En 2024, les signalements de piratages ciblant les réseaux sociaux et les comptes de messagerie ont explosé, passant de 23 000 en 2023 à 35 436, selon Action Fraud.
Cette tendance alarmante met en lumière un enjeu crucial : les marketeurs doivent être vigilants face aux menaces de cybersécurité qui peuvent compromettre les campagnes, nuire à la réputation de la marque et entraîner des pertes financières.
Comprendre la cybersécurité en marketing digital
La cybersécurité implique de protéger les systèmes connectés à Internet, notamment le matériel, les logiciels et les données, contre les cybermenaces. Pour les marketeurs digital, cela signifie protéger les données clients sensibles, les stratégies de campagne et le contenu propriétaire contre les accès non autorisés et les cyberattaques. Mais pourquoi la cybersécurité est-elle si importante en marketing ?
La réponse réside dans la forte concentration de données du marketing digital. Les entreprises collectent de grandes quantités d’informations sur leurs consommateurs via l’e-mail marketing, les interactions sur les réseaux sociaux et l’analyse de leurs sites web. Ces données aident les marketeurs à créer des campagnes personnalisées, à affiner leurs stratégies de ciblage et à optimiser l’engagement. Cependant, elles font également des plateformes marketing une cible de choix pour les cybercriminels qui cherchent à exploiter leurs vulnérabilités à des fins financières, d’usurpation d’identité ou de atteinte à leur réputation.
Une seule faille de sécurité peut compromettre la confiance des clients, exposer des informations commerciales confidentielles et même entraîner des amendes réglementaires en vertu du RGPD ou du CCPA. Les risques ne se limitent plus aux grandes entreprises : les PME sont tout aussi vulnérables, surtout si elles ne disposent pas de protocoles de sécurité adéquats.
Les équipes marketing s’appuient également sur de nombreux outils et intégrations tiers, des systèmes CRM aux plateformes de gestion publicitaire. Si l’un de ces services subit une faille, tous les comptes connectés pourraient en être affectés. Comprendre ces risques et sécuriser proactivement les ressources marketing est essentiel pour maintenir une forte présence numérique et protéger l’intégrité de l’entreprise.
De plus, de nombreuses entreprises utilisent des solutions d’accès et de suivi à distance pour gérer leurs campagnes et surveiller leurs performances. Par exemple, des outils comme Spynger peuvent s’avérer utiles pour gérer le contenu des réseaux sociaux, suivre les performances numériques ou garantir la productivité des employés, mais uniquement lorsqu’ils sont utilisés de manière éthique et avec le consentement des deux parties. Les applications de suivi cachées, utilisées de manière responsable, peuvent aider les entreprises à surveiller les tâches professionnelles et à optimiser les flux de travail numériques. Cependant, une utilisation inappropriée peut entraîner des problèmes de confidentialité et des failles de sécurité, d’où l’importance d’établir des politiques et des garanties claires pour leur mise en œuvre.
Menaces de cybersécurité courantes dans le marketing numérique
Les spécialistes du marketing numérique traitent d’énormes quantités de données clients, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les cybercriminels cherchant à exploiter ces vulnérabilités.
Attaques par hameçonnage
Les cybercriminels utilisent souvent des e-mails ou des messages trompeurs pour inciter les spécialistes du marketing à révéler des informations ou des identifiants sensibles. Ces attaques peuvent conduire à un accès non autorisé aux plateformes et aux données marketing.
Logiciels malveillants et rançongiciels
Un logiciel malveillant est un logiciel malveillant conçu pour endommager ou exploiter les systèmes. Un rançongiciel, un type de logiciel malveillant, chiffre les données et exige un paiement pour sa diffusion. En 2024, les cybermenaces ciblant les navigateurs, notamment les téléchargements furtifs et les publicités malveillantes, ont fortement augmenté.
Menaces sur les réseaux sociaux
Les plateformes de réseaux sociaux sont vulnérables aux cybermenaces telles que les campagnes de phishing, les piratages de comptes et les fuites de données. Ces menaces peuvent nuire à la réputation d’une marque et entraîner la diffusion non autorisée d’informations sensibles.
Exploitation des plateformes d’e-mailing
Les cyberattaquants exploitent de plus en plus les plateformes d’e-mailing comme Mailjet, SendGrid et Mailgun pour diffuser du contenu malveillant. Cette tactique exploite la réputation de ces plateformes pour diffuser des messages malveillants à de nombreux destinataires.
Dernières actualités en matière de cybersécurité : impact sur les marketeurs
Les cybermenaces évoluent rapidement et les marketeurs numériques doivent se tenir informés des dernières tendances susceptibles d’impacter leurs stratégies. Des rapports récents indiquent une augmentation significative des activités de piratage ciblant les réseaux sociaux et les comptes de messagerie. En 2024, le nombre d’incidents est passé de 23 000 en 2023 à 35 436, ce qui reflète les risques croissants auxquels les marketeurs sont confrontés dans la gestion de la communication de marque en ligne.
