Répondre à l’intention de recherche de l’utilisateur est très important pour la notoriété et le positionnement d’un site web. Malheureusement, ils trouvent parfois des réponses dans les FAQ affichées par Google, ce qui réduit considérablement les chances qu’ils entrent sur notre site.
Mais les FAQ peuvent-elles être utilisées comme un élément de positionnement pour attirer du trafic, et sont-elles utiles pour le positionnement dans Google ?
Qu’est-ce qu’une FAQ ?
C’est le nom donné aux réponses aux questions qui informent l’utilisateur sur un sujet, un produit ou un service donné.
Normalement, sur les pages web, elles sont incluses en tant que « Questions fréquemment posées », dans lesquelles des informations sont données sur les politiques du magasin, les méthodes de paiement, les informations sur le processus d’expédition… Afin que l’utilisateur n’ait aucun doute sur le processus à suivre.
Cependant, nous pouvons également les trouver en dehors des sites web, c’est-à-dire en tant que résultat du moteur de recherche pour les questions qui peuvent être liées à une recherche spécifique.
Par exemple, si nous tapons « Qu’est-ce que le référencement » dans le moteur de recherche, ainsi que les différentes pages qui traitent de ce mot-clé, nous verrons apparaître une série de questions liées à l’intention de recherche, qui pourraient intéresser l’utilisateur, telles que : Qu’est-ce que le référencement et à quoi cela sert-il ?
- Qu’est-ce que le référencement et à quoi sert-il ?
- Quels sont les exemples de référencement ?
- Qu’est-ce que le SEO et le SEM ?
Chacune de ces questions est accompagnée de courts extraits de sites web qui répondent à ces questions. En d’autres termes, Google utilise gratuitement le contenu d’autres sites.
Les FAQ peuvent-elles contribuer au positionnement SEO d’un site web ?
Oui et non. Les FAQ sont introduites par le biais de rich snippets, ou balisage de données structurées.
Dans cette section, nous pouvons saisir des mots clés qui répondront à une intention de recherche telle que : « À quoi sert le référencement ? » ou « Comment le référencement peut-il aider au positionnement du site web ? Si notre site web est bien positionné, a de la notoriété et de la présence, cette question apparaîtra comme une option.
Cependant, cela n’améliore en aucun cas le positionnement du site web, mais cela peut servir à améliorer le CTR si c’est le cas :
- La question n’est pas complètement résolue, ce qui encourage l’utilisateur à compléter l’information sur le site web.
- Vous pouvez créer des FAQ qui répondent à toutes sortes de questions, même si elles ne sont pas très fréquentes. Par exemple, si vous êtes spécialisé dans la vente d’un type de produit, vous pouvez répondre aux FAQ relatives à ce produit.
- Vous pouvez inclure des liens dans les FAQ afin qu’elles renvoient à une certaine page du site web.
- Il est vrai qu’il ne s’agit pas d’une méthode de positionnement à proprement parler, mais si vos FAQ apparaissent dans Google, même si elles sont en dessous de la concurrence, vous apparaitrez au-dessus d’elle lors de la résolution de l’intention de recherche de l’utilisateur.
- Selon certains experts, cette méthode est beaucoup plus efficace dans les résultats de la recherche vocale.
Comment les questions fréquemment posées peuvent-elles être utilisées pour le référencement ?
Il faut être très prudent. Les FAQ peuvent aider les utilisateurs à vous trouver lorsqu’ils recherchent certains mots clés, mais elles comptent également comme un « KW de votre site web », et vous risquez donc d’être cannibalisé si vous ne faites pas attention.
Supposons que vous ayez un magasin de meubles, dont la catégorie est « Meubles de salon modernes ».
Parmi les questions fréquemment posées, vous pouvez inclure :
- Quels sont les meubles que l’on place dans un salon moderne ?
- À quoi ressemblent les salons modernes ?
- Quelles sont les couleurs utilisées dans les salons modernes ?
- Quelles sont les couleurs qui peuvent être combinées pour peindre un salon moderne ?
Chaque question répond à une intention de recherche qui renseigne sur différents aspects d’un salon moderne. Vous pouvez utiliser un plugin pour inclure une FAQ à la fin de la catégorie ou de l’article qui répond à toutes ces questions.
De cette manière, le contenu principal sera orienté vers les avantages de votre entreprise, tandis que ces questions répondront à des questions plus quotidiennes et vous serez en mesure d’attirer du trafic sur le site web.
Imaginons maintenant que vous écriviez un article sur le thème « Comment décorer un salon moderne ». Dans la catégorie principale, vous avez déjà répondu à un grand nombre de questions fréquemment posées, et vous risquez de tomber dans la cannibalisation lorsque vous développerez l’article.
Vous devez être très prudent lorsque vous les utilisez, car bien que Google ne les considère pas comme du « positionnement KW », il les considère comme de la cannibalisation.
Comment faire apparaître votre FAQ dans Google ?
Ce sujet fait l’objet de nombreuses discussions. La seule chose sur laquelle tous les grands référenceurs s’accordent est que tout dépend de l’algorithme de Google et de la manière dont le contenu d’un site web répond à l’intention de recherche de l’utilisateur.
Vous pouvez utiliser des outils tels que FAQ Plus ou Francy FAQ pour les introduire sur votre site web, mais cela ne signifie pas qu’elles apparaîtront dans les résultats de recherche.
Vous comptez sur les FAQ pour attirer du trafic sur votre site web ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, il peut s’agir d’un moyen « d’améliorer le CTR » de votre site web, mais cela ne garantit pas que vous augmenterez le trafic autant que le feraient d’autres techniques de référencement.
Si vous souhaitez progresser dans les classements et figurer parmi les premiers résultats de recherche de Google, vous devez adopter une stratégie adaptée à votre activité et à l’intention de recherche de vos clients potentiels.
Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !