Comment recruter pour votre entreprise : Les 8 premières personnes à embaucher

Pour vous aider à trouver les bonnes personnes, voici quelques-unes des premières embauches les plus souvent suggérées pour votre entreprise.

Il est judicieux d’embaucher au sommet, puis d’élargir votre équipe lorsque vos ressources le permettent.

Le renforcement des relations internes et externes de votre entreprise doit être une priorité lorsque vous recrutez pour des postes de démarrage.

Gardez à l’esprit la culture de votre entreprise lorsque vous recrutez pour des postes en phase de démarrage.

Cet article s’adresse aux nouveaux propriétaires d’entreprise qui cherchent à agrandir leur équipe.

Vous avez créé un produit ou un service, vous avez lancé votre entreprise et vous commencez enfin à gagner un peu d’argent. Cependant, il est plus facile à dire qu’à faire de déterminer qui sont ces personnes.

Bien que vous soyez impatient d’intégrer de nouveaux talents à votre équipe, l’embauche coûte du temps et de l’argent : Selon Glassdoor, l’employeur américain moyen consacre environ 4 000 dollars et 24 jours à l’embauche d’un nouveau travailleur. Étant donné que les fonds sont généralement limités pour les startups, ne précipitez pas le processus. Embauchez lentement et examinez minutieusement vos candidats.

Les personnes que vous embaucherez dépendront des besoins spécifiques de votre entreprise, mais tout employé embauché devrait posséder quelques qualités essentielles : flexibilité, passion et fiabilité. Embauchez des personnes capables d’assumer diverses responsabilités jusqu’à ce que vous puissiez vous développer davantage.

8 postes à pourvoir dans une startup

Il y a certains postes à pourvoir immédiatement dans une startup. Voici huit rôles importants à considérer

1. Directeur général (CEO) et directeur des opérations (COO)

Le PDG et le directeur des opérations sont deux des acteurs les plus importants de votre entreprise. Le PDG est généralement la personne qui a une vision d’ensemble et qui contrôle l’orientation, la vision et la culture de l’entreprise, tandis que le directeur des opérations se concentre principalement sur les opérations quotidiennes qui permettent à votre entreprise de fonctionner.

Vous pouvez recruter des personnes extérieures pour ces postes, mais ce sont généralement les fondateurs de l’entreprise qui assument ces responsabilités. Tierra Wilson, cofondatrice et directrice marketing de Lovely Impact, recommande de commencer par être le PDG de votre entreprise avant d’embaucher. Si vous et vos cofondateurs prévoyez déjà d’assumer ces titres et responsabilités, embauchez ensuite les sept postes suivants.

2. Chef de produit

Le chef de produit sera votre interlocuteur pour tout ce qui concerne vos produits. Ce membre de l’équipe gère la stratégie, la vision et le développement du produit. Il travaille généralement en étroite collaboration avec les équipes d’ingénieurs et de marketing pour créer et commercialiser vos produits.

Vince Repaci, coach senior chez LOVR Atlantic, explique qu’il peut être difficile pour les fondateurs de recruter un chef de produit, car ils sont généralement le chef de produit par défaut et s’investissent fortement dans leurs propres produits ou services.

« Lorsque vous pouvez vous permettre d’engager un gestionnaire de projet, cela vous oblige à changer votre façon d’envisager le projet en le documentant et en formant quelqu’un d’autre », a déclaré M. Repaci au Business News Daily. « Cela permet aux fondateurs de commencer à travailler sur l’entreprise plutôt que dans l’entreprise.

3. Le directeur de la technologie (CTO) et le vice-président de l’ingénierie hybrides

Un membre de l’équipe spécialisé dans la technologie et le développement est essentiel au succès de votre entreprise, en particulier pour les startups technologiques. Bien que vous puissiez engager des ingénieurs front-end et back-end indépendants, il est utile qu’un membre de votre équipe interne prenne en charge ce secteur. Vous pouvez scinder ce rôle en deux postes distincts au fur et à mesure que votre équipe s’agrandit.

« Il est essentiel de disposer d’une personne ayant les compétences nécessaires pour décider de ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise, ainsi que pour superviser l’intégration et la gestion des différents systèmes », explique Sue Andrews, consultante en affaires et en ressources humaines chez KIS Finance. « Cette personne devra tenir compte de tous les aspects, du matériel aux logiciels en passant par la technologie mobile.

Sue Andrews précise que ce membre de l’équipe peut également prendre l’initiative de développer votre présence en ligne. Il peut également partager cette responsabilité avec votre responsable marketing.

4. Chief marketing officer (CMO) et community manager hybride

Ce membre de l’équipe se concentrera sur vos clients et sur la façon dont ils perçoivent votre produit ou service. Selon M. Andrews, il est essentiel d’engager un expert possédant d’excellentes compétences en matière de marketing et de promotion pour s’assurer que votre vision atteigne un large public.

« Trouvez un responsable marketing qui soit un touche-à-tout », a déclaré Mme Wilson. « Jusqu’à ce que vous puissiez changer d’échelle, il doit être capable de rédiger des textes, de concevoir des documents, de coder des pages de renvoi, de mener des campagnes publicitaires et de s’occuper du marketing sur les réseaux sociaux.

Ils doivent également interagir avec vos clients et jouer le rôle de community manager intérimaire afin de maintenir des relations positives entre votre entreprise et les consommateurs. Ce membre de l’équipe peut travailler avec le chef de produit pour intégrer les commentaires des clients dans le développement du produit.

5. Directeur des ventes

Ce membre de l’équipe se concentrera sur la génération de nouveaux clients potentiels et sur les rentrées d’argent pour votre entreprise. Selon Mme Wilson, les startups et les propriétaires de petites entreprises qui maîtrisent d’abord les ventes durent plus longtemps.

« Embauchez un excellent représentant ou directeur des ventes, puis utilisez l’argent qu’il rapporte pour embaucher d’autres personnes », dit-elle. « C’est probablement le poste le plus difficile à pourvoir, mais cela vaut la peine de consacrer du temps et des efforts à la bonne personne.

Selon Mme Repaci, un directeur commercial compétent et expérimenté dans votre secteur d’activité n’aura généralement pas besoin de beaucoup de formation pour générer des pistes et conclure des affaires.

6. Directeur financier

Les experts recommandent aux startups d’externaliser leurs fonctions comptables et financières, mais si vous avez la possibilité d’embaucher un directeur financier, cela peut s’avérer extrêmement utile pour votre entreprise.

« Il est essentiel d’avoir dans l’équipe quelqu’un qui soit responsable de l’argent et qui ait le souci du détail pour gérer tous les aspects des finances de l’entreprise », explique M. Andrews. « Dans les premiers temps, cela va des questions importantes, comme l’obtention d’un prêt bancaire et la location de locaux, aux nécessités quotidiennes, comme le paiement des fournisseurs et la gestion de la petite caisse.

7. Responsable du développement commercial

Semblable au directeur des ventes, le directeur du développement commercial trouve des moyens de développer votre entreprise d’un point de vue à la fois marketing et commercial. Par exemple, ce professionnel peut se concentrer sur le développement de relations avec d’autres entreprises afin d’augmenter le chiffre d’affaires et le potentiel de croissance.

Un bon responsable du développement commercial identifie de nouvelles opportunités commerciales au sein de votre organisation et avec d’autres entreprises. Pour ce faire, il étudie les nouveaux marchés, les domaines dans lesquels vous pourriez vous développer, les nouveaux partenariats, les moyens d’atteindre d’autres marchés existants et les moyens de séduire vos clients cibles.

Par exemple, un concurrent peut proposer un produit ou un service que vous n’avez pas encore envisagé. Votre responsable du développement commercial cherchera des moyens de rester en phase avec leurs offres et de vous démarquer d’eux afin d’attirer davantage l’attention sur votre marque.

8. Représentant du service clientèle

Le service à la clientèle est une tâche essentielle que toute entreprise doit maîtriser. L’établissement de relations positives avec vos clients est la pierre angulaire de votre marque.

Peu importe la qualité de vos produits ou services si votre entreprise ne communique pas efficacement avec ses clients. Sans un professionnel chargé de répondre aux questions, aux appels et aux préoccupations des clients, votre réputation en pâtira inévitablement. Il est donc important que vous remplissiez ce rôle le plus rapidement possible.

Comment trouver les bonnes personnes pour votre startup ?

Étant donné que chaque nouvel employé peut avoir un impact considérable sur une startup, il est important d’embaucher des personnes de confiance. Selon M. Andrews, le meilleur moyen de trouver les premiers membres de votre équipe est le bouche-à-oreille et les recommandations personnelles. Prenez contact avec d’anciens collègues, des amis et des membres de votre université pour trouver les premiers candidats.

