Traffic Manager : rôle et responsabilités du gestionnaire de trafic en ligne

Toute entreprise qui souhaite obtenir des résultats numériques doit élaborer des stratégies de gestion de son trafic. Le trafic est un terme très courant utilisé par les entreprises en ligne, qui représente le nombre de visiteurs accédant aux canaux numériques de votre marque.

Ces canaux peuvent être votre propre site web, votre chaîne YouTube ou d’autres réseaux sociaux. L’élaboration d’un bon plan de gestion du trafic garantit à votre entreprise un flux régulier de visiteurs.

Cela permet à votre marque d’être bien positionnée et connue de nombreuses personnes. De cette manière, elle génère de l’engagement, des prospects et des ventes supplémentaires.

Bien que son approche puisse sembler simple, la gestion du trafic n’est pas une tâche aisée. Il existe plusieurs catégories de trafic et différentes stratégies pour générer un flux de visiteurs vers vos canaux.

Si vous voulez savoir ce qu’est la gestion du trafic, comment convertir les visiteurs en prospects et les prospects en opportunités de vente, consultez notre article.

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Qu’est-ce que la gestion du trafic ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, le trafic est le flux de personnes qui visitent l’un de vos canaux numériques. Plus il y a de personnes qui accèdent à ces canaux, plus il y a de chances que d’autres personnes trouvent également votre entreprise en ligne.

La gestion du trafic est une stratégie qui vise à augmenter ce flux d’accès à votre site web ou à vos médias sociaux par le biais de publicités et de contenu.

Dans ce type de stratégie, les professionnels de la génération de trafic ont pour rôle de segmenter l’audience d’une entreprise et d’évaluer les paramètres pour gérer les visiteurs sur les canaux définis.

Ceci est important car un nombre élevé de visites ne signifie pas qu’il génère des résultats. Les personnes qui visitent vos canaux doivent être qualifiées pour devenir des clients.

Par conséquent, en ce qui concerne la gestion du trafic, il est nécessaire d’évaluer le profil de votre public ou, plus précisément, votre buyer persona et les canaux numériques les plus appropriés pour votre entreprise afin d’atteindre ces consommateurs.

Connaître les types de trafic

Outre le fait qu’il existe plusieurs canaux numériques pouvant être utilisés dans le cadre de ces stratégies, il existe également différents types de trafic.

Trafic organique

Il s’agit du type de trafic qui se produit naturellement. De leur propre initiative, les internautes effectuent des recherches sur Google et arrivent sur votre site ou votre page.

L’un des principaux moyens de générer du trafic organique consiste à investir dans des stratégies de création de contenu pour aider votre marque à bien se classer dans les résultats de recherche.

Trafic payant

Les entreprises qui souhaitent obtenir des résultats plus rapides peuvent gagner en visibilité grâce au trafic payant. Cependant, il est nécessaire d’investir une somme d’argent importante pour que cette stratégie fonctionne.

En outre, il existe différentes variétés de trafic payant :

Display : les entreprises achètent de l’espace sur des sites web tiers qui ont un partenariat avec Google.

Recherche : les entreprises paient pour figurer en tête des résultats de recherche, même devant les résultats organiques. Ces annonces sont accompagnées d’une étiquette qui les identifie comme des « annonces ». 

Google Shopping : ce format est destiné aux entreprises qui ont une boutique en ligne et qui souhaitent promouvoir leurs produits. Les annonces apparaissent dans une barre située en haut de la page de recherche, où des produits similaires sont présentés à l’internaute.

Remarketing : il s’agit d’annonces générées à la suite d’une visite antérieure sur un site web où aucun achat n’a été effectué.

TrueView in-stream : ce format affiche l’annonce au début, au milieu ou à la fin de la vidéo sur YouTube et sur les sites et applications vidéo partenaires de Google.

TrueView discovery : cette publicité apparaît sous forme de suggestion de vidéo lors d’une recherche sur YouTube et s’affiche également à côté de vidéos connexes. Elle fonctionne par le biais de mots-clés de recherche.