Augmentation des attaques sur les réseaux sociaux et par e-mail
Les cybercriminels ont de plus en plus recours à des stratagèmes d’hameçonnage basés sur l’IA pour usurper l’identité de marques et inciter les utilisateurs à révéler des informations sensibles. Les attaquants utilisent des plateformes d’e-mail marketing compromises pour envoyer de fausses factures, des liens malveillants ou des promotions frauduleuses, entraînant des violations de données et des pertes financières. Les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Outlook ont publié des mises à jour de sécurité pour lutter contre ces menaces, mais les entreprises doivent prendre des précautions supplémentaires, comme la mise en œuvre de l’authentification multifacteur (MFA) et la surveillance des analyses de messagerie pour détecter toute activité inhabituelle.
Augmentation des menaces de malvertising
La publicité numérique malveillante, ou « malvertising », continue de poser un problème croissant. À l’automne 2023, les cas de malvertising ont augmenté de 42 % par rapport au mois précédent aux États-Unis, exposant les entreprises et les consommateurs à des logiciels malveillants via des annonces de recherche compromises.
Les marketeurs qui s’appuient sur Google Ads et la publicité programmatique doivent rester vigilants en vérifiant les placements publicitaires et en collaborant avec des réseaux publicitaires de confiance.
Le rançongiciel Medusa cible les entreprises
Les responsables de la cybersécurité ont également mis en garde contre le rançongiciel Medusa, une attaque sophistiquée qui a déjà touché plusieurs entreprises en 2024. Les pirates informatiques chiffrent des réseaux entiers et exigent des sommes importantes pour en restaurer l’accès. Les agences de marketing digital et les entreprises qui stockent des données clients sensibles doivent régulièrement sauvegarder leurs fichiers, restreindre l’accès des utilisateurs et former leurs employés à reconnaître les activités suspectes.
Se tenir informé de ces évolutions en matière de cybersécurité permet aux marketeurs de renforcer proactivement leur sécurité et de réduire les vulnérabilités de leurs stratégies de marketing digital.
Stratégies pour atténuer les risques de cybersécurité
Comprendre les risques n’est que la moitié de la bataille : la mise en œuvre de mesures de sécurité proactives est essentielle pour préserver vos efforts de marketing digital.
Améliorer la sécurité des e-mails
Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour se protéger contre le phishing et les attaques de logiciels malveillants. Utiliser des solutions de filtrage des e-mails, former le personnel à la reconnaissance des tentatives de phishing et utiliser l’authentification multifacteur (AMF) pour sécuriser les comptes.
Sécuriser les comptes de réseaux sociaux
Protéger les comptes de réseaux sociaux en utilisant des mots de passe forts et uniques et en activant l’AMF. Surveillez régulièrement les comptes pour détecter toute activité non autorisée et limitez l’accès au personnel de confiance.
Mises à jour logicielles régulières
Maintenez tous vos logiciels à jour, y compris les outils marketing et les plugins. Des mises à jour régulières corrigent les vulnérabilités que les cybercriminels pourraient exploiter.
Chiffrement des données
Chiffrez les données sensibles pour les protéger contre tout accès non autorisé. Ainsi, même si elles sont interceptées, elles restent illisibles sans la clé de déchiffrement.
Formation des employés
Formez vos employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité. La formation les aide à identifier les menaces potentielles et à réagir de manière appropriée, réduisant ainsi le risque d’erreur humaine pouvant entraîner des failles de sécurité.
Équilibrer cybersécurité et productivité
Si la mise en œuvre de mesures de cybersécurité est cruciale, il est essentiel de trouver un équilibre entre protocoles de sécurité et productivité. Des mesures trop restrictives peuvent entraver les efforts marketing. Par conséquent, privilégiez des stratégies de sécurité qui protègent les actifs sans perturber le flux de travail.
Par exemple, l’utilisation d’outils de collaboration sécurisés permet aux équipes de travailler efficacement tout en protégeant les données. La révision et la mise à jour régulières des politiques de sécurité garantissent leur adéquation aux menaces actuelles sans imposer de restrictions inutiles.
Conclusion
La cybersécurité est un aspect crucial du marketing digital à ne pas négliger. En comprenant les menaces potentielles et en mettant en œuvre des mesures de sécurité appropriées, les marketeurs peuvent protéger leurs campagnes, conserver la confiance de leurs clients et assurer la réussite à long terme de leurs stratégies.
Se tenir informé des dernières avancées en matière de cybersécurité et promouvoir une culture de sécurité au sein des équipes marketing sont des étapes essentielles pour atténuer les risques et promouvoir un environnement marketing digital sécurisé.
Passionnée par les nouvelles technologies et l’univers numérique depuis toujours, je me consacre désormais à l’écriture d’articles sur les dernières tendances en matière de web, réseaux sociaux, technologie et marketing.
Mon objectif ? Vous faire découvrir les meilleures pratiques et innovations pour booster votre présence et performances en ligne.