« Si vous n’obtenez pas les résultats escomptés, il est préférable de faire appel à une agence de recrutement spécialisée pour vous assurer de trouver des personnes possédant exactement les compétences et l’expérience dont vous avez besoin », explique M. Andrews. « Les bonnes agences ont des contacts sur le marché concerné et devraient être en mesure de vous aider à trouver le personnel qualifié et adéquat.

L’importance de recruter les bons profils pour les startups

Le renforcement des relations internes (entre les employés) et externes (entre les autres entreprises et les clients) est l’un des principaux objectifs des startups.

Si ces rôles ne sont pas remplis, votre entreprise manquera de direction et d’un leadership fort. En fait, 65 % des faillites d’entreprises sont dues à des problèmes de gestion. C’est pourquoi il est essentiel de commencer par le sommet, puis d’élargir votre équipe lorsque vos ressources le permettent.

Au moment de remplir ces fonctions, tenez compte des objectifs et des valeurs de votre entreprise. En les définissant, vous pourrez trouver de meilleurs candidats et limiter les compétences et les qualités que vous recherchez chez les travailleurs.

Des employés aux multiples casquettes

Travailler pour une startup est différent de travailler pour une entreprise établie. Les startups sont souvent à court de ressources, et elles ont tendance à se développer et à changer rapidement. C’est pourquoi les responsabilités quotidiennes de leurs employés évoluent souvent en même temps qu’elles. 

Les entreprises en phase de démarrage devraient recruter des employés polyvalents, flexibles et prêts à prendre en charge de nouveaux projets en fonction des besoins. Les start-ups peuvent être imprévisibles, et leurs employés doivent donc s’épanouir dans des environnements changeants au lieu de rechercher la répétition et la stabilité.

Étant donné que les startups sont en phase de « croissance » et qu’il n’y a pas encore d’employé pour chaque rôle, les employés des startups finissent généralement par remplir plus d’un rôle. Cette situation courante s’accompagne de son lot d’avantages et de limites.

Voici quelques-uns des avantages qu’il y a à ce qu’un employé remplisse plusieurs rôles :

• Vous limitez vos coûts de personnel.
• Vos employés comprennent les multiples facettes de votre entreprise.
• Vos employés peuvent résoudre des problèmes dans différents domaines de l’entreprise.

D’un autre côté, il existe certaines limites à l’exercice de plusieurs fonctions par un employé :

• Les employés peuvent être surchargés de travail et s’épuiser.
• Les employés peuvent effectuer des tâches qu’ils ne veulent pas faire (ou pour lesquelles ils n’ont pas été formés), ce qui réduit leur engagement et leur satisfaction au travail.
• Les employés peuvent être moins productifs s’ils changent fréquemment de rôle ou s’ils apprennent de nouvelles tâches.

Postes à externaliser

Certains postes peuvent être confiés à des indépendants ou à des services externes. Selon M. Repaci, les chefs d’entreprise devraient externaliser tout ce qu’ils ne savent pas faire dès que le rendement justifie l’investissement.

Voici quelques fonctions courantes que de nombreux experts suggèrent d’externaliser :

• Comptables et conseillers financiers
• Travailleurs administratifs
• Avocats et conseillers juridiques
• Rédacteurs de contenu et pigistes en marketing numérique
• Spécialistes des ressources humaines et de la paie
• Développeurs web, concepteurs et programmeurs

En règle générale, tout poste essentiel à votre activité principale doit être pourvu en interne, tandis que tout poste non essentiel peut être externalisé. Selon M. Andrews, au fur et à mesure que votre équipe s’agrandit, vous pouvez faire appel à ces services supplémentaires en interne.

Culture d’entreprise

Lorsque vous recrutez du personnel, veillez à ce qu’il incarne la mission et la vision de votre entreprise, ainsi que sa culture. Selon Mme Andrews, il est tout aussi important de recruter des membres du personnel ayant les bonnes valeurs que de trouver le bon ensemble de compétences, car ils influenceront la culture de l’organisation à l’avenir.

« Si vous vous trompez dès le départ, il sera très difficile de rectifier le tir par la suite », a-t-elle déclaré. « La diversité apporte de la force à toute organisation, mais il est important de s’assurer que l’équipe partage les mêmes valeurs et qu’elle est capable de bien travailler ensemble.

Au fur et à mesure que votre équipe s’agrandit, vous devez prendre le temps de discuter, de vous mettre d’accord et de vous aligner sur le type d’entreprise que vous souhaitez. Votre équipe et votre culture seront la base de votre succès continu.

Marc

Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !