web. Vous apprendrez ici comment configurer Google Optimize et comment effectuer les premiers tests.

Voici un article qui pourrait vous intéresser : https://lejournaldumarketing.com/definition-google-tag-manager/

Même sans grandes connaissances en CSS et HTML, il est possible de créer des tests A/B simples. Il existe pour cela un « éditeur WYSIWYG ». Un test a toujours un ou plusieurs objectifs prédéfinis et une période fixe.

  • Avantages par rapport à d’autres outils de test

Bien entendu, Google Optimize n’est pas le seul outil de test sur le marché. Néanmoins, l’outil de Google présente quelques avantages par rapport à des outils comme AB Tasty, Optimizely ou Test & Target.

  • Lien avec Google Analytics

Google Optimize marque des points grâce à son lien avec Google Analytics. L’interaction des outils vous permet de transférer vos projets d’AG comme objectifs de test dans Optimize. C’est génial ? Nous aussi. Ainsi, les données collectées à partir des tests peuvent être placées et analysées de manière beaucoup plus précise à côté des objectifs réels.

  • Lien vers Google Ads

Le deuxième point fort de l’outil est l’intégration de Google Ads. Vous pouvez donc tester la valeur des pages de renvoi de vos campagnes Google Ads dans Optimize. Les résultats des tests peuvent également être évalués au sein de Google Ads au niveau du compte, de la campagne, du groupe d’annonces et du mot-clé.

  • Testing dans Firebase

Vous pouvez même effectuer des tests A/B dans les applications Firebase. Des tests dans Firebase Remote Config et Cloud Messaging sont possibles.

  • Groupes cibles

Voici l’un des grands avantages de la version payante et donc malheureusement pas disponible dans la version gratuite : Groupes cibles. Grâce au lien vers Google Analytics, les groupes cibles qui y sont définis peuvent être optimisés directement dans Optimize et utilisés comme groupe cible pour les différentes variantes.

Si vous souhaitez par exemple proposer aux utilisateurs à fort pouvoir d’achat une campagne avec des remises spéciales pour une valeur de commande élevée, vous pouvez proposer à ce groupe cible, que vous avez défini dans GA, la variante de campagne adaptée à cet effet.

Optimize vs. Optimize 360

La version gratuite de l’outil vous offre déjà de nombreuses possibilités de tester votre site web. Pour tous ceux qui souhaitent tester l’outil pour quelques optimisations de leur site web, la version gratuite est plus que suffisante.

Pour les tests plus complexes, Google propose également une version Enterprise avec Optimize 360, qui comprend davantage de fonctionnalités. Vous trouverez les différences dans le tableau :

Optimize Optimize 360
Jusqu’à 16 combinaisons pour les tests multivariés (MVT) Jusqu’à 36 combinaisons pour les tests multivariés (MVT)
max. 3 objectifs de test préconfigurés Jusqu’à 10 cibles de test préconfigurées,

autres disponibles après le démarrage

max. 5 tests simultanés Plus de 100* tests simultanés
Gratuit Facture mensuelle
Pas d’intégration des groupes cibles de Google Analytics Possibilité d’intégrer des groupes cibles de Google Analytics
Aide en libre-service, forum de la communauté (partenaires certifiés) Services d’entreprise, support et SLAs

Ceux qui ont beaucoup de projets avec Optimize et qui pensent à une intégration à long terme de l’outil devraient envisager d’acheter Google Optimize 360.

D’une manière générale, Optimize convient aux petites et moyennes entreprises qui se lancent pour la première fois dans les tests de sites web. Optimize 360 convient aux grandes entreprises qui souhaitent créer des tests plus complexes.

Conclusion

Optimize est l’outil de test parfait pour ceux qui travaillent déjà avec d’autres solutions Google. Mais même ainsi, Optimize est un outil intuitif et utile. Grâce à son interface utilisateur simple, il vous offre la possibilité de procéder à des adaptations simples de vos sites Web sans connaissances techniques approfondies et de tirer des enseignements des résultats obtenus. À la fin de vos phases de test, vous disposerez de valeurs pertinentes qui vous permettront d’optimiser votre site web et, à long terme, de mieux atteindre vos objectifs. L’outil de testing vous ouvre la voie vers la personnalisation des sites web et donc vers l’avenir du marketing en ligne.

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