Les plans marketing traditionnels s’articulent autour des 4P du marketing – produit, lieu, prix et promotion. Le marketing numérique se concentre sur un tout nouvel ensemble de P pour réussir – processus, personnes, plateformes et performances.
À l’heure où la technologie modifie notre façon de vivre, de travailler et d’interagir, les spécialistes du marketing numérique doivent suivre le rythme et utiliser des outils et des techniques de marketing numérique modernes pour garantir leur succès. Entrons dans le détail des 4 P nécessaires à la création d’un plan de marketing numérique convaincant.
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Le processus
Le processus de planification du marketing numérique commence par la planification et se termine par l’examen du projet ou de la campagne de marketing. Il s’agit d’une série d’étapes qui permettent aux spécialistes du marketing numérique d’identifier les besoins des clients, d’analyser les opportunités du marché et de créer des campagnes de marketing pour atteindre leur public cible.
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Les personnes
Pour créer des plans de marketing numérique attrayants, vous devez définir avec précision le persona du client dans votre parcours d’achat. Vous devez rester ouvert à la compréhension des personnes qui achètent votre produit. Le terme « personnes » englobe également l’équipe marketing interne et les autres parties prenantes. Veillez à les accompagner dans votre démarche marketing en leur communiquant régulièrement des mises à jour pertinentes.
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Les plateformes
Différentes plateformes de marketing numérique attirent différents types de personnes. Par exemple, le marché de la génération Z se trouve principalement sur TikTok, Instagram et Youtube, tandis que les baby-boomers sont sur Facebook et Linkedin. Pour élaborer un plan de marketing numérique efficace, réfléchissez aux plateformes numériques dans lesquelles investir et développez votre audience.
Les plateformes internes, comme le logiciel de gestion de projet de votre entreprise, sont également essentielles pour créer des plans de marketing numérique efficaces. Ces outils logiciels permettent de documenter et de suivre chaque étape du processus de planification du marketing numérique et d’améliorer la collaboration entre les équipes.
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Les performances
La collecte et l’analyse des performances de votre plan et de vos activités de marketing numérique sont essentielles à la réussite à long terme. Créez un calendrier et un système d’examen des campagnes passées avec votre équipe afin d’obtenir des informations fondées sur des données concernant vos efforts. Veillez à ce que votre plan de marketing numérique et vos indicateurs de performance soient alignés et pertinents par rapport à vos objectifs organisationnels. Utilisez un logiciel d’analyse du marketing numérique pour recueillir des données actualisées et rester à l’affût des tendances.
Créer un plan de marketing numérique réussi
Un bon plan de marketing numérique permet de transformer vos stratégies de marketing en tâches et activités réalisables. Utilisez des modèles de plan de marketing numérique pour définir et saisir les tâches essentielles, les délais, les exigences et les ressources nécessaires.
Étapes de la création d’un plan de marketing numérique
Suivez les étapes du plan de marketing numérique ci-dessous pour préparer votre équipe à la réussite :
Étape 1 : Définir vos objectifs marketing et votre budget
Avoir un objectif clair avant de créer un plan de marketing vous fera gagner beaucoup de temps et vous évitera de commettre des erreurs. Un objectif vous aide à créer les grandes lignes d’un plan de marketing numérique et à le diviser en tâches et en activités.
La meilleure façon de définir vos objectifs est d’utiliser le cadre des objectifs SMART. SMART signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Les objectifs non définis ont des cibles ambiguës telles que « augmenter les ventes » ou « obtenir plus de clients ». Les objectifs SMART sont plus spécifiques, par exemple « gagner 1000 nouveaux prospects en 90 jours ».
Le budget est un autre aspect du plan de marketing numérique qu’il convient de clarifier dès le départ. Connaître votre limite budgétaire vous permet de maximiser chaque dollar et d’éviter de dépenser trop pour des campagnes de marketing non performantes. Vous pouvez allouer un budget à chaque phase de votre campagne, par exemple un budget pour le référencement, les publicités Facebook, le contenu et le marketing d’influence.
Bien que votre budget total puisse être une limite stricte, le montant alloué à chaque canal de marketing doit être dynamique pour permettre des tests et des itérations en fonction des performances. Par exemple, si vous remarquez que vos campagnes publicitaires sur Facebook produisent un meilleur retour sur investissement que le marketing d’influence, vous pouvez choisir de réaffecter votre budget de marketing d’influence pour dépenser davantage sur les publicités Facebook.
Étape 2 : Élaborer des profils d’acheteurs pour définir votre public idéal
Une fois que vous avez défini clairement vos objectifs et votre budget, l’étape suivante consiste à créer des profils d’acheteurs pour segmenter votre marché cible.
