Klaviyo | Boostez vos ventes e-commerce avec l’e-mailing intelligent

L’e-mailing est une branche du marketing qui consiste à envoyer régulièrement des emails à une base de destinataires homogènes comme des prospects, des clients ou des abonnés. Une bonne stratégie d’e-mailing peut s’avérer très efficace pour convertir des prospects en clients, fidéliser des clients existants et booster son chiffre d’affaire. C’est pourquoi de nombreux e-commerçants se tournent désormais vers des outils d’e-mailing complets tels que Klaviyo. 

Vous souhaitez mettre en place une stratégie d’e-mailing efficace ? Voici pourquoi Klaviyo est le meilleur outil d’e-mailing de 2026.

Qu’est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est un outil de création, d’envoi et de suivi de campagnes e-mailing. Spécialement pensé pour les e-commerçants, il permet d’automatiser l’envoi d’e-mails et de SMS personnalisés en se basant sur les comportements des clients (commandes, engagement, abandons de panier…). Cette approche de marketing automation permet de gagner un temps considérable tout en maintenant une relation personnalisée avec chaque abonné.

Née à Boston en 2012, cette plateforme d’e-mailing est rapidement devenue l’une des références dans son domaine. En 2022, Shopify a investi 100 000 000 de dollars américains dans l’entreprise Klaviyo et en a fait son outil d’e-mailing recommandé pour Shopify Plus.

Depuis 2023, Klaviyo est également partenaire de la plateforme e-commerce Prestashop.

Les fonctionnalités de Klaviyo

Sur le marché concurrentiel des plateformes d’e-mailing, Klaviyo se distingue par ses fonctionnalités directement conçues pour les e-commerçants.

Des outils de segmentation avancés

La fonctionnalité Segments AI de Klaviyo utilise la segmentation intelligente grâce à l’IA pour aider les e-commerçants à créer des groupes d’abonnés homogènes et stratégiques en temps réel. La mise à jour de la segmentation se fait en temps réel en se basant sur des critères comme le comportement d’achat et les préférences des clients, dans le but de créer des groupes d’abonnés homogènes et stratégiques.

Cette fonctionnalité a son importance, car des campagnes d’e-mailing mieux ciblées entraînent un meilleur taux d’ouverture et de clics.

L’automatisation des campagnes d’e-mailing

Klaviyo permet d’automatiser l’envoi de newsletters et de SMS sur les segments définis et mis à jour. L’outil peut se baser sur la réponse de chaque abonné pour déclencher l’envoi d’un second e-mailing automatique. Par exemple, suite à un engagement favorable sur un e-mail de bienvenue, l’outil peut déclencher l’envoi automatique d’une newsletter qui présente une gamme de produits.

La personnalisation des e-mails

Avec Klaviyo, les e-commerçants peuvent personnaliser leurs e-mails selon plusieurs paramètres qui sont analysés de manière automatique (par exemple, le comportement et les préférences d’achat des abonnés). Ils peuvent ensuite mettre en place des campagnes d’e-mailing sur-mesure sur chaque segment, afin de favoriser une expérience utilisateur unique.

Bon à savoir : Grâce à l’intégration récente de Klaviyo Shopify, la personnalisation des e-mails va bien plus loin qu’un simple prénom dans l’objet du mail. La plateforme d’e-mailing se base sur les produits consultés, les paniers et l’historique d’achat des clients pour construire des newsletters totalement adaptées aux préférences des abonnés.

Une analyse des performances poussée

Klaviyo intègre une interface d’analyse des performances très complète. Elle mesure les performances d’une série d’e-mails automatisés, d’une campagne thématique ou de l’activité globale sur une période donnée. Cet outil est pensé pour permettre aux e-commerçants d’ajuster leur stratégie d’e-mailing au fur et à mesure.

Un builder performant

Avec Klaviyo, pas besoin de graphiste pour créer des e-mails de qualité ! Le builder de Klaviyo est intuitif et performant. Un système de blocs en glisser-déposer permet d’ajouter facilement et rapidement divers éléments comme des textes, des images ou des boutons d’appel à l’action.

Le petit + : Klaviyo permet d’afficher les e-mails en vue bureau ou en vue mobile, afin de facilement créer des supports marketings responsive.

L’intégration de Klaviyo Shopify

L’intégration de Klaviyo Shopify s’adresse directement aux e-commerçants. Cette fonctionnalité récente permet de relier une boutique en ligne Shopify avec un compte Klaviyo. Ainsi, il est possible de retrouver sur Klaviyo toutes les données nécessaires pour personnaliser l’expérience client à travers les campagnes e-mailing, comme les habitudes et préférences d’achat sur Shopify.

Les agences Klaviyo

Klaviyo est un outil intuitif, mais son utilisation requiert tout de même une prise en main initiale et la définition préalable d’une stratégie d’e-mailing solide. 

Vous êtes e-commerçant et vous n’avez pas le temps, pas l’envie ou pas les compétences pour vous pencher sur les fonctionnalités de Klaviyo ? Vous pouvez faire appel à une agence Klaviyo qui prendra en charge l’élaboration, le suivi et l’analyse de vos campagnes e-mailing via la plateforme.

Ces agences sont expertes en stratégie e-mailing, en graphisme et en rédaction. La plateforme Klaviyo est au cœur de leur métier. Elles ont l’expérience et les compétences nécessaires pour exploiter l’outil au maximum de ses performances. Leur objectif est de booster l’engagement de vos clients afin d’augmenter vos ventes, à travers les campagnes d’e-mails et de SMS Klaviyo.

Voici un aperçu de ce que peut faire une agence Klaviyo :

• Mettre en place une stratégie d’e-mailing automatique : e-mails de bienvenue, relances paniers abandonnés, sélection d’offres et de produits personnalisés…
• Concevoir des e-mails impactants qui reflètent l’esprit de votre marque
• Suivre les performances des e-mails et SMS en temps réel
• Ajuster la stratégie d’e-mailing en fonction des performances
• Conduire des A/B tests pour maximiser la conversion de vos e-mails
• Augmenter la conversion et la fidélisation de vos clients

Les tarifs de Klaviyo

La plateforme propose différents forfaits dont les prix sont affichés en dollars américains sur la page Klaviyo pricing de son site web. Le choix du forfait le mieux adapté va dépendre de différents critères :

• Le nombre de profils actifs, c’est-à-dire les personnes à qui l’e-commerçant souhaite envoyer des e-mails (par exemple, les abonnés aux newsletters)
• Le nombre de messages mobiles qu’il souhaite envoyer chaque mois (SMS/MMS)

Klaviyo propose un forfait découverte gratuit pour un nombre de profils actifs inférieur à 250. Ce compte basique inclut 500 envois d’e-mails et 150 crédits SMS/MMS par mois, des tableaux de bord pour le suivi des performances et une assistance par e-mail durant les 60 premiers jours. En revanche, il n’inclut ni l’IA générative ni la segmentation multicanale.

Pour profiter de toutes les fonctionnalités Klaviyo, il convient de choisir le forfait E-mails à partir de 20$ US par mois ou le forfait E-mails + messages mobiles à 45$ US par mois. Ils incluent tous les deux l’envoi de 5 000 e-mails par mois, et le forfait E-mails + messages mobiles ajoute 2 500 crédits pour la messagerie mobile par mois.

Le prix du forfait et le nombre d’e-mails autorisés par mois augmentent si vous avez un nombre de profils actifs plus élevés.

Klaviyo propose en option des outils tels que Marketing Analytics, qui permet un reporting des performances encore plus avancé et coûte 100$ US par mois. Vous pourrez retrouver toutes les options et leurs tarifs dans la page dédié sur le site de Klaviyo.

Pourquoi Klaviyo est le meilleur outil d’e-mailing en 2026 ?

Contrairement à ses concurrents tels que Mailchimp ou Sendinblue, Klaviyo est une plateforme d’e-mailing conçue pour les e-commerçants professionnels. Par conséquent, c’est l’outil d’e-mailing le mieux adapté en 2026 pour améliorer vos conversions, augmenter votre chiffre d’affaire et gérer d’importantes bases de données. 

Tandis que les plateformes concurrentes sont conçues pour l’intégration de petites bases de données, Klaviyo est pensé pour gérer un gros volume de profils actifs et des envois fréquents de newsletters, emails et SMS/MMS.

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités avancées et l’IA générative intégrée, il permet d’effectuer une segmentation précise et ciblée, de personnaliser les campagnes d’e-mailing et de mener une vraie stratégie de marketing multicanal.

Sa connexion avec Shopify et bien d’autres applications facilite en même temps d’autres tâches, comme le suivi des livraisons ou la gestion des stocks.

En conclusion, là où ses concurrents restent assez généralistes pour conserver de petits prix, Klaviyo propose des tarifs plus élevés, mais il cible spécifiquement les e-commerçants grâce à des fonctionnalités très avancées.

Miranda

Passionnée par les nouvelles technologies et l’univers numérique depuis toujours, je me consacre désormais à l’écriture d’articles sur les dernières tendances en matière de web, réseaux sociaux, technologie et marketing.

Mon objectif ? Vous faire découvrir les meilleures pratiques et innovations pour booster votre présence et performances en ligne.