Bumper Ads : il ne doit pas durer plus de six secondes. Elle doit contenir un message court et percutant et est utile pour la sensibilisation à la marque et la prise de contact.

Out-stream : cette annonce ne peut être diffusée que sur les appareils mobiles et sur les sites web et applications Google.

Applications : ce type d’annonce vise à générer des téléchargements d’applications et est diffusé sur l’ensemble du réseau de recherche, YouTube, Google Play, Discover et d’autres applications.

Trafic direct

Ce type de trafic se produit lorsque des personnes connaissent déjà votre site et veulent y accéder. Ils tapent le nom de votre site dans le moteur de recherche.

Cette forme de recherche ne se produit que lorsque les utilisateurs savent déjà qu’ils veulent accéder à votre site et qu’ils n’ont pas besoin d’un intermédiaire pour y accéder.

Trafic lié au marketing par courrier électronique

Il s’agit d’une forme de trafic qui se produit lorsque des personnes cliquent sur un lien envoyé par courrier électronique. 

Bien qu’il soit largement utilisé, les personnes doivent déjà se trouver dans un entonnoir de vente pour pouvoir cliquer sur le lien. Le taux de clics est généralement bon dans les campagnes où les courriels sont envoyés à des prospects qui acceptent volontairement de recevoir ce type de contenu.

Trafic social

Trafic provenant de liens utilisés dans vos réseaux sociaux. Il est important d’être présent sur les médias sociaux car de nombreuses personnes passent beaucoup de temps sur ces canaux.

Cela augmente donc les chances d’attirer ces utilisateurs vers votre blog ou votre site web.

Trafic de renvoi

Le trafic de référence fonctionne, bien entendu, par le biais de références. Par exemple, lorsqu’un consommateur lit un avis positif sur un site web de confiance et décide d’en savoir plus sur votre marque en accédant à vos canaux numériques.

Avantages de la gestion du trafic

L’élaboration d’une bonne stratégie de gestion du trafic peut apporter de grands avantages à votre entreprise. En voici les principaux

Créer une audience qualifiée

L’un des principaux avantages de la gestion du trafic est la segmentation d’une audience qualifiée. Cela est possible parce que les outils de gestion du trafic et de gestion de la relation client permettent à votre entreprise de trouver des personnes ayant le profil spécifique que vous recherchez.

Une manière intelligente de découvrir ce profil est de créer un buyer persona pour votre entreprise. Vous devriez utiliser l’âge, les centres d’intérêt, la localisation, le travail, les douleurs et les désirs.

Augmenter le retour sur investissement (ROI)

Qualifier votre audience, faire correspondre le trafic organique et le trafic payant sont des actions qui augmenteront le ROI (retour sur investissement) de votre entreprise.

Il s’agit d’un résultat très positif qui se produit parce que les stratégies sont mises en œuvre de manière complémentaire, apportant des résultats à court, moyen et long terme.

L’idéal est de créer un flux continu de visiteurs à travers vos canaux. Cela permet d’augmenter la génération de leads et les opportunités de vente.

Améliorer la réputation de votre marque

Conquérir les premières places dans les résultats des pages de recherche de Google, en plus de générer de la visibilité pour vos produits et services, positionnera également votre marque en tant qu’autorité sur le sujet traité.

Votre marque gagne ainsi en notoriété sur le marché, ce qui favorise les ventes.

Conseils pour une bonne gestion du trafic

Le concept de gestion du trafic est facile à comprendre, mais pas si facile à mettre en œuvre. Pour vous aider à élaborer votre plan, voici quelques conseils qui peuvent vous aider dans votre stratégie de gestion du trafic.

Étudiez votre public cible

Il est essentiel de comprendre le profil de votre public et ses préférences pour découvrir les meilleurs canaux de génération de trafic. Les informations sur les consommateurs faciliteront également le processus de gestion, en permettant de choisir et de structurer plus facilement les stratégies.