Un buyer persona est un personnage fictif créé par une entreprise à l’issue d’une étude qui met en évidence les différentes caractéristiques des clients potentiels. Un buyer persona précis vous aidera à créer des campagnes de marketing très ciblées.
En fonction des attributs qui définissent votre buyer persona, vous pouvez les regrouper par données démographiques, intérêts, objectifs ou autres caractéristiques pertinentes.
Étape 3 : Analyser vos concurrents et votre position sur le marché
Il est utile de procéder à une analyse du secteur et des concurrents avant d’élaborer votre plan de marketing numérique. Elle vous permet d’identifier vos principaux concurrents, leur part de marché et leur position, ainsi que les stratégies qu’ils utilisent dans leurs campagnes de marketing numérique.
Effectuez une analyse SWOT de votre produit et de l’offre de vos concurrents pour découvrir les forces et les faiblesses de votre entreprise. L’analyse de votre position sur le marché au sein de votre secteur d’activité vous aidera à déterminer les avantages ou les caractéristiques de votre produit à mettre en avant dans votre langage marketing et les points sur lesquels votre contenu doit se concentrer.
Étape 4 : Choisir les canaux de marketing numérique à privilégier
Les canaux de marketing numérique que vous choisissez dépendent de vos objectifs marketing et du comportement en ligne de votre marché cible. Vous pouvez décider de vous concentrer sur la création de canaux de marketing acquis et gagnés, de privilégier les annonces payantes pour une plus grande portée, ou d’essayer un mélange des deux.
De nombreuses entreprises appliquent une stratégie de marketing numérique omnicanal, qui consiste à faire suivre aux clients potentiels un parcours d’achat sur plusieurs plates-formes. Par exemple, en utilisant des vidéos de courte durée sur TikTok pour attirer l’attention des clients, puis en les conduisant vers votre page Instagram, où vous avez des témoignages et des avis d’acheteurs précédents, ce qui constitue une preuve sociale. Avec un appel à l’action clair et cohérent dans votre bio Instagram et les légendes de vos posts, vous dirigez les acheteurs potentiels vers votre site web, où ils décident finalement d’acheter votre produit.
Choisir les bons canaux de marketing numérique vous permet de rencontrer vos clients là où ils se trouvent et de dialoguer avec eux selon leurs conditions avant de leur vendre votre produit.
Étape 5 : Définir des indicateurs pour évaluer et améliorer les performances
Un plan de marketing numérique ne vaut que par les résultats qu’il produit. Définissez des indicateurs pertinents pour contrôler les performances et suivez les progrès de vos campagnes de marketing numérique une fois qu’elles ont commencé. Les campagnes de marketing basées sur des données sont le moyen le plus pratique d’obtenir les meilleurs résultats des efforts de marketing numérique.
Associez des indicateurs aux tâches assignées à votre équipe. Au cours du projet, recueillez des données essentielles telles que le chiffre d’affaires, les nouveaux prospects, les nouveaux abonnés, les taux de clics et d’autres données vitales relatives à votre entreprise.
N’oubliez pas que les données recueillies ne portent leurs fruits que lorsque vous les testez et les utilisez pour améliorer votre plan initial de marketing numérique.
Étape 6 : Obtenir l’adhésion des parties prenantes
Armé d’informations sur vos objectifs, vos clients, votre marché, votre concurrence, vos canaux de commercialisation et vos indicateurs, vous êtes presque prêt à traduire vos stratégies et vos idées de marketing en un plan bien conçu.
Le moyen le plus rapide d’y parvenir est d’utiliser des modèles de plan de marketing numérique pour esquisser toutes les exigences de votre plan de marketing et de votre projet. Partagez cette ébauche avec les principales parties prenantes et les décideurs afin d’obtenir leur accord avant de concrétiser le plan.
Expliquez les raisons qui sous-tendent les décisions prises dans le cadre du processus de planification du marketing numérique. Obtenez les commentaires de votre équipe et des parties prenantes, puis améliorez votre projet initial de plan de marketing numérique.
Étape 7 : Diviser les projets de marketing en tâches réalisables
Vous êtes maintenant prêt à élaborer votre plan de marketing numérique avec des échéances et des tâches assignées à des membres spécifiques de l’équipe ou à des collaborateurs externes. N’oubliez pas que l’élaboration d’un plan de marketing n’est pas une opération ponctuelle. Observez votre environnement marketing et modifiez le plan si nécessaire.
Maintenant que vous disposez d’un plan de marketing numérique, vous êtes prêt à le mettre en œuvre. Prévoyez une certaine marge de manœuvre pour essayer de nouvelles idées et abandonner les tactiques qui ne fonctionnent pas.
Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !