Avoir une présence sur Internet devient chaque jour plus important, surtout quand on parle de Google, le moteur de recherche le plus puissant du monde. Heureusement, cette même société vous propose des outils intéressants, tels que Google My Business.
Cependant, de nombreuses personnes ne savent pas comment tirer tout le jus de ce moteur de recherche, perdant ainsi de grandes opportunités de capter des clients plus nombreux et de meilleure qualité. C’est pourquoi, depuis notre agence de marketing numérique, nous voulons vous expliquer comment optimiser votre profil Google My Business et atteindre beaucoup plus de personnes.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un outil de gestion proposé par Google lui-même à toutes les entreprises, et ce, de manière totalement gratuite. Son objectif est de vous aider à gérer votre présence dans le grand réseau d’information, en reliant votre entreprise à l’environnement.
De cette manière, vous pourrez gérer plus facilement, plus rapidement et plus efficacement les données pertinentes pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez mettre les coordonnées, la localisation, les heures d’ouverture et même une petite critique pour inviter les gens à visiter votre établissement.
En résumé, l’objectif de Google My Business est de rendre votre entreprise plus visible et de permettre à vos clients et clients potentiels de vous trouver plus facilement. Cependant, peu de personnes utilisent cet outil de Google, et celles qui le font ne savent pas toujours comment en tirer le meilleur parti.
Avantages de l’utilisation de Google My Business
N’oubliez pas que Google utilise de nombreuses ressources pour vous positionner et, croyez-le ou non, l’une des plus importantes est la localisation. Par conséquent, vous devez commencer par créer un bon profil Google My Business, qui vous permettra d’afficher les avis, les évaluations, le suivi, les statistiques, entre autres.
Les avantages de l’utilisation de cet outil sont nombreux, mais nous pouvons les résumer dans les 3 points suivants :
1. Gestion facile de l’information
Avec Google My Business, il est possible de gérer chaque élément d’information que les internautes voient sur Google. En outre, vous pouvez échanger des informations avec vos clients, de sorte qu’il est beaucoup plus facile de leur faire connaître votre offre.
2. Meilleure interaction avec les clients
Les clients ont la possibilité d’écrire des avis, de répondre aux autres et de lire tous les avis positifs sur votre entreprise. Ils auront également à leur disposition des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des images et d’autres ressources qui augmenteront les chances qu’ils vous contactent et effectuent un achat.
3. Plus de présence en ligne
La plupart des gens utilisent aujourd’hui l’internet pour rechercher des produits et des services. Si votre entreprise est bien présente sur Google My Business, vous apparaîtrez plus rapidement en tête des résultats de recherche. Il s’agit donc d’un outil qui influence directement votre positionnement SEO.
Comment fonctionne Google My Business
Avant d’entrer dans les détails de l’optimisation de votre profil Google My Business, vous devez comprendre le fonctionnement de cet outil. En fait, le mécanisme de cette plateforme est très simple, puisque l’interface de Google localise les entreprises les plus proches d’un utilisateur.
Une autre de ses fonctionnalités les plus innovantes est la possibilité de créer un mini-site web avec un sous-domaine Google. Cela fournit des données relatives au nombre de clics, à la ville des utilisateurs qui sélectionnent votre annonce, au nombre de vues, entre autres.
Tout cela est réalisé grâce à l’adresse IP, mais bien sûr, Google ne va pas tout faire tout seul. Pour que votre entreprise soit reconnaissable, vous devez lui donner un coup de pouce.
Comment améliorer votre classement dans Google My Business
Maintenant que vous connaissez l’importance d’avoir un bon profil Google My Business, il est temps de vous mettre au travail. La chose la plus appropriée à faire est de savoir ce que fait Google pour déterminer le classement local et positionner une entreprise plutôt qu’une autre.
Google utilise la pertinence, la distance et l’importance pour classer les entreprises et permettre aux utilisateurs de les trouver plus facilement en fonction de leur recherche. C’est pourquoi nous expliquons brièvement en quoi consiste chacun de ces facteurs et comment vous pouvez les stimuler :
1. Pertinence
La pertinence consiste à déterminer dans quelle mesure votre profil, ou votre entreprise en l’occurrence, correspond à ce que les gens recherchent. Par conséquent, comme pour le référencement, vous devez vous efforcer de fournir des informations pertinentes qui répondent aux besoins de l’utilisateur.
Cela aidera Google à mieux comprendre votre activité et à vous associer aux recherches les plus courantes.
2. Distance
C’est l’un des critères qui a le plus d’impact, et que vous n’avez peut-être pas beaucoup à faire, car il est basé sur votre localisation. Si un utilisateur recherche un produit ou un service dans un lieu donné qui n’est pas le vôtre, il est peu probable que vous apparaissiez dans les premières positions.
Ce que vous devez faire, c’est indiquer clairement dans votre profil Google My Business la localisation de votre entreprise et le lieu où vous proposez vos services. Ainsi, lorsque les utilisateurs effectuent une recherche spécifique dans cette région, il y a plus de chances que votre entreprise apparaisse en tête de liste.
3. Importance
Bien que la pertinence et l’importance soient souvent utilisées comme synonymes, ce n’est pas le cas pour Google. Dans ce cas, l’importance concerne la popularité de l’entreprise et sa notoriété, en particulier dans la zone géographique où elle est située.
D’autre part, d’autres facteurs influencent également l’importance, tels que les annuaires, les liens et les articles que Google possède sur une entreprise. De même, les avis et les évaluations, qui sont donnés par les clients, comptent.
Tout cela signifie que vous devez offrir la meilleure expérience utilisateur possible afin d’obtenir le plus d’étoiles possible et que Google comprenne que vous devez être mieux classé.
Conseils pour optimiser votre profil Google My Business
Vous savez déjà ce que sont la pertinence, la distance et l’importance, ainsi que certaines directives de base pour faire bonne impression sur Google. Cependant, nous voulons que vous approfondissiez votre profil afin de rendre votre entreprise évolutive et reconnaissable, ce qui vous permettra de gagner plus d’argent.
Voici une liste de conseils pour vous aider à dynamiser votre profil Google My Business et à vous démarquer.
1. Fournir des informations complètes
De nombreuses entreprises commettent l’erreur de n’indiquer que le nom de leur entreprise et un emplacement. Bien que cela soit important, il ne suffit pas d’avoir une fiche complète sur Google My Business. Vous devriez également mettre à jour les heures d’ouverture, un numéro de téléphone, un site web, les produits et services offerts et même quelques catégories.
Il est également judicieux d’écrire quelques attributs supplémentaires de votre entreprise, tels que la livraison à domicile, le wi-fi, les commodités ou les questions fréquemment posées. Tout ce qui est utile à l’utilisateur s’ajoute à votre profil.
2. Utiliser un contenu multimédia de qualité
L’un des avantages de Google My Business est qu’il vous permet de télécharger du contenu multimédia. Veillez à utiliser des photos étonnantes et les vidéos les plus attrayantes pour capter l’intérêt des utilisateurs. Nous connaissons tous l’adage selon lequel une image vaut mieux que des mots, et c’est encore plus vrai lorsqu’il s’agit de l’internet.
Placer des photos et des vidéos dans vos annonces augmente considérablement le nombre de clics. Le profil demande une vignette, une photo de couverture et aussi quelques captures d’écran de vos produits ou des résultats des services que vous vendez. N’oubliez pas que les utilisateurs aiment voir par eux-mêmes ce qu’ils vont acheter.
3. Faites des descriptions détaillées
L’une des erreurs les plus courantes que font de nombreuses entreprises est de laisser la même description que celle que Google met sur leur profil. Heureusement, vous pouvez changer cette description pour une description entièrement personnalisée, ce qui est le moyen le plus approprié d’avoir un profil optimal sur cet outil.
Essayez d’utiliser tous les caractères autorisés, mais avec le maximum d’effort dans les 250 premiers caractères, où vous devez utiliser les mots-clés et les points les plus importants de votre entreprise, en laissant le reste pour compléter l’information.
Enfin, expliquez toujours ce qui rend votre entreprise unique et ce qui la différencie des autres.
4. Mettez en évidence ce que vous vendez
Lorsqu’un client ou un client potentiel visite ou fait des recherches sur une entreprise, son objectif est toujours de voir ce qu’il peut acheter. Cela signifie que vous devez inclure vos services et produits dans votre profil Google My Business, ce qui vous permettra d’obtenir un meilleur positionnement.
De la même manière, vous fournirez des informations de qualité à vos visiteurs, augmentant ainsi les chances qu’ils deviennent des clients. En outre, vous ne devez pas seulement mettre le produit, mais aussi une description complète de celui-ci, en utilisant son nom, ses caractéristiques, son prix, entre autres.
Bien sûr, n’oubliez pas de mettre à jour votre stock afin que l’utilisateur puisse profiter de vos dernières nouvelles.
5. Obtenir de bonnes critiques
C’est l’un des aspects les plus importants, mais aussi l’un des plus difficiles à réaliser. En fin de compte, ce sont les clients qui donnent la note, vous devez donc les mettre à l’aise avec votre entreprise en leur offrant la meilleure expérience utilisateur. Si c’est le cas, ils se rendront sur votre profil Google et rédigeront leur propre avis.
D’autre part, vous pouvez également encourager vos meilleurs clients à commenter, et s’ils le font, n’oubliez pas de leur répondre. Il y aura donc une meilleure interaction entre le client et votre entreprise, ce qui augmentera la satisfaction de vos clients, ce que Google remarquera.
6. Faites attention à vos statistiques
Votre profil Google My Business dispose d’une section « Statistiques » qui vous fournit diverses informations relatives aux interactions avec les utilisateurs. Vous pouvez y découvrir où vous apparaissez sur Google Adresses, les actions des utilisateurs, les demandes et les indications d’appels téléphoniques.
Il montre également comment les utilisateurs trouvent votre entreprise, ce qui permet de savoir si vous faites du bon travail ou non. Toutes ces informations méritent d’être analysées pour affiner les domaines dans lesquels vous échouez.
7. Utilisez les messages
Il s’agit de l’une des fonctionnalités les plus utiles de Google My Business, mais tout le monde ne sait pas comment en tirer parti. La messagerie Google est très pratique pour une communication rapide et directe avec vos clients. S’il est toujours disponible, les visiteurs n’iront pas chercher ailleurs ce qu’ils voulaient trouver dans votre boutique.
De meilleures conversations mènent à plus de conversions, et plus de conversions signifient plus d’argent. L’activation de la messagerie de Google My Business est très simple. Il suffit de se rendre sur votre tableau de bord et de cliquer sur l’onglet « Messagerie ».
Ensuite, installez l’application sur votre mobile et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. L’avantage de cette application est qu’elle crée un numéro de téléphone différent du vôtre, ce qui permet de protéger votre vie privée.
8. Publier du contenu en permanence
La publication constante de contenu est une nécessité pour les réseaux sociaux, les blogs Internet, l’inventaire des boutiques en ligne et à peu près partout ailleurs. Il n’y a pas d’exception pour Google My Business, car Google lui-même saura que vous êtes toujours actif et que votre entreprise se renouvelle constamment.
Les clients se rendent également compte que vous vous tenez à jour et sont susceptibles de cliquer sur vos nouveaux services, produits, offres, événements et autres.
9. N’oubliez pas les questions et les réponses
Comme nous l’avons déjà mentionné, la section FAQ est très efficace, surtout si les réponses sont satisfaisantes. Cette section vous permet de vous connecter à la fois à vos clients actuels et aux personnes qui n’ont pas encore décidé de rejoindre votre liste d’acheteurs.
Dans cette catégorie, vous avez la possibilité de répondre aux objections, de clarifier les doutes et de donner une bonne image de votre entreprise. Vous pouvez également activer des alertes et des notifications pour être au courant de toutes les questions qui se posent et y répondre le plus rapidement possible.
De la même manière, les questions et réponses sont très efficaces pour renforcer le positionnement SEO. Veillez donc à ajouter quelques mots-clés en rapport avec votre entreprise ou l’un des produits que vous vendez.
10. Étudier la concurrence
Dans tout type de campagne publicitaire, vous devez tenir compte de la concurrence, voir comment elle se comporte et identifier l’impact qu’elle a sur le marché. Cela vous permettra de déterminer les domaines dans lesquels vous devez vous améliorer et ceux dans lesquels vos concurrents échouent.
Si vous remarquez que vos concurrents ne font pas tout ce qu’il faut, il y a une grande opportunité à exploiter.
11. Ajoutez vos réseaux sociaux
Tout le monde sait que les médias sociaux sont devenus une plateforme spectaculaire de vente et de publicité. Dans certaines circonstances, un client ou un client potentiel rencontre une entreprise, mais ne décide pas d’acheter à ce moment-là . Cependant, ils ont beaucoup plus de chances de vous retrouver s’ils vous suivent sur les médias sociaux que s’ils vous recherchent à nouveau sur Google.
Une fois que vous avez ajouté vos liens aux médias sociaux, l’utilisateur reçoit constamment des informations sur vous, car chaque fois que vous publiez un nouveau message, il apparaît dans son flux. À long terme, ils finiront par acheter auprès de votre entreprise, et même s’ils l’ont fait par le biais d’un réseau social, tout a commencé avec Google My Business.
12. Faire des visites virtuelles
Si vous avez une entreprise physique, comme un hôtel, un restaurant ou une agence immobilière, il n’y a rien de mieux qu’une visite virtuelle pour montrer vos installations à vos clients potentiels. Il n’est plus nécessaire pour eux de quitter leur domicile et de se rendre dans un établissement, car tout peut se faire en ligne.
13. Optimisez régulièrement votre profil
Enfin, il est essentiel que vous mettiez fréquemment à jour votre profil, c’est-à -dire tous les critères que nous avons adoucis ci-dessus. Cela signifie que vous devez vérifier périodiquement que chacun des aspects est détaillé de manière correcte afin qu’il soit utile au client.
Mettez à jour les informations sur votre entreprise, telles que les heures d’ouverture les jours fériés, les week-ends, les remises, les promotions, le contenu, les photos, entre autres. Vérifiez les nouvelles questions et critiques, répondez-y et suivez l’interaction des utilisateurs avec votre profil.
Enfin, Google My Business est également mis à jour et lance parfois de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Si c’est le cas, étudiez les nouvelles fonctionnalités de l’outil pour en tirer le meilleur parti à tout moment.
Google My Business en vaut-il la peine ?
Non seulement cela en vaut la peine, mais c’est devenu une nécessité pour avoir une présence numérique, attirer plus de clients et générer plus de revenus. La concurrence est rude sur le marché, et l’un des moyens les plus efficaces de se démarquer est d’avoir le meilleur profil Google My Business. De cette façon, vous vous démarquerez de la foule.
Aujourd’hui, il faut penser à l’utilisateur et à la facilité d’accès à l’information. Si vous fournissez à votre client potentiel tout ce qu’il doit savoir sur votre entreprise, il est peu probable qu’il aille chercher ses produits et services ailleurs. En bref, Google My Business est votre allié idéal pour faire des affaires. Qu’attendez-vous pour vous lancer ?
Je m’appelle Marc. J’ai toujours été passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge… et la création d’Internet ! 😜 J’en ai fait mon métier puisque je travaille dans une agence de webmarketing aujourd’hui. J’adore également partagé autour de moi mes connaissances. Ce qui fait que j’ai énormément de questions de mes clients et de mes proches… Quoi de mieux qu’un blog pour lister ses interrogations et y répondre pour que cela serve au plus grand nombre !