Comment utiliser l’IA efficacement sans perdre votre singularité ?

Non, l’IA ne va pas remplacer les marketeurs.  Relax, les marketeurs ne sont pas une espèce en voie d’extinction. Pourquoi ? Parce que le marketing, c’est avant tout savoir sortir du lot. Une alchimie d’émotions, de récits authentiques et de subtilités qu’un algorithme, aussi « smart » soit-il, ne peut capturer. Une IA ? Elle calcule des probabilités, des moyennes, toujours sur la base de données déjà existantes. Comprendre le monde ou en avoir conscience ? Ce n’est pas dans son programme, aussi artificiel soit-il.

En revanche, si on parle tâches, les IA peuvent devenir des assistants précieux. Soyons honnêtes : nos agendas débordent autant de missions stratégiques et créatives que de corvées franchement barbantes. Alors, pourquoi ne pas mettre l’IA à contribution pour non seulement libérer du temps, mais aussi améliorer la qualité de notre travail sur ce qui compte vraiment ?

1. Cartographiez vos tâches

Que vous soyez directeur marketing ou chef de projet, identifiez chaque tâche qui rythme votre quotidien. Pour chacune, estimez le temps théorique qu’elle devrait mobiliser, puis classez-les selon cette grille :

• Important et urgent (I+ / U+) : Tâches qui engagent votre responsabilité, par exemple la gestion d’une crise.
• Pas important mais urgent (I- / U+) : Tâches non essentielles mais à effectuer rapidement, comme répondre à un email sur une question peu importante.
• Important mais pas urgent (I+ / U-) : Tâches fondamentales mais sans urgence immédiate, telles que préparer la réunion mensuelle de direction.
• Pas important et pas urgent (I- / U-) : Tâches de routine à faible priorité, comme le reporting hebdomadaire.

💡 Théoriquement (ce mot qui ne se vérifie qu’à l’école), plus vous occupez des postes à responsabilité, plus vous devriez consacrer votre temps à des tâches importantes. Mais dans les faits ?

2. Analysez votre temps pour mieux le maîtriser

Chaque semaine, comptabilisez le temps effectivement consacré à chaque tâche. Servez-vous d’un tableau Excel ou d’un outil de suivi. Vous risquez d’être surpris par l’écart entre ce que vous pensiez et la réalité du bureau !

💡 Astuce : Dans votre agenda numérique, détaillez précisément chaque tâche avec une codification claire. À la fin de la semaine, capturez l’écran de votre agenda et laissez ChatGPT remplir un tableau Excel pour obtenir un suivi exploitable. Une vraie avancée qui prouve que l’IA révolutionne le marché du travail.

Exemples de tâches :

• Répondre aux emails.
• Réunions : préparation, participation, comptes rendus.
• Administratif : reporting, validation (CP, notes de frais, suivi budgétaire, KPIs).
• Veille marketing : surveillance des tendances et des concurrents.
• Marketing opérationnel : gestion et suivi de dossiers.
• Management : supervision des équipes.
• Marketing stratégique : planification et prise de décisions à long terme.

3. Identifiez où l’IA peut vous aider

Dans chaque domaine, interrogez-vous : l’IA pourrait-elle me décharger ici ? Répétitif, analytique, personnalisable – l’IA peut s’occuper de tâches qui vous aspirent trop d’énergie. N’hésitez pas à prendre l’avis d’un expert IA qui connaisse le véritablement le marketing pour vous orienter vers les meilleures pratiques. 

Exemples :

• Semi-automatisation des tâches répétitives : L’IA peut prendre en charge des réponses semi-automatiques pour vos emails de routine ou alléger la gestion de votre agenda. Mais attention, elle reste sous votre contrôle et validation : vous gardez l’œil sur chaque message et intervenez dès que nécessaire. Parce que l’IA, c’est bien, mais le filtre humain, c’est mieux !
• Analyse de données : Les algorithmes d’IA plongent dans les données de vos campagnes marketing pour extraire des tendances cachées.
• Contrôle de vos contenus : Avec des outils basés sur des modèles GPT, vous pouvez vérifier que vos contenus respectent votre charte ou vos lignes éditoriales.

4. Intégrez vos valeurs et votre éthique

Une fois les tâches passées en revue et le potentiel IA identifié, arbitrez en fonction de vos principes et de ceux de votre entreprise. Où commence et s’arrête l’automatisation et la délégation ? Quelles missions voulez-vous automatiser et lesquelles souhaitez-vous conserver pour votre cerveau ?

Exemple : Bien que la gestion des emails soit automatisable, souhaitez-vous déléguer la gestion et la responsabilité quand on sait qu’une IA peut faire entre 20 et 50 % d’erreurs (hallucinations, pour les technophiles) ?

Quelle est la valeur ajoutée d’un chef de projet ? Envoyer un email sec pour relancer un collègue sur un livrable en retard ? Ou bien, suivant le contexte, adapter le ton, demander des nouvelles de sa famille ? Et soyons encore plus fous : pourquoi ne pas toquer à sa porte pour l’inviter à discuter autour d’un café ?

💡 Rappel : Ce n’est pas parce qu’une chose est techniquement possible qu’elle est souhaitable pour vous, ou même éthique.

5. Expérimentez, ajustez, répétez

L’intégration de l’IA est un processus progressif : commencez par de petites étapes. Ni trop grandes ni trop petites. Comme on dit, « apprenez à marcher avant de courir ». Analysez chaque semaine, suivez les résultats, et ajustez. L’objectif est de mesurer les apports réels – positifs comme négatifs – pour optimiser l’utilisation de l’IA.

Conseils :

• Sélectionnez les tâches : Privilégiez celles où l’IA peut démontrer un impact mesurable.
• Suivez vos progrès : Utilisez des indicateurs de performance pour visualiser l’évolution.
• Évaluez les retours : Prenez en compte les feedbacks des utilisateurs et des parties prenantes.
• Restez flexible : Adaptez votre approche en fonction des résultats et des retours.

💡 Astuce : En avançant ainsi, vous maximisez l’impact de l’IA tout en préservant le contrôle humain.

Quelques conseils pour être efficaces avec les IA

1. Attention au « GIGO » (Garbage In, Garbage Out)

Des inputs flous donnent des outputs médiocres. Nourrissez l’IA avec des données claires et pertinentes pour des résultats de qualité.
💡 Astuce : Restez dans votre domaine d’expertise pour mieux guider et corriger les réponses de l’IA.

2. Personnalisez vos instructions

Les « instructions personnalisées » permettent à l’IA de mieux comprendre vos besoins et d’adapter ses réponses.
💡 Astuce : Configurez-les pour garantir des réponses cohérentes et adaptées à vos attentes.

3. Créez des trames de prompts

Utilisez des modèles comme la méthode CREATIVE (Contexte, Rôle, Exigences, Angle, Tâche, Instructions détaillées…) pour structurer efficacement vos demandes.
💡 Astuce : Un bon prompt est précis, détaillé et explicite. Prenez le temps de bien formuler votre demande pour maximiser les résultats.

4. Vérifiez les sources fournies

L’IA peut parfois inventer des références crédibles mais fictives. Vérifiez toujours les informations en remontant à leur source originale pour éviter les erreurs.
💡 Astuce : Croisez les données et assurez-vous de leur validité avant de les utiliser dans vos projets.

5. Contrôlez le contenu produit

Ne copiez-collez jamais directement ce que l’IA génère sans l’avoir relu attentivement. Vous êtes responsable de ce qui est publié.
💡 Astuce : IA ou pas, votre crédibilité est en jeu. 

6. Créez vos propres GPTs pour des micro-tâches

Personnalisez des agents pour des tâches spécifiques, comme la création de personas ou l’automatisation de processus répétitifs.
💡 Astuce : Adaptez et entraînez vos GPTs en exploitant vos propres données.

7. Formez-vous et réinventez vos méthodes

Maîtriser l’IA ne se limite pas au prompting. Prenez le temps de comprendre son fonctionnement, ses points forts, ses faiblesses, et les dérives actuelles.
💡 Astuce : Faites-vous accompagner par des professionnels qui maîtrisent à la fois l’IA et le marketing.

Votre métier, votre valeur, votre IA

Les IA ne feront pas de vous un Tony Stark du marketing, capable de tout gérer sans lever le petit doigt. Mais elles peuvent booster la qualité de votre travail et vous libérer du temps pour ce qui compte vraiment (et non, ce n’est pas remplir un reporting 😉). À une condition : rester aux commandes. Ces outils sont là pour bosser pour vous, pas pour vous transformer en automate.

Prêt à devenir un centaure du marketing, plutôt qu’un mouton hypnotisé par les IA ?

Sylvain Centaure

Fort de 20 ans d’expérience en entreprises, en agence de communication, et auteur du livre L’IA au service du marketing (Dunod), je partage maintenant mon expertise avec les (futurs) professionnels du marketing, de la communication et au-delà.