De cette manière, une entreprise peut investir dans des canaux et des campagnes efficaces, en réduisant les erreurs et en optimisant les bénéfices.

Créer un plan

Il est essentiel d’investir du temps dans la phase de planification pour garantir un bon flux de trafic lors de l’exécution de vos actions. 

Ainsi, lorsque vous utilisez le trafic payant, pensez à des moyens de suivre les clients à travers tous les processus de l’entonnoir de vente. C’est un moyen sûr d’obtenir des prospects qualifiés et de les faire progresser dans le processus d’achat.

Choisir et suivre les indicateurs

La définition des indicateurs utilisés pour évaluer le succès de vos actions est également une étape très importante du processus de gestion du trafic.

Ces données sont également importantes pour déterminer quelles stratégies doivent être abandonnées parce qu’elles ne génèrent pas de résultats. 

Voici quelques indicateurs pertinents :

  • Coût par acquisition
  • Coût par clic
  • Nombre de vues de l’annonce
  • Clics par classement
  • Génération de leads

Comment choisir le bon canal de trafic ?

Il est important de choisir le meilleur canal pour votre stratégie de trafic afin d’augmenter le nombre de visites à moindre coût. Cependant, il existe aujourd’hui de nombreuses options de canaux.

  • Marketing par courriel
  • Publicité sur Facebook
  • Annonces Instagram
  • Annonces Google
  • Recherche organique
  • Influenceurs numériques

Si vous avez encore des doutes sur la façon de choisir le meilleur canal de trafic, consultez quelques conseils qui peuvent vous aider.

Utiliser les informations sur le profil des utilisateurs

Après avoir étudié votre public cible, vous serez en mesure d’évaluer quels sont les meilleurs canaux pour l’atteindre. Il est essentiel de bien utiliser ces données pour orienter les actions et le contenu vers les bons canaux, optimiser les coûts du trafic et augmenter vos ventes.

Évaluez votre budget

Le budget sera le point de départ de l’élaboration de vos actions de promotion du trafic.

Ainsi, lorsque vous définissez votre stratégie, choisissez le montant du capital à investir dans les publicités sans interrompre d’autres domaines de votre planification financière.

Évaluez l’expérience du produit ou du service sur le marché.

Il est également important de comprendre comment les consommateurs perçoivent vos produits ou services sur le marché lorsque vous choisissez les canaux de diffusion.

En effet, les produits établis qui font déjà partie de la routine des gens exigent des stratégies différentes de celles des produits perturbateurs qui présentent de nouvelles idées et fonctionnalités.

Que fait un gestionnaire de trafic ?

Le gestionnaire de trafic est chargé de générer du trafic vers les sites web sur l’internet. Ce professionnel doit avoir des compétences analytiques et utiliser une approche axée sur les données pour analyser les données trouvées et choisir les meilleurs canaux.

Son rôle consiste également à évaluer les possibilités d’optimisation des campagnes et à comprendre quels paramètres sont importants pour chaque canal.

Une bonne compréhension du marketing numérique est également importante pour que le professionnel réussisse à acquérir du trafic payant, en collaboration avec l’équipe de production de contenu pour le trafic organique.

Quelles sont les fonctions d’un gestionnaire de trafic ?

Maintenant que nous comprenons ce que fait un gestionnaire de trafic en général, il est temps de passer en revue les principales tâches et fonctions de ce professionnel.

  • Créer des rapports pour mesurer les résultats.
  • Analyser les performances des campagnes et leur impact sur les stratégies de marketing.
  • Créer des comptes et des profils dans les gestionnaires de campagne et les outils clients.
  • Effectue le suivi et l’analyse des campagnes dans les différents médias.
  • Gère le budget des comptes publicitaires à la recherche d’améliorations.
  • Affecte des fonds aux canaux de trafic payant.
  • Développe des plans, crée et optimise des campagnes de trafic payant.
  • Effectue des recherches sur les mots clés et l’audience
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